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Dealerkit

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Dealerkit

Description Fonctions Compatibilité

Connecter Dealerkit à votre plateforme de téléphonie est extrêmement important pour améliorer la satisfaction client et travailler plus efficacement. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, vous n’avez plus besoin de rechercher manuellement les données des clients pendant les appels téléphoniques, mais pouvez utiliser les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de Dealerkit.

Passerelle

Pour cette intégration, Bubble agit comme une passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctionnalités de fenêtres contextuelles de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement de téléphonie puisse communiquer avec le module de téléphonie de Dealerkit.

Fonctionnalités

La méthode d’intégration vous offre toutes les fonctionnalités proposées par le module de téléphonie de Dealerkit. Pensez à un appel qui s’affiche et sur lequel vous pouvez cliquer afin d’accéder à la fiche DMS de l’appelant dans Dealerkit. Lorsqu’un appel est transféré à un collègue, les informations de la fenêtre contextuelle de la fiche DMS sont également transférées. Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible dès que votre téléphone logiciel, téléphone de bureau ou autre appareil sonne et ce, jusqu’à la fin de l’appel. Renseignez-vous auprès de Dealerkit concernant les fonctionnalités spécifiques proposées par leur module de téléphonie. Outre la fonction de passerelle susmentionnée, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans coût supplémentaire, ce qui peut s’avérer utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Nous avons déjà listé pour vous certaines fonctionnalités importantes :

Toutes les fonctionnalités offertes par le module téléphonique de Dealerkit.
Passer des appels en sélectionnant un numéro de téléphone dans votre CRM et en appuyant sur une touche de raccourci grâce à la fonctionnalité Select & Call.
Connexion simple et sécurisée basée sur l’authentification unique (SSO) (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Grâce à ce module, il est possible d’ajouter vos propres flux de type « If This Then That ». Par exemple, vous pouvez exécuter un script ou ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes d’appel au lieu de devoir l’ouvrir manuellement.

Technique

Connecter Bubble — et donc le connecteur logiciel Dealerkit — à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure diffère selon la plateforme de téléphonie, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour la réaliser.

Possibilités d'appels sortants CRM

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Numérotation par raccourci clavier à partir du CRM
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