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Teamleader

CRM

Disponible pour :

Bubble Desktop disponible pour : Windows

Bubble Desktop disponible pour : MacOS

Bubble Cloud disponible pour : Bubble365 Apps

Bubble Mobile disponible pour : iOS/Android

Teamleader

Description Fonctions Boutons Paramètres Compatibilité

La connexion de Teamleader à votre plateforme téléphonique est extrêmement importante pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement. Avec notre outil d'intégration Bubble, lors d'un appel téléphonique entrant ou sortant, vous n'avez plus à rechercher manuellement les données du client, mais elles apparaissent directement dans une notification pop-up sur l'écran de votre PC et, à partir de là, vous pouvez effectuer diverses actions telles que l'ouverture d'une carte de relation.

Notification contextuelle

Bubble présente un certain nombre de caractéristiques uniques. Les informations qui peuvent être affichées et les boutons de la fenêtre contextuelle sont entièrement configurables en fonction des souhaits de l'utilisateur, du service ou de l'entreprise. Les informations à afficher dans la notification pop-up se trouvent sous l'onglet paramètres et les boutons disponibles sous l'onglet boutons. Lorsque vous transférez un appel à un collègue, les informations sur le client sont transférées avec l'appel et lorsque vous travaillez avec plusieurs écrans, vous pouvez choisir l'écran sur lequel vous souhaitez voir la fenêtre contextuelle. Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible à partir du moment où votre softphone, deskphone ou autre appareil sonne jusqu'à la fin de l'appel, mais grâce aux différentes options de minuterie, vous pouvez même ajuster cette durée à vos préférences personnelles.

Fonctionnalités

Outre les capacités de notification par pop-up mentionnées ci-dessus, Bubble est équipé de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut être utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. La liste complète des fonctionnalités se trouve sous l'onglet fonctions, mais nous avons déjà listé quelques unes d'entre elles pour vous :

Composer un numéro de téléphone en un seul clic dans votre CRM, votre navigateur ou tout autre programme doté de la fonction Click & Call.
Si plusieurs relations sont connues sous un même numéro, vous pouvez parcourir les résultats à l'aide de la fonction Multirésultats.
Les champs créés par vous-même dans votre CRM peuvent être affichés dans la fenêtre contextuelle grâce à la fonction Custom Field.
La fonction Historique des appels vous permet de voir tous les moments de contact avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, ce qui vous permet de savoir immédiatement quel collègue a eu le dernier contact.
À la fin de chaque appel, un journal d'appel est envoyé au CRM, de sorte que chaque appel est enregistré sous la carte de relation dans le CRM.
Grâce à la fonction d'enregistrement des appels, vous bénéficiez d'un enregistrement instantané du temps, ce qui vous permet de facturer facilement vos heures.
La fonction de note d'appel vous permet d'enregistrer immédiatement une note d'appel qui sera consignée dans le journal des appels et sera visible pour vous et vos collègues dans l'historique des appels.
Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé d'un module d'automatisation. Avec ce module, il est possible d'ajouter vos propres flux de type "si", "ceci", "cela". Pensez, par exemple, à l'exécution d'un script ou à l'ouverture automatique de l'écran de la note d'appel au lieu de devoir cliquer pour l'ouvrir.

Technique

La connexion de Bubble - et donc du connecteur CRM de Teamleader Software - à votre plate-forme téléphonique est très simple. La procédure est différente selon la plate-forme téléphonique, mais il y a une chose qu'elles ont toutes en commun : vous n'avez pas besoin d'être un technicien pour le faire.

Possibilités d'appels sortants CRM

Cliquez pour composer un numéro à partir du CRM
Numérotation par raccourci clavier à partir du CRM
Copier pour composer

Caractéristiques d'intégration

Activity Hub
Assigner le journal d’appel au résultat de recherche
Call control
Enregistrement des appels
Enregistrement des appels (+transcription IA)
Enregistrement des appels (+note)
Appel en attente
Variables des champs personnalisés
Fenêtre contextuelle multi-résultats
Barre de recherche

Type de déploiement

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Type d'intégration

API en temps réel (basée sur l'utilisateur)
Cloner le modèle

Applications prises en charge

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Boutons d'action

Boutons spécifiques au CRM

Fonctions standard de la bulle pop-up

Notification contextuelle
Personnalisation des fenêtres contextuelles
Signature unique
Multi-langues
Masquer les appelants internes
Résultat du tri
Cliquez pour composer
Rappeler les conversations
Rappeler
Minuterie de durée de conversation
Historique des appels
Notes d'appel
Nouvelles options
Notation des nombres

Boutons

Vous trouverez ci-dessous la liste des boutons disponibles. Il s'agit à la fois de fonctions spécifiques au CRM et de fonctions génériques de Bubble.

View Customer
Create Company
Create Contact
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Paramètres

Déterminez le contenu de la fenêtre contextuelle par utilisateur, département ou organisation à l'aide des informations fournies par votre progiciel de gestion de la relation client (CRM). Vous trouverez ci-dessous la liste des paramètres disponibles dans votre logiciel CRM.

teamleader_url
teamleader_contact_id
teamleader_contact_name
teamleader_contact_status
teamleader_contact_business_type
teamleader_contact_vat_number
teamleader_contact_national_identification_number
teamleader_contact_emails_0_type
teamleader_contact_emails_0_email
teamleader_contact_telephones_0_type
teamleader_contact_telephones_0_number
teamleader_contact_website
teamleader_contact_iban
teamleader_contact_bic
teamleader_contact_activity_code
teamleader_contact_language
teamleader_contact_payment_term
teamleader_contact_preferred_currency
teamleader_contact_invoicing_preferences_electronic_invoicing_address
teamleader_contact_added_at
teamleader_contact_updated_at
teamleader_contact_web_url
teamleader_contact_primary_address_line_1
teamleader_contact_primary_address_postal_code
teamleader_contact_primary_address_city
teamleader_contact_primary_address_country
teamleader_contact_primary_address_area_level_two_type
teamleader_contact_primary_address_area_level_two_id
teamleader_contact_responsible_user_type
teamleader_contact_responsible_user_id
teamleader_first_name
teamleader_last_name
teamleader_contact_first_name
teamleader_contact_last_name
teamleader_contact_salutation
teamleader_contact_gender
teamleader_contact_birthdate
teamleader_contact_remarks
teamleader_contact_marketing_mails_consent
teamleader_contact_addresses_0_type
teamleader_contact_addresses_0_address_line_1
teamleader_contact_addresses_0_address_postal_code
teamleader_contact_addresses_0_address_city
teamleader_contact_addresses_0_address_country
teamleader_contact_addresses_0_address_area_level_two_type
teamleader_contact_addresses_0_address_area_level_two_id
teamleader_contact_companies_0_position
teamleader_contact_companies_0_decision_maker
teamleader_contact_companies_0_company_type
teamleader_contact_companies_0_company_id
teamleader_company_id
teamleader_company_name
teamleader_company_status
teamleader_company_business_type
teamleader_company_vat_number
teamleader_company_national_identification_number
teamleader_company_emails_0_type
teamleader_company_emails_0_email
teamleader_company_telephones_0_type
teamleader_company_telephones_0_number
teamleader_company_website
teamleader_company_iban
teamleader_company_bic
teamleader_company_activity_code
teamleader_company_language
teamleader_company_payment_term
teamleader_company_preferred_currency
teamleader_company_invoicing_preferences_electronic_invoicing_address
teamleader_company_added_at
teamleader_company_updated_at
teamleader_company_web_url
teamleader_company_primary_address_line_1
teamleader_company_primary_address_postal_code
teamleader_company_primary_address_city
teamleader_company_primary_address_country
teamleader_company_primary_address_area_level_two_type
teamleader_company_primary_address_area_level_two_id
teamleader_company_responsible_user_type
teamleader_company_responsible_user_id

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