Koble mer enn 175 CRM-applikasjoner til telefonisystemet 3CX [plug-in] med integrasjonsverktøyet Bubble fra Conniption. Å koble ditt foretrukne CRM-system til 3CX [plug-in] er svært viktig for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt.

Funksjoner

Vi skiller mellom CRM- og telefoniplattformspesifikke funksjoner. Hvis du ser etter funksjonene CRM-integrasjonen din tilbyr, kan du se tjenestebeskrivelsen i markedsplassen. Den komplette listen over telefoniplattformspesifikke funksjoner som 3CX [plug-in] støtter, finner du under fanen funksjoner, men vi har allerede listet opp noen viktige funksjoner for deg. Med telefonintegrasjonen 3CX [plug-in] tilbyr Conniption følgende:

• Utgående oppringing med ett klikk på et telefonnummer med funksjonen Click & Call.
• Knappen Call Control er tilgjengelig i popup-varselet og lar deg besvare* og avslutte samtaler med ett enkelt klikk.
  
• Popup-varsel ved innkommende, utgående og viderekoblede samtaler.
• Koble flere CRM-integrasjoner til 3CX [plug-in] under samme bruker uten ekstra kostnad.
• Funksjonen Call History lar deg se alle kontaktpunkter Bubble-brukere har hatt med telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at du umiddelbart kan se hvilken kollega som hadde siste kontakt.
• Egen applikasjon tilgjengelig for Windows og macOS.
  
• Enkel og sikker pålogging basert på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto). 
  

*  Knappen 3CX Call Control Answer støttes ikke som standard i kombinasjon med 3CX-softphone. I enkelte situasjoner er det imidlertid mulig å konfigurere en hurtigtast som simulerer Answer-hendelsen

Teknisk

Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed mer enn 175 CRM-applikasjoner – til telefonsystemet 3CX [plug-in]. Med Bubble kobler du telefoniplattformen 3CX [plug-in] basert på API-et 3CX [plug-in]. Med dette oppretter du en sikker og stabil tilkobling. For å kommunisere med API-et 3CX [plug-in] er det nødvendig å installere plugin-modulen vår på serveren 3CX [plug-in]. Ved å legge til de interne telefonnumrene (internnumrene) i Bubble-portalen, leveres hendelsene til riktig bruker. Kun Linux-servere støttes. For installasjoner basert på en 3CX Enterprise-lisens kan du bruke telefonikoblingen 3CX API.