Koble mer enn 175 CRM-applikasjoner til telefonsystemet 3CX [API] med integrasjonsverktøyet Bubble fra Conniption. Å koble ditt foretrukne CRM-system til 3CX [API] er svært viktig for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt.

Funksjoner

Vi skiller mellom funksjoner som er spesifikke for CRM-systemet og telefoniplattformen. Hvis du leter etter funksjonene CRM-integrasjonen din tilbyr, kan du se tjenestebeskrivelsen i markedsplassen. Den fullstendige listen over funksjoner som er spesifikke for telefoniplattformen og som 3CX [API] støtter, finner du under fanen funksjoner, men vi har allerede listet opp noen viktige funksjoner for deg. Med telefoniintegrasjonen 3CX [API] tilbyr Conniption:

• Oppringing med ett klikk på et telefonnummer med funksjonen Click & Call.
• Call Control-knapp tilgjengelig i popup-varslingen, som lar deg besvare* og avslutte samtaler med ett enkelt klikk.
  
• Popup-varsling ved innkommende, utgående og overførte samtaler.
• Koble flere CRM-integrasjoner til 3CX [API] under samme bruker uten ekstra kostnad.
• Funksjonen Call History lar deg se alle kontaktpunkter Bubble-brukere har hatt med telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at du umiddelbart kan se hvilken kollega som hadde den siste kontakten.
• Innebygd applikasjon tilgjengelig for Windows og macOS.
  
• Enkel og sikker pålogging basert på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto). 
  

* Svar-knappen i 3CX Call Control fungerer ikke med 3CX-softphonen, ettersom 3CX ikke støtter dette.

Teknisk

Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed mer enn 175 CRM-applikasjoner – til telefonsystemet 3CX [API]. Med Bubble kobler du telefoniplattformen 3CX [API] basert på API-et (kun tilgjengelig i kombinasjon med en 3CX Enterprise-lisens). På denne måten oppretter du en sikker og stabil tilkobling. Ved å legge til de interne telefonnumrene (internnumrene) i Bubble-portalen, blir hendelsene levert til riktig bruker.