Koble mer enn 175 CRM-applikasjoner til ditt 8x8 Contact Center-telefonsystem ved hjelp av integrasjonsverktøyet Bubble fra Conniption. Å koble ditt foretrukne CRM-system til 8x8 Contact Center er svært viktig for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt.

Funksjonalitet

Vi skiller mellom funksjonalitet som er spesifikk for CRM-systemet og telefoniplattformen. Hvis du ser etter funksjonaliteten CRM-integrasjonen din tilbyr, kan du se tjenestebeskrivelsen i markedsplassen. Den komplette listen over funksjonalitet som er spesifikk for telefoniplattformen og som 8x8 Contact Center støtter, finner du under fanen funksjoner, men vi har allerede listet opp noen viktige funksjoner for deg. Med telefoniintegrasjonen for 8x8 Contact Center tilbyr Conniption følgende:

• Utgående oppringing med ett klikk på et telefonnummer med funksjonen Click & Call.
• Pop-up-varsling ved innkommende, utgående og viderekoblede samtaler.
• Koble flere CRM-integrasjoner til 8x8 Contact Center under samme bruker uten ekstra kostnad.
• Funksjonen Samtalehistorikk lar deg se alle kontaktpunkter Bubble-brukere har hatt med telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at du umiddelbart kan se hvilken kollega som hadde den siste kontakten.
• Innebygd applikasjon tilgjengelig for Windows og macOS.
• Enkel og sikker pålogging basert på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto). 

Teknisk

Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed mer enn 175 CRM-applikasjoner – til ditt 8x8 Contact Center-telefonsystem. Med Bubble kobler du telefoniplattformen 8x8 Contact Center basert på 8x8 Contact Center-API-et. På denne måten oppretter du en sikker og stabil tilkobling.