Koble mer enn 175 CRM-applikasjoner til telefonsystemet Alcatel Lucent Rainbow med integrasjonsverktøyet Bubble fra Conniption. Å koble ditt foretrukne CRM-system til Alcatel Lucent Rainbow er svært viktig for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt.

Funksjonaliteter

Vi skiller mellom funksjonaliteter som er spesifikke for CRM-systemet og telefoniplattformen. Hvis du ser etter funksjonalitetene CRM-integrasjonen din tilbyr, kan du se tjenestebeskrivelsen i markedsplassen. Den komplette listen over telefoniplattformspesifikke funksjonaliteter som Alcatel Lucent Rainbow støtter, finner du under fanen funksjoner. Vi har imidlertid allerede listet opp noen viktige funksjonaliteter for deg. Med telefoniintegrasjonen Alcatel Lucent Rainbow tilbyr Conniption følgende:

• Utgående oppringing med ett klikk på et telefonnummer ved hjelp av funksjonen Click & Call.
• En Call Control-knapp er tilgjengelig i popup-varslingen, slik at du kan avslutte samtaler med ett enkelt klikk.
• Popup-varsling ved innkommende, utgående og overførte samtaler.
• Under samme bruker kan du koble flere CRM-integrasjoner til Alcatel Lucent Rainbow uten ekstra kostnad.
• Funksjonen Call History lar deg se alle kontaktpunkter Bubble-brukere har hatt med telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at du umiddelbart kan se hvilken kollega som hadde den siste kontakten.
• Innebygd applikasjon tilgjengelig for Windows og macOS.
• Enkel og sikker pålogging basert på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto). 

Teknisk

Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed mer enn 175 CRM-applikasjoner – til telefonsystemet Alcatel Lucent Rainbow. Med Bubble kobler du telefoniplattformen Alcatel Lucent Rainbow basert på API-et Alcatel Lucent Rainbow. Som bruker trenger du bare å autorisere ved å klikke på autoriseringsknappen og gi tillatelse. På denne måten oppretter du en sikker og stabil forbindelse.