Popup-type

• Fullt innebygd popup-vindu
  Bruk popup-vinduet som er fullt innebygd i selve plattformen.

Anropskontroll

• Svar-knapp
  Med samtalekontroll kan du svare direkte på en samtale via en knapp i popup-varselet.
• Legg på-knapp
  Med samtalekontroll kan du avslutte en samtale direkte via en knapp i popup-varselet.
• Samtaleopprettelse
  Samtaleopprettelse støttes av denne integrasjonen. Det betyr at du enkelt kan starte en utgående telefonsamtale med ett museklikk (klikk for å ringe), ringeknappen på tastaturet (velg for å ringe) eller ved å bruke Bubble-fjernoppringeren og SearchBar.
• Vent/gjenoppta-knapp
  Sett enkelt en samtale på vent under en samtale med ett museklikk.
• Knapp for direkte viderekobling
  Funksjonen for direkte viderekobling lar deg viderekoble samtalen direkte til et telefonnummer uten tilbakeringing.
• Knapp for varslet viderekobling
  Funksjonen for varslet viderekobling lar deg viderekoble samtalen til et telefonnummer for tilbakeringing.
• Samtalekontroll i applikasjonen
  I selve plattformen kan du svare på, avslutte og viderekoble samtaler (direkte og varslet viderekobling).
• DTMF-støtte
  Med DTMF-støtte kan du trykke på en tast under en telefonsamtale via Bubble- og Bubble365-appene for å foreta et valg i for eksempel menyen i den andre enden av linjen.

KI-anropstranskripsjoner

• Støttes via telefoniplattformen
  Transkripsjoner genereres av selve telefoniplattformen og skrives via Bubble til det tilkoblede CRM-systemet (dersom dette støttes).
• Ikke støttet ennå
  AI-transkripsjoner støttes for øyeblikket ikke via integrasjonen mellom telefoniplattformen og Bubble.

Anropshendelser

• Hendelser for innkommende samtaler
  Dette gjør det mulig for Bubble å vise data for innkommende samtaler.
• Hendelser for utgående samtaler
  Dette gjør det mulig for Bubble å vise data for utgående samtaler.
• Hendelser for videresendte samtaler
  Bubble viser også data for videresendte samtaler.
• Eksternt nummer (innkommende)
  Parameteren $external_number er tilgjengelig for hendelser ved innkommende samtaler.
• Eksternt nummer (utgående)
  Parameteren $external_number er tilgjengelig for hendelser ved utgående samtaler.

Integrasjon

• Administratorkonto kreves
  Autentisering basert på en konto med administratorrettigheter kreves for å aktivere integrasjonen.

Integrasjonstype

• Brukerbasert
  Dette telefonsystemet støtter kun autentisering på brukernivå, slik at hver bruker som ønsker å bruke Bubble, må autentiseres.
• Klonemal
  En mal må brukes ved kloning av profiler fordi brukerautorisering finner sted, og denne kan ikke klones.

Søkefelt

• Kontakter
  Søk i kontaktene i telefonimiljøet ditt fra skrivebordsverktøylinjen «SearchBar». Herfra kan du åpne kundekortet, starte en telefonsamtale direkte, sende en e-post-/WhatsApp-/Microsoft Teams-melding eller se samtalehistorikken.

Distribusjonstype

• Bubble Desktop
  Bubble installeres på hver brukerarbeidsplass og kjører lokalt på brukerens datamaskin.
• Bubble Cloud
  Bubble driftes i skyen, så ingen lokal installasjon er nødvendig. Merk: Dette alternativet krever tilleggslisensen Bubble Cloud. For skyhosting er det alltid nødvendig at våre sky-IP-adresser har tilgang til CRM-/telefonimiljøet.

Parametere

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your phone software package. Below is the list of parameters available from your phone software.

• $roger365_queue_name
• $roger365_queue_date_time
• $roger365_dequeued_date_time