Koble mer enn 175 CRM-applikasjoner til telefonsystemet ditt Unify OpenScape Business med integrasjonsverktøyet Bubble fra Conniption. Å koble din foretrukne CRM-løsning til Unify OpenScape Business er svært viktig for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt.

Funksjonaliteter

Vi skiller mellom CRM- og telefonomspesifikke funksjonaliteter. Hvis du leter etter funksjonalitetene CRM-integrasjonen din tilbyr, kan du se tjenestebeskrivelsen på markedsplassen. Den komplette listen over telefonomspesifikke funksjonaliteter som Unify OpenScape Business støtter, finner du under fanen funksjoner, men vi har allerede listet opp noen viktige funksjonaliteter for deg. Med telefoniintegrasjonen Unify OpenScape Business tilbyr Conniption:

• Utgående oppringing med ett klikk på et telefonnummer ved hjelp av funksjonen Click & Call.
• Knappen Anropskontroll er tilgjengelig i popup-varselet og lar deg svare på og avslutte anrop med ett enkelt klikk.
  
• Popup-varsel ved innkommende, utgående og overførte anrop.
• Under samme bruker kan du koble flere CRM-integrasjoner til Unify OpenScape Business uten ekstra kostnad.
• Funksjonen Anropshistorikk lar deg se alle kontaktpunkter Bubble-brukere har hatt med telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at du umiddelbart kan se hvilken kollega som hadde siste kontakt.
• Opprinnelig applikasjon tilgjengelig for Windows og macOS.
  
• Enkel og sikker pålogging basert på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto). 
  

Teknisk

Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed mer enn 175 CRM-applikasjoner – til telefonsystemet ditt Unify OpenScape Business. Med Bubble kobler du telefoniplattformen Unify OpenScape Business basert på API-et Unify OpenScape Business. Dette oppretter en sikker og stabil forbindelse. Ved å legge til de interne telefonnumrene (internnumrene) i Bubble-portalen, blir hendelsene levert til riktig bruker.