Conniption Marketplace
Koble favorittverktøyene dine til telefonsystemet ditt
Univerge Blue Connect
Univerge Blue Connect
Koble mer enn 175 CRM-applikasjoner til telefonsystemet Univerge Blue Connect med integrasjonsverktøyet Bubble fra Conniption. Å koble ditt foretrukne CRM-system til Univerge Blue Connect er svært viktig for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt.
Funksjoner
Vi skiller mellom CRM-spesifikke og telefoniplattformspesifikke funksjoner. Dersom du ser etter funksjonene som CRM-integrasjonen din tilbyr, kan du se tjenestebeskrivelsen på markedsplassen. Den komplette listen over telefoniplattformspesifikke funksjoner som Univerge Blue Connect støtter, finner du under fanen funksjoner, men vi har allerede listet opp noen viktige funksjoner for deg. Med telefoniintegrasjonen Univerge Blue Connect tilbyr Conniption følgende:
- Utgående oppringing med ett klikk på et telefonnummer ved hjelp av funksjonen Click & Call.
- En Call Control-knapp er tilgjengelig i popup-varselet, slik at du kan avslutte samtaler med ett enkelt klikk.
- Popup-varsel ved innkommende, utgående og overførte samtaler.
- Knytt flere CRM-integrasjoner til Univerge Blue Connect under samme bruker uten ekstra kostnad.
- Funksjonen Call History lar deg se all kontakt mellom Bubble-brukere og telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at du umiddelbart kan se hvilken kollega som hadde den siste kontakten.
- En egen applikasjon er tilgjengelig for Windows og macOS.
- Enkel og sikker innlogging basert på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
Teknisk
Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed mer enn 175 CRM-applikasjoner – til telefonsystemet Univerge Blue Connect. Med Bubble kobler du telefoniplattformen Univerge Blue Connect basert på API-et til Univerge Blue Connect. For å koble til Bubble må hver bruker autoriseres, men først må det opprettes en klient-ID på bedriftsnivå. Med dette oppretter du en sikker og stabil tilkobling.
Alle integrasjoner for Univerge Blue Connect-
Bubble-popup
Bruk popup-vinduet som Bubble utløser ved innkommende samtaler.
-
Svar-knapp
Med samtalekontroll kan du svare direkte på en samtale via en knapp i popup-varselet.
-
Legg på-knapp
Med samtalekontroll kan du avslutte en samtale direkte via en knapp i popup-varselet.
-
Samtaleopprettelse
Samtaleopprettelse støttes av denne integrasjonen. Det betyr at du enkelt kan starte en utgående telefonsamtale med ett museklikk (klikk for å ringe), ringeknappen på tastaturet (velg for å ringe) eller ved å bruke Bubble-fjernoppringeren og SearchBar.
-
Vent/gjenoppta-knapp
Sett enkelt en samtale på vent under en samtale med ett museklikk.
-
Knapp for direkte viderekobling
Funksjonen for direkte viderekobling lar deg viderekoble samtalen direkte til et telefonnummer uten tilbakeringing.
-
Knapp for varslet viderekobling
Funksjonen for varslet viderekobling lar deg viderekoble samtalen til et telefonnummer for tilbakeringing.
-
DTMF-støtte
Med DTMF-støtte kan du trykke på en tast under en telefonsamtale via Bubble- og Bubble365-appene for å foreta et valg i for eksempel menyen i den andre enden av linjen.
-
Støttes via telefoniplattformen
Transkripsjoner genereres av selve telefoniplattformen og skrives via Bubble til det tilkoblede CRM-systemet (dersom dette støttes).
-
Ikke støttet ennå
AI-transkripsjoner støttes for øyeblikket ikke via integrasjonen mellom telefoniplattformen og Bubble.
-
Hendelser for innkommende samtaler
Dette gjør det mulig for Bubble å vise data for innkommende samtaler.
-
Hendelser for utgående samtaler
Dette gjør det mulig for Bubble å vise data for utgående samtaler.
-
Hendelser for videresendte samtaler
Bubble viser også data for videresendte samtaler.
-
Eksternt nummer (innkommende)
Parameteren $external_number er tilgjengelig for hendelser ved innkommende samtaler.
-
Eksternt nummer (utgående)
Parameteren $external_number er tilgjengelig for hendelser ved utgående samtaler.
-
Brukerbasert
Dette telefonsystemet støtter kun autentisering på brukernivå, slik at hver bruker som ønsker å bruke Bubble, må autentiseres.
-
Klonemal
En mal må brukes ved kloning av profiler fordi brukerautorisering finner sted, og denne kan ikke klones.
-
Bubble Desktop
Bubble installeres på hver brukerarbeidsplass og kjører lokalt på brukerens datamaskin.
-
Bubble Cloud
Bubble driftes i skyen, så ingen lokal installasjon er nødvendig. Merk: Dette alternativet krever tilleggslisensen Bubble Cloud. For skyhosting er det alltid nødvendig at våre sky-IP-adresser har tilgang til CRM-/telefonimiljøet.
Parametere
Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your phone software package. Below is the list of parameters available from your phone software.
- display_name