Koble mer enn 175 CRM-applikasjoner til telefonsystemet Voiceworks ved hjelp av integrasjonsverktøyet Bubble fra Conniption. Å koble ditt foretrukne CRM-system til Voiceworks er svært viktig for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt.

Funksjonalitet

Vi skiller mellom CRM- og telefoniplattformspesifikk funksjonalitet. Hvis du ser etter funksjonaliteten CRM-integrasjonen din tilbyr, kan du se tjenestebeskrivelsen i markedsplassen. Den fullstendige listen over telefoniplattformspesifikk funksjonalitet som Voiceworks støtter, finner du under fanen funksjoner, men vi har allerede listet opp noen viktige funksjoner for deg. Med telefoniintegrasjonen Voiceworks tilbyr Conniption:

• Varsling i et popup-vindu ved innkommende anrop.
• For samme bruker kan du koble flere CRM-integrasjoner til Voiceworks uten ekstra kostnad.
• Funksjonen Anropshistorikk lar deg se alle kontaktpunkter Bubble-brukere har hatt med telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at du umiddelbart kan se hvilken kollega som hadde den siste kontakten.
• Innebygd applikasjon tilgjengelig for Windows og macOS.
  
• Enkel og sikker pålogging basert på enkel pålogging (Microsoft-, Google- eller Apple-konto). 
  

Teknisk

Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed mer enn 175 CRM-applikasjoner – til telefonsystemet Voiceworks. Med Bubble kobler du telefoniplattformen Voiceworks basert på API-et Voiceworks. For å koble til Bubble må XML API-et konfigureres i Enreach-portalen. Deretter må de interne telefonnumrene (internnumrene) legges til i Bubble-portalen, slik at hendelsene leveres til riktig bruker. På denne måten oppretter du en sikker og stabil tilkobling.