Koble mer enn 175 CRM-applikasjoner til telefonsystemet Webex Calling ved hjelp av integrasjonsverktøyet Bubble fra Conniption. Å koble ditt foretrukne CRM-system til Webex Calling er svært viktig for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt.

Funksjonaliteter

Vi skiller mellom funksjonaliteter som er spesifikke for CRM-systemet og telefoniplattformen. Hvis du ser etter funksjonalitetene CRM-integrasjonen din tilbyr, kan du se tjenestebeskrivelsen i markedsplassen. Den fullstendige listen over telefoniplattformspesifikke funksjonaliteter som Webex Calling støtter, finner du under fanen funksjoner, men vi har allerede listet opp noen viktige funksjonaliteter for deg. Med telefoniintegrasjonen Webex Calling tilbyr Conniption følgende:

• Utgående oppringing med ett klikk på et telefonnummer ved hjelp av funksjonen Click & Call.
• Søk direkte etter navnet på kollegaen din i skrivebordsapplikasjonens søkefelt for å se gjeldende status eller utføre en handling.
• Call Control-knapp tilgjengelig i popup-varselet, som gjør det mulig å svare på og avslutte samtaler med ett enkelt klikk.
• Popup-varsling ved innkommende, utgående og overførte samtaler.
• Knytt flere CRM-integrasjoner til Webex Calling under samme bruker, uten ekstra kostnad.
• Funksjonen Call History gjør det mulig å se alle kontaktpunkter Bubble-brukere har hatt med telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at du umiddelbart kan se hvilken kollega som sist hadde kontakt.
• Innebygd applikasjon tilgjengelig for Windows og macOS.
• Enkel og sikker innlogging basert på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto). 

Teknisk

Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed mer enn 175 CRM-applikasjoner – til telefonsystemet Webex Calling. Med Bubble kobler du telefoniplattformen Webex Calling basert på API-et Webex Calling. Som bruker trenger du bare å autorisere ved å klikke på autoriseringsknappen og gi tillatelse. På denne måten oppretter du en sikker og stabil tilkobling.