Koble mer enn 175 CRM-applikasjoner til din Webex Embedded-softphone med integrasjonsverktøyet Bubble fra Conniption. Å koble ditt foretrukne CRM-system til Webex Embedded er svært viktig for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt.

Funksjonalitet

Vi skiller mellom funksjonalitet som er spesifikk for CRM-systemet og telefoniplattformen. Hvis du ser etter funksjonaliteten CRM-integrasjonen din tilbyr, kan du se tjenestebeskrivelsen i markedsplassen. Den komplette listen over funksjonalitet som er spesifikk for telefoniplattformen og som Webex Embedded støtter, finner du under fanen funksjoner, men vi har allerede listet opp noen viktige funksjoner for deg. Med integrasjonen av Webex Embedded-softphone tilbyr Conniption:

• Oppringing via et fullt integrert popup-vindu i selve Webex, som gir agenten en unik opplevelse.
• Popup-varsling ved innkommende, utgående og videresendte samtaler.
• Under samme bruker kan du koble flere CRM-integrasjoner til Webex Embedded uten ekstra kostnad.
• Funksjonen Samtalehistorikk lar deg se alle kontaktpunkter Bubble-brukere har hatt med telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at du umiddelbart kan se hvilken kollega som hadde den siste kontakten.
• Innebygd applikasjon tilgjengelig for Windows og macOS.
• Enkel og sikker innlogging basert på Single Sign-On (Microsoft-, Google- eller Apple-konto). 

Teknisk

Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed mer enn 175 CRM-applikasjoner – til din Webex Embedded-softphone. Med Bubble kobler du telefoniplattformen Webex Embedded basert på Webex Embedded-API-et. Dette gir deg en sikker og stabil tilkobling.