Conniption Marketplace

Koppla dina favoritverktyg till ditt telefonisystem

Gå till marknadsplatsen

Arbor

Utbildning

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tillgänglig för: iOS/Android

Arbor

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem

Att ansluta Arbor till er telefoniplattform är av yttersta vikt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni vid inkommande eller utgående samtal inte längre manuellt söka efter kunddata; den visas i stället direkt i en popup-notis på er datorskärm, varifrån ni kan utföra olika åtgärder såsom att öppna ett relationskort.

Popup-notis

Bubble har ett antal unika funktioner. Informationen som kan visas och knapparna i popup-fönstret är helt konfigurerbara efter användarens, avdelningens eller företagets önskemål. Den information som ska visas i popup-notisen finns under fliken parametrar och de tillgängliga knapparna under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med samtalet, och vid arbete med flera skärmar kan ni välja på vilken skärm popupen ska visas. Som standard är popupen synlig från det att er softphone, bordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas, men med olika timeralternativ kan även detta anpassas efter era personliga preferenser.

Funktioner

Utöver ovan nämnda popup-funktioner är Bubble utrustat med många fler funktioner. Ni kan till exempel aktivera flera CRM-integrationer för samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror inom organisationen. En fullständig funktionslista finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga nedan:

Ringa ut genom att välja ett telefonnummer i ert CRM och trycka på en snabbtangent med funktionen Select & Call.
Söka efter kontaktinformation i CRM direkt i skrivbordsapplikationens Searchbar, även när inget samtal pågår.
Om flera relationer är kopplade till ett nummer kan ni bläddra mellan resultaten med funktionen Multi result.
Egendefinierade fält i ert CRM kan visas i popupen tack vare funktionen Custom Field.
Funktionen Call History gör det möjligt att se alla kontaktmoment med telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni direkt kan se vilken kollega som senast hade kontakt.
Efter varje samtal skickas en Call Log till CRM, så att varje samtal registreras under relationskortet i CRM.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Call Note, som loggas tillsammans med Call Log och blir synlig för er och era kollegor i Call History.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att skapa egna If-This-Then-That-flöden. Det kan till exempel innebära att köra ett skript eller automatiskt öppna skärmen för samtalsanteckningar i stället för att behöva klicka fram den manuellt.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed Arbor Software CRM-anslutningen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Förfarandet varierar beroende på telefoniplattform, men en sak har de gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalskontroll
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtal väntar
Anpassade fältvariabler
Popup med flera resultat
Sökfält

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (företagsbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Desktop-popup
Bubble tredjeparts-API
Bubble365 Chrome-tillägg
Bubble365 Edge-tillägg
Bubble365 Teams-app
Bubble365 inbäddad telefonapp
Bubble365 mobilapp
Bubble365 iFrame

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

Open in Arbor
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

arbor_entity_type
arbor_id
arbor_href
arbor_unique_object_id
arbor_person_entity_type
arbor_person_id
arbor_person_href
arbor_person_unique_object_id
arbor_person_gender_entity_type
arbor_person_gender_code
arbor_person_gender_unique_object_id
arbor_person_gender_active
arbor_person_gender_data_order
arbor_person_gender_id
arbor_person_gender_href
arbor_person_gender_short_name
arbor_person_gender_long_name
arbor_person_gender_created_user_href
arbor_person_gender_created_user_entity_type
arbor_person_gender_created_user_id
arbor_person_gender_created_user_unique_object_id
arbor_person_gender_created_datetime
arbor_person_gender_modified_user
arbor_person_gender_modified_datetime
arbor_person_gender_identity
arbor_person_gender_identity_preferred_term
arbor_person_title_entity_type
arbor_person_title_code
arbor_person_title_unique_object_id
arbor_person_title_active
arbor_person_title_data_order
arbor_person_title_id
arbor_person_title_href
arbor_person_title_title
arbor_person_title_is_male
arbor_person_title_is_female
arbor_person_title_created_user_href
arbor_person_title_created_user_entity_type
arbor_person_title_created_user_id
arbor_person_title_created_user_unique_object_id
arbor_person_title_created_datetime
arbor_person_title_modified_user
arbor_person_title_modified_datetime
arbor_person_marital_status
arbor_person_legal_first_name
arbor_person_legal_middle_names
arbor_person_legal_last_name
arbor_person_preferred_first_name
arbor_person_preferred_last_name
arbor_person_date_of_birth
arbor_person_country_of_birth_entity_type
arbor_person_country_of_birth_code
arbor_person_country_of_birth_unique_object_id
arbor_person_country_of_birth_active
arbor_person_country_of_birth_data_order
arbor_person_country_of_birth_id
arbor_person_country_of_birth_href
arbor_person_country_of_birth_short_name
arbor_person_country_of_birth_long_name
arbor_person_country_of_birth_iso31661alpha2
arbor_person_country_of_birth_iso31661alpha3
arbor_person_country_of_birth_iso31661numeric
arbor_person_country_of_birth_note
arbor_person_country_of_birth_applies_to_postal_address
arbor_person_country_of_birth_created_user_href
arbor_person_country_of_birth_created_user_entity_type
arbor_person_country_of_birth_created_user_id
arbor_person_country_of_birth_created_user_unique_object_id
arbor_person_country_of_birth_created_datetime
arbor_person_country_of_birth_modified_user
arbor_person_country_of_birth_modified_datetime
arbor_person_deceased
arbor_person_date_of_death
arbor_person_created_user_href
arbor_person_created_user_entity_type
arbor_person_created_user_id
arbor_person_created_user_unique_object_id
arbor_person_created_datetime
arbor_person_modified_user_href
arbor_person_modified_user_entity_type
arbor_person_modified_user_id
arbor_person_modified_user_unique_object_id
arbor_person_modified_datetime
arbor_religion
arbor_ethnicity_entity_type
arbor_ethnicity_code
arbor_ethnicity_unique_object_id
arbor_ethnicity_active
arbor_ethnicity_data_order
arbor_ethnicity_id
arbor_ethnicity_href
arbor_ethnicity_ethnicity_name
arbor_ethnicity_ethnicity_category_entity_type
arbor_ethnicity_ethnicity_category_code
arbor_ethnicity_ethnicity_category_unique_object_id
arbor_ethnicity_ethnicity_category_active
arbor_ethnicity_ethnicity_category_data_order
arbor_ethnicity_ethnicity_category_id
arbor_ethnicity_ethnicity_category_href
arbor_ethnicity_ethnicity_category_name
arbor_ethnicity_ethnicity_category_created_user_href
arbor_ethnicity_ethnicity_category_created_user_entity_type
arbor_ethnicity_ethnicity_category_created_user_id
arbor_ethnicity_ethnicity_category_created_user_unique_object_id
arbor_ethnicity_ethnicity_category_created_datetime
arbor_ethnicity_ethnicity_category_modified_user
arbor_ethnicity_ethnicity_category_modified_datetime
arbor_ethnicity_applies_to_students
arbor_ethnicity_applies_to_staff
arbor_ethnicity_notes
arbor_ethnicity_created_user_href
arbor_ethnicity_created_user_entity_type
arbor_ethnicity_created_user_id
arbor_ethnicity_created_user_unique_object_id
arbor_ethnicity_created_datetime
arbor_ethnicity_modified_user
arbor_ethnicity_modified_datetime
arbor_ethnicity_d00005
arbor_ethnicity_dfes_main_code
arbor_ethnicity_ons_code
arbor_ethnicity_d00250
arbor_blood_group
arbor_pregnancy_length
arbor_birth_delivery
arbor_handedness
arbor_student_number
arbor_legacy_system_id
arbor_minimum_data_retention_date
arbor_suspend_calendar_entry_mappings
arbor_is_active_outgoing_sync
arbor_is_active_incoming_sync
arbor_created_user_href
arbor_created_user_entity_type
arbor_created_user_id
arbor_created_user_unique_object_id
arbor_created_datetime
arbor_modified_user_href
arbor_modified_user_entity_type
arbor_modified_user_id
arbor_modified_user_unique_object_id
arbor_modified_datetime
arbor_unique_learner_number
arbor_youth_support_services_agreement
arbor_home_local_authority
arbor_funded_hours
arbor_ethnicity_source
arbor_extended_hours
arbor_thirty_hour_code
arbor_nhs_number
arbor_gcse_english_grade
arbor_gcse_english_grade_prior
arbor_gcse_maths_grade
arbor_gcse_maths_grade_prior
arbor_gcse_maths_achievement_type
arbor_gcse_maths_funding_exemption_type
arbor_gcse_english_achievement_type
arbor_gcse_english_funding_exemption_type
arbor_person_country_of_birth
arbor_employer
arbor_job_position
arbor_share_contact_details
arbor_preferred_contact_method
arbor_is_key_worker
arbor_modified_user
arbor_religion_entity_type
arbor_religion_code
arbor_religion_unique_object_id
arbor_religion_active
arbor_religion_data_order
arbor_religion_id
arbor_religion_href
arbor_religion_label
arbor_religion_created_user_href
arbor_religion_created_user_entity_type
arbor_religion_created_user_id
arbor_religion_created_user_unique_object_id
arbor_religion_created_datetime
arbor_religion_modified_user
arbor_religion_modified_datetime
arbor_religion_d00009
arbor_religion_d00195
arbor_staff_number
arbor_continuous_service_start_date
arbor_zendesk_user
arbor_timetable_abbreviation
arbor_external_person_id
arbor_include_in_cover
arbor_eligible_for_school_workforce_return
arbor_qualified_teacher_status
arbor_qualified_teacher_learning_and_skills_status
arbor_early_years_teacher_status
arbor_hlta_status
arbor_newly_qualified_teacher_date

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]