Conniption Marketplace

Koppla dina favoritverktyg till ditt telefonisystem

Gå till marknadsplatsen

Google

Kontakter

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tillgänglig för: iOS/Android

Google

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem

Att ansluta Google till er telefoniplattform är ytterst viktigt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni vid inkommande eller utgående samtal inte längre manuellt söka efter kundnamn, utan informationen visas direkt i en popup-notis på er datorskärm. Bubble hämtar dessa uppgifter från Googles databas, som innehåller all information från de företagsprofiler som organisationer har skapat. Denna koppling är även idealisk som en sekundär CRM-länk; om den som ringer inte finns i ert CRM- eller ERP-system, söker Google CRM-länken omedelbart efter om numret är kopplat till en företagsprofil och visar dessa uppgifter. På så sätt har ni alltid uppringarens information tillgänglig!

Popup-notis

Bubble har ett antal unika funktioner. Informationen som kan visas och knapparna i popup-fönstret är helt konfigurerbara enligt användarens, avdelningens eller företagets önskemål. Informationen som ska visas i popup-notisen finns under fliken parametrar och tillgängliga knappar under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med samtalet, och vid arbete med flera skärmar kan ni välja på vilken skärm popup-fönstret ska visas. Som standard visas popup-fönstret från det att er softphone, bordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas, men med olika timeralternativ kan även detta anpassas efter era personliga preferenser.

Funktioner

Utöver ovan nämnda popup-funktioner är Bubble utrustat med många fler funktioner. Exempelvis kan ni aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror inom företaget. Den fullständiga listan över funktioner finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga nedan:

Idealisk som en sekundär CRM-koppling för att berika data när kontakter inte återfinns i ert övriga CRM-system.
All kontaktinformation från Googles företagsprofiler direkt i er popup-notis
Ring ut med ett klick på ett telefonnummer i ert CRM, webbläsare eller annat program med funktionen Click & Call.
Funktionen Samtalshistorik gör det möjligt att se alla kontaktpunkter med telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni omedelbart kan se vilken kollega som senast hade kontakt.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Samtalsanteckning, som blir synlig för er och era kollegor i samtalshistoriken.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att skapa egna If-This-Then-That-flöden. Ni kan till exempel köra ett skript eller automatiskt öppna fönstret för samtalsanteckningar i stället för att behöva klicka fram det manuellt.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed Google-kopplingen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Tillvägagångssättet varierar beroende på telefoniplattform, men en sak har de alla gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (företagsbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Desktop-popup
Bubble tredjeparts-API
Bubble365 Chrome-tillägg
Bubble365 Edge-tillägg
Bubble365 Teams-app
Bubble365 inbäddad telefonapp
Bubble365 mobilapp
Bubble365 iFrame

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

Company Name
Phone Numbers
Address
Website
Country

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]