Conniption Marketplace

Koppla dina favoritverktyg till ditt telefonisystem

Gå till marknadsplatsen

Microsoft Dynamics 365

CRM ERP

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tillgänglig för: iOS/Android

Microsoft Dynamics 365

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem

Att ansluta Microsoft Dynamics 365 till er telefoniplattform är av yttersta vikt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni vid inkommande eller utgående samtal inte längre manuellt söka efter kunddata; den visas i stället direkt i en pop-up-notifiering på er datorskärm, varifrån ni kan utföra olika åtgärder såsom att öppna ett relationskort.

Pop-up-notifiering

Bubble har ett antal unika funktioner. Den information som kan visas samt knapparna i pop-up-fönstret är helt konfigurerbara efter användarens, avdelningens eller företagets önskemål. Informationen som ska visas i pop-up-notifieringen finns under fliken parametrar och tillgängliga knappar under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med samtalet, och vid arbete med flera skärmar kan ni välja på vilken skärm pop-up-fönstret ska visas. Som standard är pop-up-fönstret synligt från det ögonblick då er softphone, bordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas, men med olika timerinställningar kan även detta anpassas efter era personliga preferenser.

Funktioner

Utöver ovan nämnda funktioner för pop-up-notifieringar är Bubble utrustad med många fler funktioner. Ni kan till exempel aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror inom ert företag. Den kompletta listan över funktioner finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga nedan:

Ringa ut genom att välja ett telefonnummer i ert CRM och trycka på en snabbtangent med funktionen Select & Call.
Möjlighet att använda en anpassad sökendpoint som möjliggör anpassningar.
Om flera relationer är kopplade till ett nummer kan ni bläddra mellan resultaten med funktionen Multi result.
Egendefinierade fält i ert CRM kan visas i pop-up-fönstret tack vare funktionen Custom Field.
Funktionen Call History gör att ni kan se alla kontaktmoment med telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni direkt kan se vilken kollega som senast hade kontakt.
Efter varje samtal skickas en Call Log till CRM, så att varje samtal loggas under relationskortet i CRM-systemet.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Call Note , som loggas tillsammans med samtalsloggen och blir synlig för er och era kollegor i samtalshistoriken.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Till exempel att köra ett skript eller automatiskt öppna fönstret för samtalsanteckningar i stället för att behöva klicka fram det.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed Microsoft Dynamics 365 Software CRM-anslutningen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Förfarandet skiljer sig åt mellan olika telefoniplattformar, men de har alla en sak gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtalsloggning (+anteckning)
Anpassade fältvariabler
Popup med flera resultat
Sökfält

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (användarbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Desktop-popup
Bubble tredjeparts-API
Bubble365 Chrome-tillägg
Bubble365 Edge-tillägg
Bubble365 Teams-app
Bubble365 inbäddad telefonapp
Bubble365 mobilapp
Bubble365 iFrame

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

View
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

dynamics_crm_odata_etag
dynamics_crm__company_departmentid_value
dynamics_crm_address1_latitude
dynamics_crm_merged
dynamics_crm_company_relationnumber
dynamics_crm_address2_addressid
dynamics_crm_emailaddress1
dynamics_crm_emailaddress2
dynamics_crm_company_numbergenerator
dynamics_crm_exchangerate
dynamics_crm_openrevenue_state
dynamics_crm_name
dynamics_crm_company_noofestateagents
dynamics_crm_opendeals
dynamics_crm_company_datestart
dynamics_crm_address2_line1
+ more than 400 other variables (including newly added custom fields)

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]