Conniption Marketplace

Koppla dina favoritverktyg till ditt telefonisystem

Gå till marknadsplatsen

IDEXX Animana

Veterinärer

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

IDEXX Animana

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem

Att ansluta IDEXX Animana till din telefoniplattform är av yttersta vikt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver du vid inkommande eller utgående samtal inte längre manuellt söka efter kunddata, utan den visas direkt i en popup-notis på din datorskärm, varifrån du kan utföra olika åtgärder såsom att öppna ett kundkort.

Integrationsalternativ

Konfiguration av IDEXX Animana kan göras på två sätt, alternativ A och alternativ B. Alternativ A baseras på att använda telefonmodulen i IDEXX Animana självt, där Bubble används som en gateway och du använder inte all funktionalitet som Bubble erbjuder. Integration baserad på alternativ A säkerställer att ett kundkort öppnas direkt i IDEXX Animana. Integration baserad på alternativ B ger betydligt fler möjligheter och beskrivs närmare nedan.

Popup-notis

Bubble har ett antal unika funktioner. Den information som kan visas och knapparna i popup-fönstret är helt konfigurerbara efter användarens, avdelningens eller organisationens önskemål. Informationen som ska visas i popup-notisen finns under fliken parametrar och tillgängliga knappar under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega överförs kundinformationen med samtalet, och vid arbete med flera skärmar kan du välja på vilken skärm popup-fönstret ska visas. Som standard är popup-fönstret synligt från det att din softphone, skrivbordstelefon eller annan enhet börjar ringa tills samtalet avslutas, men med olika timerinställningar kan även detta anpassas efter dina egna preferenser.

Funktioner

Utöver ovan nämnda möjligheter med popup-notiser är Bubble utrustat med många fler funktioner. Du kan till exempel aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om du använder flera programvaror inom din organisation. Den fullständiga funktionslistan finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga nedan:

Ring ut med ett klick på ett telefonnummer i ditt CRM, webbläsare eller annat program med funktionen Click & Call.
Om flera kontakter är kopplade till ett och samma nummer kan du bläddra mellan resultaten med funktionen Multi result.
Funktionen Samtalshistorik gör det möjligt att se alla kontaktmoment med telefonnumret under de senaste 90 dagarna så att du omedelbart kan se vilken kollega som hade den senaste kontakten.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Call Note, som blir synlig för dig och dina kollegor i samtalshistoriken.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att uppfylla dina specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Till exempel kan du köra ett skript eller automatiskt öppna fönstret för samtalsanteckningar i stället för att behöva klicka för att öppna det.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed CRM-kopplingen för IDEXX Animana – till din telefoniplattform är mycket enkelt. Förfarandet skiljer sig mellan olika telefoniplattformar, men en sak har de gemensamt: du behöver inte vara tekniker för att genomföra det. För att koppla kunddata till IDEXX Animana behöver du använda CSV Connector. Från IDEXX Animana är det möjligt att exportera data (utskickslista) till CSV-filer som du sedan kan ladda upp i Bubble. Detta gör det möjligt att visa all data från exporten i popup-fönstret. Du kan därefter öppna kundkortet i Animana med ett knapptryck.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Popup med flera resultat
Sökfält

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Övrigt
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Gateway-integration
Bubble Desktop-popup

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

Open Animana
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

All the data from the CSV export

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]