Conniption Marketplace
Koble favorittverktøyene dine til telefonsystemet ditt
IDEXX Animana
IDEXX Animana
Å koble IDEXX Animana til telefoniplattformen din er svært viktig for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt. Med integrasjonsverktøyet vårt, Bubble, trenger du ikke lenger å søke manuelt etter kundedata under en innkommende eller utgående telefonsamtale. Dataene vises direkte i et popup-varsel på PC-skjermen din, og derfra kan du utføre ulike handlinger, for eksempel å åpne et kundekort.
Integrasjonsalternativer
Konfigurering av IDEXX Animana kan gjøres på to måter: alternativ A og alternativ B. Alternativ A er basert på bruk av telefonmodulen i IDEXX Animana, slik at Bubble brukes som en gateway og du ikke benytter all funksjonaliteten Bubble har å tilby. Integrasjon basert på alternativ A sikrer at et kundekort åpnes direkte i IDEXX Animana. Integrasjon basert på alternativ B gir deg langt flere muligheter og beskrives nærmere nedenfor.
Popup-varsel
Bubble har en rekke unike funksjoner. Informasjonen som kan vises, og knappene i popup-vinduet, kan konfigureres helt etter ønskene til brukeren, avdelingen eller virksomheten. Informasjonen som skal vises i popup-varselet, finner du under fanen parametere, og de tilgjengelige knappene under fanen knapper. Når en samtale overføres til en kollega, overføres kundeinformasjonen sammen med samtalen. Når du arbeider med flere skjermer, kan du velge hvilken skjerm du vil se popup-vinduet på. Som standard er popup-vinduet synlig fra det øyeblikket softtelefonen, bordtelefonen eller en annen enhet ringer, til samtalen avsluttes, men med de ulike timeralternativene kan også dette tilpasses dine personlige preferanser.
Funksjonalitet
I tillegg til funksjonene for popup-varsler som er nevnt ovenfor, er Bubble utstyrt med mange flere funksjoner. Du kan for eksempel aktivere flere CRM-integrasjoner under samme bruker uten ekstra kostnad, noe som kan være nyttig dersom du bruker flere programvareapplikasjoner i virksomheten. Den komplette listen over funksjoner finner du under fanen funksjoner, men vi har allerede listet opp noen viktige for deg:
- Ring ut med ett klikk på et telefonnummer i CRM-systemet, nettleseren eller et annet program ved hjelp av funksjonen Click & Call.
- Hvis flere relasjoner er knyttet til ett nummer, kan du bla gjennom resultatene med funksjonen Multi result.
- Funksjonen Call History lar deg se alle kontaktpunkter med telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at du umiddelbart kan se hvilken kollega som hadde siste kontakt.
- Opprett umiddelbart et samtalenotat med funksjonen Call Note, som blir synlig for deg og kollegene dine i Call History.
- Enkel og sikker pålogging basert på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
Tilpasning
For å dekke dine spesifikke behov er Bubble utstyrt med modulen Automations. Med denne modulen er det mulig å legge til egne If-This-Then-That-flyter. Du kan for eksempel kjøre et skript eller åpne skjermbildet for samtalenotater automatisk, i stedet for å måtte klikke for å åpne det.
Teknisk
Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed CRM-koblingen for IDEXX Animana Software – til telefoniplattformen din. Fremgangsmåten varierer mellom telefoniplattformene, men de har alle én ting til felles: Du trenger ikke å være tekniker for å gjøre det. For å koble kundedataene til IDEXX Animana må du bruke CSV Connector. Fra IDEXX Animana er det mulig å eksportere dataene (postlisten) til CSV, som du deretter kan laste opp i Bubble. Dette gjør det mulig å vise alle dataene i eksporten i popup-vinduet. Deretter kan du åpne kundekortet i Animana med ett klikk på en knapp.
-
Klikk for å ringe fra CRM
Start en utgående telefonsamtale med ett museklikk fra CRM-applikasjonen din eller et hvilket som helst nettsted.
-
Hurtigtastoppringing fra CRM
Er et telefonnummer ikke klikkbart i CRM-systemet ditt? Med denne funksjonen kan du likevel ringe.
-
Kopier for å ringe
Velg et telefonnummer og få et forslag om å ringe direkte.
-
Aktivitetssenter
I aktivitetssenteret kan du se aktiviteter, for eksempel en samtalelogg med notater eller en samtaletranskripsjon som fortsatt må lagres i CRM-systemet. Du kan velge å gjøre dette automatisk eller manuelt. Notater og transkripsjoner kan redigeres før de skrives til CRM-systemet.
-
Tilordne samtalelogg til søkeresultat
Funksjonen gjør det mulig å loggføre samtaler i CRM-systemet ved å velge en enhet fra søkeresultatene. AI-sammendrag og/eller manuelle notater kobles direkte til riktig post.
-
Samtalelogging
Samtaleinformasjon kan registreres direkte i CRM-systemet ditt under kundekortet. Trenger du denne funksjonen, men er den ennå ikke tilgjengelig for integrasjonen din? Ta kontakt med oss.
-
Samtalelogging (+AI-transkripsjon)
Samtaledetaljer, samtalenotater og en AI-transkripsjon av samtalen kan lagres direkte i CRM-systemet ditt under kundeposten. For å lagre AI-transkripsjoner må den tilkoblede telefoniplattformen støtte denne funksjonen.
-
Popup-vindu med flere resultater
Forekommer et telefonnummer flere ganger i CRM-applikasjonen din? Klikk direkte til neste resultat. Trenger du denne funksjonen, men er den ennå ikke tilgjengelig for integrasjonen din? Ta kontakt med oss.
-
SearchBar
Søk etter CRM-kontaktinformasjon fra skrivebordsverktøylinjen «SearchBar». Herfra kan du åpne kundekortet, starte en telefonsamtale direkte, sende en e-post-/WhatsApp-/Microsoft Teams-melding eller se samtalehistorikken. Trenger du denne funksjonen, men er den ennå ikke tilgjengelig for integrasjonen din? Ta kontakt med oss.
-
Bubble Desktop
Bubble installeres på hver brukerarbeidsplass og kjører lokalt på brukerens datamaskin.
-
Bubble Cloud
Bubble driftes i skyen, så ingen lokal installasjon er nødvendig. Merk: Dette alternativet krever tilleggslisensen Bubble Cloud. For skyhosting er det alltid nødvendig at våre sky-IP-adresser har tilgang til CRM-/telefonimiljøet.
- Annet
-
Klonemal
En mal må brukes ved kloning av profiler fordi brukerautorisering finner sted, og denne kan ikke klones.
-
Bubble Gateway-integrasjon
Bubble Gateway-integrasjon er utviklet for CRM-, EPD- og ERP-applikasjoner som har sin egen integrerte telefonimodul. Bubble håndterer den tekniske behandlingen av innkommende og utgående samtaler, statusendringer og andre telefonihandlinger, og sørger for at disse – med riktig autentisering – sendes sikkert videre til CRM-systemet eller, ved utgående samtaler, til telefoniplattformen. Hvilke funksjoner sluttbrukeren ser, bestemmes helt av hva CRM-systemet støtter. Bubble Gateway-integrasjon kobler til, CRM-systemet bestemmer.
-
Bubble Desktop-popup
Bubble Desktop-popup er et smart tillegg til arbeidsområdet ditt. Du kan enkelt installere applikasjonen på Windows-PC-en eller Mac-en din, og får deretter umiddelbart tilgang til praktiske popup-varsler for både innkommende og utgående samtaler. På denne måten vet du ikke bare hvem som ringer til riktig tid, men kan også handle med én gang – åpne kundekortet, sende en WhatsApp-melding eller utføre en annen handling.
-
CRM-spesifikke knapper
CRM-spesifikke knapper for for eksempel å åpne kundekortet eller starte andre handlinger. Se fanen «knapper».
-
Popup-varsel
Ved en innkommende, utgående eller videresendt samtale vises et umiddelbart varsel med kundeinformasjon.
-
Tilpasning av innhold i popup-vindu
Bestem innholdet i popup-vinduet per bruker, avdeling eller organisasjon med informasjon fra CRM-applikasjonen.
-
Enkel pålogging
Du trenger ikke å huske flere passord; logg inn med Microsoft-, Google- eller Apple-kontoen din.
-
Flere språk
Bestem språket for innholdet i popup-vinduet ved å legge til ordene på ønsket språk.
-
Skjul interne innringere
Ønsker du ikke å se et popup-vindu når en kollega ringer deg internt? Du kan slå denne funksjonen av eller på.
-
Sortering av resultater
Foretrekker du å vise kontakter først i stedet for selskaper når du bruker «flere resultater»? Bestem rekkefølgen selv.
-
Klikk for å ringe
Start en utgående telefonsamtale med ett museklikk fra et hvilket som helst nettsted.
-
Hent frem samtaler
Med ett klikk kan popup-vinduer for fullførte samtaler hentes frem for å vise informasjonen på nytt.
-
Ring tilbake
Du kan ringe telefonnummeret på nytt direkte fra et «fremhentet popup-vindu» med et enkelt museklikk.
-
Tidtakere for samtalevarighet
Under en telefonsamtale vises en tidtaker i popup-vinduet, der varigheten vises i sekunder.
-
Samtalehistorikk
Vis navnet på kollegaen som sist snakket med eller forsøkte å ringe innringeren i løpet av de siste tre månedene.
-
Samtalenotater
Registrer samtaleinformasjonen umiddelbart i et notat, slik at all informasjon er synlig for kollegaene dine.
-
Siste funksjoner
Med en Bubble-lisens har du alltid rett til de nyeste funksjonene, som kan installeres med ett klikk.
-
Nummerformatering
Hvis du bruker ulike nummerformater i CRM-systemet ditt (allerede over 20 formater som standard), kan du legge dem til selv.
Knapper
Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.
- Open Animana
- Custom Action (standard button)
- Send E-mail (standard button)
- Callback request (standard button)
- Send WhatsApp message (standard button)
- Send Microsoft Teams message (standard button)
- Open SearchBar (standard button)
Parametere
Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.
- All the data from the CSV export
Telefonsystemer
3CX [plug-in]
Alcatel Lucent Rainbow
Ascend
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Bellen met Lotte
Bellen met Raf
BlackGATE
BroadWorks [BroadSoft]
BT Cloud Work
Callto365
CC4Teams
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Compass
Contact by Summa
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach Contact
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
ISTRA ™
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Managed Voice 3 / Coligo
Microsoft Teams
Miralix
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
ROGER365
RoutIT
Saicom
Sippy
sipVine
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
Telepo
TELUS Business Connect
Tinkle
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
VIP VoIP
Voclarion
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoiceHost
Voiceworks
Voys Partners
VoipNow
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex Calling
Webex Embedded
X2com
Xelion
Yeastar
MobeX
ipnordic
SIPserver
CloudEcho
UCXcel
PortaOne
3CX [Client API]
CommFlow
Telavox
Petit HPBX
UCXpress
NetSapiens
SYSCONFIG
Wildix
Budgetphone
Voip4all
Zoom
Zoom Embedded
Telsmart
CallingU
Metaswitch
Phonero
8x8 Contact Center
Dstny Core
ClearVox Nexxt Embedded
SelectVoice Cloud
Switchvox
Telqo
Xelion Embedded
3CX [Server API]
Bicom
Curo IP
Hva er fordelen med Bubble for organisasjonen din?
Beregning
Tidsbesparelse per år
€
Investering i Bubble per år
€
Total investering per år
Potensiell besparelse per år
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.