Conniption Marketplace

Koppla dina favoritverktyg till ditt telefonisystem

Gå till marknadsplatsen

OTYS [embedded]

Rekrytering

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tillgänglig för: iOS/Android

OTYS [embedded]

Beskrivning Funktioner Telefonsystem

Att ansluta OTYS Embedded till er telefoniplattform är av yttersta vikt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni vid inkommande eller utgående telefonsamtal inte längre manuellt söka efter kunddata, utan den visas direkt i en pop-up-notis på er datorskärm, varifrån ni kan utföra olika åtgärder såsom att öppna ett relationskort.

Inbäddad pop-up-notis

Bubble har flera unika funktioner. Denna integration säkerställer att all relevant kundinformation omedelbart visas under ett telefonsamtal. Från översikten, som även kan öppnas manuellt och är fullt anpassningsbar efter användarens, avdelningens eller företagets preferenser, kan önskad åtgärd utföras direkt. Informationen som visas i pop-up-fönstret kan konfigureras under fliken Parametrar parametrar och tillgängliga knappar finns under fliken Knappar knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med. Som standard är pop-up-notisen synlig i OTYS från det att er softphone, bordstelefon eller annan enhet börjar ringa tills samtalet avslutas.

Funktionalitet

Utöver ovan nämnda funktioner för pop-up-notiser är Bubble utrustat med många fler funktioner. Ni kan till exempel aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror inom företaget. Den fullständiga listan över funktioner finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga nedan:

Ring ut med ett klick på ett telefonnummer i ert CRM, webbläsare eller annat program med funktionen Klicka & Ring.
Med Samtalskontroll styr ni er bordstelefon, softphone eller annan enhet direkt från OTYS (förutsatt att er telefoniplattform stöder detta).
Sök CRM-kontaktinformation direkt i skrivbordsapplikationen Sökfält även när inget samtal pågår.
Funktionen Samtal i väntan gör det enkelt att växla mellan pop-up-notiser för inkommande samtal.
Om flera relationer är kopplade till samma nummer kan ni bläddra mellan resultaten med funktionen Flera resultat.
Egendefinierade fält i ert CRM kan visas i pop-up-fönstret tack vare funktionen Anpassade fält.
Funktionen Samtalshistorik gör det möjligt att se alla kontaktmoment med telefonnumret under de senaste 90 dagarna så att ni direkt kan se vilken kollega som senast haft kontakt.
Efter varje samtal skickas en Samtalslogg till CRM-systemet, så att varje samtal registreras under relationskortet i CRM.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Samtalsanteckning, som loggas tillsammans med samtalsloggen och blir synlig för er och era kollegor i samtalshistoriken.
Tilldela omedelbart registreringen av ert samtal önskad Samtalstagg, som kan göras tillgänglig på administratörsnivå.
Ange själva Tema-lägen genom att ställa in färger för dag- eller mörkt läge.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automatiseringar. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Exempelvis kan ni köra ett skript eller automatiskt öppna vyn för samtalsanteckningar i stället för att manuellt klicka fram den.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed OTYS Embedded Software CRM-kopplingen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Förfarandet skiljer sig åt mellan olika telefoniplattformar, men en sak har de gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalskontroll
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtalsloggning (+anteckning)
Samtalstaggning
Samtal väntar
Anpassade fältvariabler
Popup med flera resultat
Sökfält
Temaläge

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (företagsbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble365 inbäddad CRM-app
Bubble365 mobilapp

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]