Conniption Marketplace
Koble favorittverktøyene dine til telefonsystemet ditt
![Logo OTYS [embedded]](/img/394b982d-6273-4160-9d52-0f4d239552ee/4a80ae2c-e8c9-4683-9de4-08b64e02e96b.png)
OTYS [embedded]
OTYS [embedded]
Det er svært viktig å koble OTYS Embedded til telefoniplattformen din for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt. Med integrasjonsverktøyet vårt, Bubble, trenger du ikke lenger å søke manuelt etter kundedata under en innkommende eller utgående telefonsamtale. Dataene vises direkte i et sprettoppvarsel på PC-skjermen din, og derfra kan du utføre ulike handlinger, for eksempel å åpne et relasjonskort.
Innebygd sprettoppvarsel
Bubble har flere unike funksjoner. Denne integrasjonen sikrer at all relevant kundeinformasjon vises umiddelbart under en telefonsamtale. Fra oversikten, som også kan åpnes manuelt og tilpasses fullt ut etter brukerens, avdelingens eller virksomhetens preferanser, kan du utføre ønsket handling direkte. Informasjonen som vises i sprettoppvinduet, kan konfigureres under fanen Parametere
Funksjonalitet
I tillegg til de ovennevnte funksjonene for sprettoppvarsler er Bubble utstyrt med mange flere funksjoner. Du kan for eksempel aktivere flere CRM-integrasjoner under samme bruker uten ekstra kostnad, noe som kan være nyttig dersom du bruker flere programvareapplikasjoner i virksomheten din. Den fullstendige listen over funksjoner finner du under fanen
- Ring ut med ett klikk på et telefonnummer i CRM-systemet, nettleseren eller et annet program ved hjelp av funksjonen Click & Call.
- Med Call Control styrer du bordtelefonen, softphonen eller en annen enhet direkte fra OTYS (forutsatt at telefoniplattformen din støtter dette).
- Søk etter CRM-kontaktinformasjon direkte i skrivebordsapplikasjonen Searchbar, selv når det ikke pågår en telefonsamtale.
- Funksjonen Call Waiting lar deg enkelt bytte mellom sprettoppvarsler for innkommende telefonsamtaler.
- Dersom flere relasjoner er knyttet til ett nummer, kan du bla gjennom resultatene med funksjonen Multi result.
- Egendefinerte felt i CRM-systemet kan vises i sprettoppvinduet takket være funksjonen Custom Field.
- Funksjonen Call History lar deg se alle kontaktpunkter med telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at du umiddelbart kan se hvilken kollega som hadde siste kontakt.
- Ved slutten av hver samtale blir det sendt en Call Log til CRM-systemet, slik at hver samtale loggføres under relasjonskortet i CRM-systemet.
- Opprett et samtalenotat umiddelbart med funksjonen Call Note . Notatet loggføres sammen med Call Log og blir synlig for deg og kollegaene dine i Call History.
- Gi umiddelbart samtaleregistreringen ønsket Call Tag som kan gjøres tilgjengelig på administratornivå.
- Bestem selv Theme Modes ved å angi fargene for lys eller mørk modus.
- Enkel og sikker innlogging basert på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
Tilpasning
For å dekke dine spesifikke behov er Bubble utstyrt med modulen Automations. Med denne modulen er det mulig å legge til egne If-This-Then-That-flyter. Dette kan for eksempel være å kjøre et skript eller automatisk åpne skjermbildet for samtalenotater i stedet for å måtte klikke det opp.
Teknisk
Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed OTYS Embedded Software CRM-koblingen – til telefoniplattformen din. Fremgangsmåten varierer mellom telefoniplattformene, men én ting har de til felles: Du trenger ikke å være tekniker for å gjøre det.
-
Klikk for å ringe fra CRM
Start en utgående telefonsamtale med ett museklikk fra CRM-applikasjonen din eller et hvilket som helst nettsted.
-
Hurtigtastoppringing fra CRM
Er et telefonnummer ikke klikkbart i CRM-systemet ditt? Med denne funksjonen kan du likevel ringe.
-
Kopier for å ringe
Velg et telefonnummer og få et forslag om å ringe direkte.
-
Aktivitetssenter
I aktivitetssenteret kan du se aktiviteter, for eksempel en samtalelogg med notater eller en samtaletranskripsjon som fortsatt må lagres i CRM-systemet. Du kan velge å gjøre dette automatisk eller manuelt. Notater og transkripsjoner kan redigeres før de skrives til CRM-systemet.
-
Tilordne samtalelogg til søkeresultat
Funksjonen gjør det mulig å loggføre samtaler i CRM-systemet ved å velge en enhet fra søkeresultatene. AI-sammendrag og/eller manuelle notater kobles direkte til riktig post.
-
Samtalekontroll
Forutsatt at telefoniplattformen din støtter det, er full samtalekontroll tilgjengelig i popup-varselet. Dette lar deg styre bordtelefonen, softphone eller en annen enhet fra varselet.
-
Samtalelogging
Samtaleinformasjon kan registreres direkte i CRM-systemet ditt under kundekortet. Trenger du denne funksjonen, men er den ennå ikke tilgjengelig for integrasjonen din? Ta kontakt med oss.
-
Samtalelogging (+AI-transkripsjon)
Samtaledetaljer, samtalenotater og en AI-transkripsjon av samtalen kan lagres direkte i CRM-systemet ditt under kundeposten. For å lagre AI-transkripsjoner må den tilkoblede telefoniplattformen støtte denne funksjonen.
-
Samtalelogging (+notat)
Samtaleinformasjon og samtalenotater kan registreres direkte i CRM-systemet ditt under kundekortet.
-
Samtalemerking
Merk samtaleoppføringer med forhåndsdefinerte CRM-tagger.
-
Samtale venter
Hvis du mottar en ny samtale mens du allerede snakker i telefonen, viser Bubble365-appene denne andre samtalen nederst i popup-varselet, slik at du enkelt kan bytte med ett museklikk. I andre apper vises i stedet et nytt varsel.
-
Variabler for egendefinerte felt
De egendefinerte feltene du selv har opprettet i CRM-applikasjonen, kan også brukes til visning i popup-vinduet.
-
Popup-vindu med flere resultater
Forekommer et telefonnummer flere ganger i CRM-applikasjonen din? Klikk direkte til neste resultat. Trenger du denne funksjonen, men er den ennå ikke tilgjengelig for integrasjonen din? Ta kontakt med oss.
-
SearchBar
Søk etter CRM-kontaktinformasjon fra skrivebordsverktøylinjen «SearchBar». Herfra kan du åpne kundekortet, starte en telefonsamtale direkte, sende en e-post-/WhatsApp-/Microsoft Teams-melding eller se samtalehistorikken. Trenger du denne funksjonen, men er den ennå ikke tilgjengelig for integrasjonen din? Ta kontakt med oss.
-
Temamodus
Bytt fargemodus manuelt eller basert på systeminnstillingene dine, til lys eller mørk modus.
-
Bubble Desktop
Bubble installeres på hver brukerarbeidsplass og kjører lokalt på brukerens datamaskin.
-
Bubble Cloud
Bubble driftes i skyen, så ingen lokal installasjon er nødvendig. Merk: Dette alternativet krever tilleggslisensen Bubble Cloud. For skyhosting er det alltid nødvendig at våre sky-IP-adresser har tilgang til CRM-/telefonimiljøet.
-
Sanntids-API (selskapsbasert)
Autentisering med CRM-applikasjonen på selskapsnivå.
-
Klonemal
En mal må brukes ved kloning av profiler fordi brukerautorisering finner sted, og denne kan ikke klones.
-
Bubble365 Embedded CRM-app
Med Bubble365 Embedded CRM-app opplever du kraften i Bubble-integrasjonsverktøyet, fullt integrert i CRM-miljøet ditt. For CRM-applikasjoner som støtter innebygde apper, er dette løsningen. Hvis telefoniplattformen din støtter samtalekontroll, kan du administrere softphone eller tilkoblet bordtelefon direkte fra CRM-systemet – med funksjoner som å besvare samtaler, viderekoble, sette på vent og legge på. Appen gir en sømløs brukeropplevelse og øker produktiviteten ved å samle all kommunikasjon og CRM-funksjonalitet i ett grensesnitt.
-
Bubble365 mobilapp
Med Bubble365 mobilapp kan du ta med CRM-funksjonaliteten overalt, direkte på smarttelefonen. For hver telefonsamtale – innkommende eller utgående – mottar du umiddelbart et varsel som viser navnet slik det er lagret i CRM-systemet. Fra dette varselet kan du enkelt åpne appen for å se kundeinformasjon eller utføre handlinger. På Android viser vi til og med varsler for samtaler som håndteres via den innebygde oppringeren, og med en fast-mobil-integrasjon gjelder dette også for iOS. I alle andre tilfeller utløses varsler basert på telefonsamtalene som går via den tilkoblede telefoniplattformen. Du kan også søke i CRM-kontaktene dine i sanntid via appen (hvis CRM-systemet ditt støtter SearchBar), slik at du alltid har riktig informasjon tilgjengelig.
-
CRM-spesifikke knapper
CRM-spesifikke knapper for for eksempel å åpne kundekortet eller starte andre handlinger. Se fanen «knapper».
-
Popup-varsel
Ved en innkommende, utgående eller videresendt samtale vises et umiddelbart varsel med kundeinformasjon.
-
Tilpasning av innhold i popup-vindu
Bestem innholdet i popup-vinduet per bruker, avdeling eller organisasjon med informasjon fra CRM-applikasjonen.
-
Enkel pålogging
Du trenger ikke å huske flere passord; logg inn med Microsoft-, Google- eller Apple-kontoen din.
-
Flere språk
Bestem språket for innholdet i popup-vinduet ved å legge til ordene på ønsket språk.
-
Skjul interne innringere
Ønsker du ikke å se et popup-vindu når en kollega ringer deg internt? Du kan slå denne funksjonen av eller på.
-
Sortering av resultater
Foretrekker du å vise kontakter først i stedet for selskaper når du bruker «flere resultater»? Bestem rekkefølgen selv.
-
Klikk for å ringe
Start en utgående telefonsamtale med ett museklikk fra et hvilket som helst nettsted.
-
Hent frem samtaler
Med ett klikk kan popup-vinduer for fullførte samtaler hentes frem for å vise informasjonen på nytt.
-
Ring tilbake
Du kan ringe telefonnummeret på nytt direkte fra et «fremhentet popup-vindu» med et enkelt museklikk.
-
Tidtakere for samtalevarighet
Under en telefonsamtale vises en tidtaker i popup-vinduet, der varigheten vises i sekunder.
-
Samtalehistorikk
Vis navnet på kollegaen som sist snakket med eller forsøkte å ringe innringeren i løpet av de siste tre månedene.
-
Samtalenotater
Registrer samtaleinformasjonen umiddelbart i et notat, slik at all informasjon er synlig for kollegaene dine.
-
Siste funksjoner
Med en Bubble-lisens har du alltid rett til de nyeste funksjonene, som kan installeres med ett klikk.
-
Nummerformatering
Hvis du bruker ulike nummerformater i CRM-systemet ditt (allerede over 20 formater som standard), kan du legge dem til selv.
Telefonsystemer
3CX [plug-in]
Alcatel Lucent Rainbow
Ascend
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Bellen met Lotte
Bellen met Raf
BlackGATE
BroadWorks [BroadSoft]
BT Cloud Work
Callto365
CC4Teams
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Compass
Contact by Summa
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach Contact
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
ISTRA ™
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Managed Voice 3 / Coligo
Microsoft Teams
Miralix
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
ROGER365
RoutIT
Saicom
Sippy
sipVine
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
Telepo
TELUS Business Connect
Tinkle
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
VIP VoIP
Voclarion
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoiceHost
Voiceworks
Voys Partners
VoipNow
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex Calling
Webex Embedded
X2com
Xelion
Yeastar
MobeX
ipnordic
SIPserver
Cloud Communications
UCXcel
PortaOne
3CX [API]
CommFlow
Telavox
Petit HPBX
UCXpress
NetSapiens
SYSCONFIG
Wildix
Budgetphone
Voip4all
Zoom
Zoom Embedded
Telsmart
CallingU
Metaswitch
Phonero
8x8 Contact Center
Dstny Core
ClearVox Nexxt Embedded
SelectVoice Cloud
Switchvox
Telqo
Xelion Embedded
Hva er fordelen med Bubble for organisasjonen din?
Beregning
Tidsbesparelse per år
€
Investering i Bubble per år
€
Total investering per år
Potensiell besparelse per år
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred