Conniption Marketplace

Koppla dina favoritverktyg till ditt telefonisystem

Gå till marknadsplatsen

RobinHQ

E-handel

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

RobinHQ

Beskrivning Funktioner Telefonsystem

Att ansluta RobinHQ till er telefoniplattform är av yttersta vikt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni inte längre manuellt söka efter kunddata under telefonsamtal, utan kan i stället använda de funktioner som RobinHQ:s telefonimodul erbjuder.

Gateway

För denna integration fungerar Bubble som en gateway. Detta innebär att ni själva kan inaktivera alla av Bubbles popup-funktioner, eftersom Bubble i denna konfiguration enbart säkerställer att er telefonimiljö kan kommunicera med RobinHQ:s telefonimodul.

Funktioner

Integrationsmetoden ger er tillgång till alla funktioner som RobinHQ:s telefonimodul erbjuder. Tänk er exempelvis en samtalsnotifikation som skapar en åtgärd som säkerställer att kundprofilen automatiskt öppnas i RobinHQ:s Conversation Console. Agenten uppmanas att lämna en anteckning om samtalets innehåll, vilket skapar en fullständig samtalshistorik under kundens profil. Alla samtal loggas automatiskt och lagras i RobinHQ:s datalager tillsammans med all er övriga kundservicedata, vilket säkerställer datakvalitet. När ett samtal överförs till en kollega följer kundinformationen med. Som standard är popup-fönstret synligt från det ögonblick då er softphone, bordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas. Kontakta RobinHQ för mer information om de specifika funktioner som deras telefonimodul erbjuder. Utöver den ovan nämnda gateway-funktionen innehåller Bubble många andra funktioner. Ni kan till exempel aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara fördelaktigt om ni använder flera programvaror inom er verksamhet. Vi har redan listat några viktiga funktioner för er:

Alla funktioner som RobinHQ:s telefonimodul har att erbjuda.
Ring upp med ett klick på ett telefonnummer i ert CRM, webbläsare eller annat program med funktionen Click & Call.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med Automations-modulen. Med denna modul är det möjligt att skapa egna If-This-Then-That-flöden. Tänk er till exempel att köra ett skript eller automatiskt öppna fönstret för samtalsanteckningar i stället för att behöva klicka fram det manuellt.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed RobinHQ Software CRM-anslutningen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Tillvägagångssättet varierar mellan olika telefoniplattformar, men en sak har de gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (användarbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Gateway-integration

Standardfunktioner för popup-fönster

Enkel inloggning (SSO)
Klicka för att ringa
Senaste funktionerna
Nummerformat

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]