Conniption Marketplace

Koppla dina favoritverktyg till ditt telefonisystem

Gå till marknadsplatsen

SugarCRM

Kundtjänst CRM Marknadsföring

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tillgänglig för: iOS/Android

SugarCRM

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem

Att ansluta SugarCRM till er telefoniplattform är av avgörande betydelse för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni vid inkommande eller utgående telefonsamtal inte längre manuellt söka efter kunddata; denna visas direkt i en popup-notis på er datorskärm, varifrån ni kan utföra olika åtgärder såsom att öppna ett kundkort.

Popup-notis

Bubble har ett antal unika funktioner. Den information som kan visas och knapparna i popupen är helt konfigurerbara efter användarens, avdelningens eller företagets önskemål. Informationen som ska visas i popup-notisen finns under fliken parametrar och tillgängliga knappar under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med samtalet, och vid arbete med flera skärmar kan ni välja på vilken skärm popupen ska visas. Som standard är popupen synlig från det ögonblick då er softphone, bordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas, men med olika timerinställningar kan även detta anpassas efter era preferenser.

Funktioner

Utöver ovan nämnda funktioner för popup-notiser är Bubble utrustad med många fler funktionaliteter. Ni kan till exempel aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror inom ert företag. Den fullständiga listan över funktioner finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga exempel:

Ring upp med ett enda klick på ett telefonnummer i ert CRM, i webbläsaren eller i ett annat program med funktionen Click & Call.
Om flera kontakter är kopplade till ett och samma nummer kan ni bläddra mellan resultaten med funktionen Multi result.
Egendefinierade fält i ert CRM kan visas i popupen tack vare funktionen Custom Field.
Funktionen Call History gör det möjligt att se alla kontaktmoment med telefonnumret under de senaste 90 dagarna så att ni direkt kan se vilken kollega som hade den senaste kontakten.
Efter varje samtal skickas en Call Log till CRM-systemet så att varje samtal loggas under kontaktkortet i CRM.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Call Note, som loggas tillsammans med Call Log och blir synlig för er och era kollegor i Call History.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Tänk till exempel på att köra ett skript eller automatiskt öppna skärmen för samtalsanteckningar i stället för att behöva klicka fram den.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed SugarCRM Software CRM-anslutningen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Förfarandet skiljer sig åt mellan olika telefoniplattformar, men en sak har de gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalskontroll
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtalsloggning (+anteckning)
Samtal väntar
Anpassade fältvariabler
Popup med flera resultat
Sökfält

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (användarbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Desktop-popup
Bubble tredjeparts-API
Bubble365 Chrome-tillägg
Bubble365 Edge-tillägg
Bubble365 Teams-app
Bubble365 inbäddad telefonapp
Bubble365 mobilapp
Bubble365 iFrame

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

View Relation
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

sugarcrm_id
sugarcrm_name
sugarcrm_date_entered
sugarcrm_date_modified
sugarcrm_modified_user_id
sugarcrm_modified_by_name
sugarcrm_modified_user_link_full_name
sugarcrm_modified_user_link_id
sugarcrm_created_by
sugarcrm_created_by_name
sugarcrm_created_by_link_full_name
sugarcrm_created_by_link_id
sugarcrm_description
sugarcrm_deleted
sugarcrm_facebook
sugarcrm_twitter
sugarcrm_googleplus
sugarcrm_account_type
sugarcrm_industry
sugarcrm_annual_revenue
sugarcrm_phone_fax
sugarcrm_billing_address_street
sugarcrm_billing_address_street_2
sugarcrm_billing_address_street_3
sugarcrm_billing_address_street_4
sugarcrm_billing_address_city
sugarcrm_billing_address_state
sugarcrm_billing_address_postalcode
sugarcrm_billing_address_country
sugarcrm_rating
sugarcrm_phone_office
sugarcrm_phone_alternate
sugarcrm_website
sugarcrm_ownership
sugarcrm_employees
sugarcrm_ticker_symbol
sugarcrm_shipping_address_street
sugarcrm_shipping_address_street_2
sugarcrm_shipping_address_street_3
sugarcrm_shipping_address_street_4
sugarcrm_shipping_address_city
sugarcrm_shipping_address_state
sugarcrm_shipping_address_postalcode
sugarcrm_shipping_address_country
sugarcrm_service_level
sugarcrm_parent_id
sugarcrm_sic_code
sugarcrm_duns_num
sugarcrm_parent_name
sugarcrm_member_of_name
sugarcrm_member_of_id
sugarcrm_business_center_name
sugarcrm_business_centers_name
sugarcrm_business_centers_id
sugarcrm_business_center_id
sugarcrm_campaign_id
sugarcrm_campaign_name
sugarcrm_campaign_accounts_name
sugarcrm_campaign_accounts_id
sugarcrm_next_renewal_date
sugarcrm_widget_next_renewal_date
sugarcrm_hint_account_size
sugarcrm_hint_account_industry
sugarcrm_hint_account_location
sugarcrm_hint_account_industry_tags
sugarcrm_hint_account_founded_year
sugarcrm_hint_account_facebook_handle
sugarcrm_hint_account_logo
sugarcrm_hint_account_pic
sugarcrm_hint_account_naics_code_lbl
sugarcrm_hint_account_fiscal_year_end
sugarcrm_following
sugarcrm_my_favorite
sugarcrm_tag_0_0_id
sugarcrm_tag_0_0_name
sugarcrm_sync_key
sugarcrm_assigned_user_id
sugarcrm_assigned_user_name
sugarcrm_assigned_user_link_full_name
sugarcrm_assigned_user_link_id
sugarcrm_team_count
sugarcrm_team_count_link_team_count
sugarcrm_team_count_link_id
sugarcrm_team_name_0_0_id
sugarcrm_team_name_0_0_name
sugarcrm_team_name_0_0_name_2
sugarcrm_team_name_0_0_primary
sugarcrm_team_name_0_0_selected
sugarcrm_email_0_0_email_address
sugarcrm_email_0_0_primary_address
sugarcrm_email_0_0_reply_to_address
sugarcrm_email_0_0_invalid_email
sugarcrm_email_0_0_opt_out
sugarcrm_email_0_0_email_address_id
sugarcrm_email_1_1_email_address
sugarcrm_email_1_1_primary_address
sugarcrm_email_1_1_reply_to_address
sugarcrm_email_1_1_invalid_email
sugarcrm_email_1_1_opt_out
sugarcrm_email_1_1_email_address_id
sugarcrm_email1
sugarcrm_email2
sugarcrm_invalid_email
sugarcrm_email_opt_out
sugarcrm_email_addresses_non_primary
sugarcrm_is_escalated
sugarcrm_fds_active_inactive_c
sugarcrm_fds_other_account_detail_c
sugarcrm_fds_company_number_c
sugarcrm_fds_on_loan_c
sugarcrm_fds_no_of_employees_c
sugarcrm_fds_ctps_c
sugarcrm_fds_website_c
sugarcrm_fds_industry_c
sugarcrm_fds_last_meet_date_c
sugarcrm_fds_contract_end_date_c
sugarcrm_fds_leasequarterlyspend_c
sugarcrm_fds_compellingeventdate_c
sugarcrm_fds_compellingeventtype_c
sugarcrm_fds_last_call_date_c
sugarcrm_phone_other_c
sugarcrm_fds_servicequarterlyspend_c
sugarcrm_fds_key_contact_c
sugarcrm_fds_direct_dial_c
sugarcrm_fds_company_turnover_c
sugarcrm_fds_cs_employees_c
sugarcrm_fds_cs_turnover_c
sugarcrm_fds_cs_est_turnover_c
sugarcrm_fds_cs_credit_limit_c
sugarcrm_fds_ltd_co_c
sugarcrm_fds_credit_rating_c
sugarcrm_base_rate
sugarcrm_currency_id
sugarcrm_entity_type
sugarcrm_url
sugarcrm_salutation
sugarcrm_first_name
sugarcrm_last_name
sugarcrm_full_name
sugarcrm_title
sugarcrm_department
sugarcrm_do_not_call
sugarcrm_phone_home
sugarcrm_phone_mobile
sugarcrm_phone_work
sugarcrm_phone_other
sugarcrm_primary_address_street
sugarcrm_primary_address_street_2
sugarcrm_primary_address_street_3
sugarcrm_primary_address_city
sugarcrm_primary_address_state
sugarcrm_primary_address_postalcode
sugarcrm_primary_address_country
sugarcrm_alt_address_street
sugarcrm_alt_address_street_2
sugarcrm_alt_address_street_3
sugarcrm_alt_address_city
sugarcrm_alt_address_state
sugarcrm_alt_address_postalcode
sugarcrm_alt_address_country
sugarcrm_assistant
sugarcrm_assistant_phone
sugarcrm_picture
sugarcrm_email_and_name1
sugarcrm_lead_source
sugarcrm_account_name
sugarcrm_accounts_name
sugarcrm_accounts_id
sugarcrm_account_id
sugarcrm_dnb_principal_id
sugarcrm_opportunity_role_fields
sugarcrm_opportunities_id
sugarcrm_opportunity_role_id
sugarcrm_opportunity_role
sugarcrm_reports_to_id
sugarcrm_report_to_name
sugarcrm_reports_to_link_name
sugarcrm_reports_to_link_id
sugarcrm_birthdate
sugarcrm_portal_name
sugarcrm_portal_active
sugarcrm_portal_password
sugarcrm_portal_password1
sugarcrm_portal_app
sugarcrm_portal_user_company_name
sugarcrm_preferred_language
sugarcrm_cookie_consent
sugarcrm_cookie_consent_received_on
sugarcrm_dp_consent_last_updated
sugarcrm_campaign_contacts_name
sugarcrm_campaign_contacts_id
sugarcrm_c_accept_status_fields
sugarcrm_calls_id
sugarcrm_m_accept_status_fields
sugarcrm_meetings_id
sugarcrm_accept_status_id
sugarcrm_accept_status_name
sugarcrm_accept_status_calls
sugarcrm_accept_status_meetings
sugarcrm_accept_status_messages
sugarcrm_hint_account_description
sugarcrm_hint_job_2
sugarcrm_hint_education
sugarcrm_hint_education_2
sugarcrm_hint_facebook
sugarcrm_hint_twitter
sugarcrm_hint_industry_tags
sugarcrm_hint_account_twitter_handle
sugarcrm_hint_contact_pic
sugarcrm_hint_photo
sugarcrm_hint_phone_1
sugarcrm_hint_phone_2
sugarcrm_hint_account_website
sugarcrm_hint_account_sic_code_label
sugarcrm_hint_account_annual_revenue
sugarcrm_sync_contact
sugarcrm_market_interest_prediction_score
sugarcrm_market_score
sugarcrm_mkto_sync
sugarcrm_mkto_id
sugarcrm_mkto_lead_score
sugarcrm_entry_source
sugarcrm_site_user_id
sugarcrm_source_id
sugarcrm_source_type
sugarcrm_source_meta
sugarcrm_fds_involvement_c
sugarcrm_fds_department_c
sugarcrm_fds_job_title_c
sugarcrm_fds_preferred_comms_c
sugarcrm_fds_source_c
sugarcrm_denorm_account_name
sugarcrm_converted
sugarcrm_refered_by
sugarcrm_lead_source_description
sugarcrm_status
sugarcrm_status_description
sugarcrm_account_to_lead
sugarcrm_account_description
sugarcrm_contact_id
sugarcrm_contact_name
sugarcrm_contacts_name
sugarcrm_contacts_id
sugarcrm_opportunity_id
sugarcrm_converted_opp_name
sugarcrm_opportunity_name
sugarcrm_opportunity_amount
sugarcrm_campaign_leads_name
sugarcrm_campaign_leads_id
sugarcrm_webtolead_email_opt_out
sugarcrm_webtolead_invalid_email
sugarcrm_ai_conv_score_classification
sugarcrm_ai_icp_fit_score_classification
sugarcrm_fds_qual_unqual_c
sugarcrm_fds_contract_term_c
sugarcrm_fds_datestamp_hotlist_c
sugarcrm_fds_datestamp_first_c
sugarcrm_fds_datestamp_converted_c
sugarcrm_fds_datestamp_dead_c
sugarcrm_fds_current_manufacturer_c
sugarcrm_fds_contract_type_c
sugarcrm_fds_happy_with_supplier_c
sugarcrm_fds_other_source_c
sugarcrm_fds_contract_start_date_c
sugarcrm_fds_no_mfds_c
sugarcrm_fds_noprinters_c
sugarcrm_fds_acthistory_c
sugarcrm_fds_add_contact3_c
sugarcrm_fds_add_contact2_c
sugarcrm_fds_addcontact2_phone_c
sugarcrm_fds_addcontact3_phone_c
sugarcrm_fds_act_create_date_c
sugarcrm_fds_dead_reason_c
sugarcrm_fds_current_supplier_c
sugarcrm_fds_traffic_light_calc_c
sugarcrm_fds_cs_est_to_c
sugarcrm_fds_cs_to_c
sugarcrm_fds_contract_start_to_string_c
sugarcrm_fds_contract_end_to_string_c
sugarcrm_test_traffic_light_c

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]