Conniption Marketplace

Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonisystem

Gå til markedspladsen

SAP C4C [embedded]

CRM

Tilgængelig for:

Bubble Desktop tilgængelig for: Windows

Bubble Desktop tilgængelig for: MacOS

Bubble Cloud tilgængelig for: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tilgængelig for: iOS/Android

SAP C4C [embedded]

Beskrivelse Funktioner Knapper Parametre Telefonsystemer

At forbinde SAP C4C embedded med din telefoniplatform er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver du under et indgående eller udgående telefonopkald ikke længere at søge efter kundedata manuelt, men de vises direkte i en pop op-meddelelse på din pc-skærm, og derfra kan du udføre forskellige handlinger som f.eks. at åbne et relationskort.

Indlejret pop op-meddelelse

Bubble har en række unikke funktioner. Denne integration sikrer, at du straks får alle relevante kundedata ved et telefonopkald. Fra den oversigt, der vises, og som også kan tilpasses fuldt ud af brugeren, afdelingen eller virksomheden, kan du straks udføre den ønskede handling. De oplysninger, du kan få vist i pop op-vinduet, findes under fanen parametre og de tilgængelige knapper under fanen knapper. Når man overfører et opkald til en kollega, flytter kundeoplysningerne med. Som standard er pop op-meddelelsen i SAP C4C embedded synlig fra det øjeblik, din softphone, bordtelefon eller anden enhed ringer, til opkaldet afsluttes.

Funktionaliteter

Ud over de ovennævnte pop op-meddelelser er Bubble udstyret med mange flere funktioner. Hvis du også bruger andre applikationer, kan du endda vise CRM-oplysninger eller knapper fra andre applikationer i den indlejrede SAP C4C-integration, hvis du ønsker det. Den fulde liste over funktioner kan findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet nogle få vigtige for dig:

Med Call Control kan du styre din bordtelefon, softphone eller anden enhed direkte fra SAP C4C embedded (forudsat at din telefoniplatform understøtter det).
Søg i CRM-kontaktoplysninger direkte i Searchbar desktop-applikationen, selv om der ikke er noget telefonopkald på det pågældende tidspunkt.
Med funktionen Opkald venter kan du nemt skifte mellem pop op-meddelelser om indgående telefonopkald.
Hvis flere relationer er kendt under ét nummer, kan du gennemse resultaterne med funktionen Multi result.
Selvoprettede felter i dit CRM kan vises i pop op-vinduet takket være funktionen Custom Field.
Funktionen Opkaldshistorik giver dig mulighed for at se alle kontaktmomenter med telefonnummeret i løbet af de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der havde den sidste kontakt.
Ved afslutningen af hvert opkald skubbes der en opkaldslog til CRM, så hvert opkald logges under relationskortet i CRM.
Opret straks et samtalenotat i Live Activity Center i SAP C4C, så det registreres i opkaldsloggen.
Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Tilpasning

For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med automatiseringsmodulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen med opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke på den.

Teknisk

Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed SAP C4C embedded Software CRM connector - til din telefoniplatform. Proceduren er forskellig fra telefoniplatform til telefoniplatform, men én ting har de alle til fælles: Du behøver ikke at være tekniker for at gøre det.

Muligheder for udgående opkald CRM

Klik for at ringe op fra CRM
Genvejstaster til opkald fra CRM
Kopiér til opkald

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tildel opkaldslog til søgeresultat
Kontrol af opkald
Registrering af opkald
Registrering af opkald (+AI-transskription)
Registrering af opkald (+note)
Opkald venter
Brugerdefinerede feltvariabler
Pop-up med flere resultater
Søgefelt

Udrulningstype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstype

API i realtid (brugerbaseret)
Klon skabelon

Understøttede applikationer

Bubble365 Embedded CRM App
Bubble365 Embedded Phone App

Handlingsknapper

CRM-specifikke knapper

Standard Bubble pop-up funktioner

Pop-up-meddelelse
Tilpasning af pop op-indhold
Enkelt login
Klik for at ringe op
Ring tilbage
Opkaldshistorik
Opkaldsnoter
Nyeste funktioner
Notation af tal

Knapper

Nedenfor er listen over tilgængelige knapper. Disse omfatter både CRM-specifikke og generelle Bubble-funktioner.

Open - SAP C4C
Open account - SAP C4C
Open contact - SAP C4C
Open employee - SAP C4C
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametre

Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med information fra dit CRM-pakke. Nedenfor er listen over tilgængelige parametre fra din CRM-software.

$sapc4c___metadata_uri
$sapc4c___metadata_type
$sapc4c___metadata_etag
$sapc4c_object_id
$sapc4c_contact_id
$sapc4c_contact_uuid
$sapc4c_external_id
$sapc4c_external_system
$sapc4c_status_code
$sapc4c_status_code_text
$sapc4c_title_code
$sapc4c_title_code_text
$sapc4c_academic_title_code
$sapc4c_academic_title_code_text
$sapc4c_additional_academic_title_code
$sapc4c_additional_academic_title_code_text
$sapc4c_name_prefix_code
$sapc4c_name_prefix_code_text
$sapc4c_first_name
$sapc4c_last_name
$sapc4c_additional_family_name
$sapc4c_initials
$sapc4c_middle_name
$sapc4c_name
$sapc4c_gender_code
$sapc4c_gender_code_text
$sapc4c_marital_status_code
$sapc4c_marital_status_code_text
$sapc4c_language_code
$sapc4c_language_code_text
$sapc4c_nick_name
$sapc4c_birth_date
$sapc4c_birth_name
$sapc4c_contact_permission_code
$sapc4c_contact_permission_code_text
$sapc4c_profession_code
$sapc4c_profession_code_text
$sapc4c_perception_of_company_code
$sapc4c_perception_of_company_code_text
$sapc4c_deviating_full_name
$sapc4c_account_id
$sapc4c_account_uuid
$sapc4c_account_formatted_name
$sapc4c_building
$sapc4c_floor
$sapc4c_room
$sapc4c_job_title
$sapc4c_function_code
$sapc4c_function_code_text
$sapc4c_department_code
$sapc4c_department_code_text
$sapc4c_department
$sapc4c_vip_contact_code
$sapc4c_vip_contact_code_text
$sapc4c_phone
$sapc4c_mobile
$sapc4c_fax
$sapc4c_email
$sapc4c_email_invalid_indicator
$sapc4c_best_reached_by_code
$sapc4c_best_reached_by_code_text
$sapc4c_formatted_postal_address_description
$sapc4c_business_address_country_code
$sapc4c_business_address_country_code_text
$sapc4c_business_address_state_code_text_updatable
$sapc4c_business_address_house_number
$sapc4c_business_address_street
$sapc4c_business_address_city
$sapc4c_business_address_street_postal_code
$sapc4c_business_address_state_code
$sapc4c_business_address_state_code_text
$sapc4c_creation_on
$sapc4c_created_by
$sapc4c_created_by_identity_uuid
$sapc4c_changed_on
$sapc4c_changed_by
$sapc4c_changed_by_identity_uuid
$sapc4c_contact_owner_id
$sapc4c_contact_owner_uuid
$sapc4c_normalised_phone
$sapc4c_normalised_mobile
$sapc4c_entity_last_changed_on
$sapc4c_e_tag
$sapc4c_activiteitenmail_kut
$sapc4c_activiteitenmail_kut_text
$sapc4c_courant_gazet_kut
$sapc4c_courant_gazet_kut_text
$sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut
$sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut_text
$sapc4c_nieuwsbrief_kut
$sapc4c_nieuwsbrief_kut_text
$sapc4c_optin10_kut
$sapc4c_optin10_kut_text
$sapc4c_optin11_kut
$sapc4c_optin11_kut_text
$sapc4c_optin2_kut
$sapc4c_optin2_kut_text
$sapc4c_optin3_kut
$sapc4c_optin3_kut_text
$sapc4c_optin9_kut
$sapc4c_optin9_kut_text
$sapc4c_outlet_mail_kut
$sapc4c_outlet_mail_kut_text
$sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut
$sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut_text
$sapc4c_vestigingsmail_kut
$sapc4c_vestigingsmail_kut_text
$sapc4c_voordeelmail_kut
$sapc4c_voordeelmail_kut_text
$sapc4c_z_e_commerce_contact_token_kut
$sapc4c_z_emarsys_contact_kut
$sapc4c_z_hanos_online_kut
$sapc4c_z_scizo_key_kut
$sapc4c_zeitung_kut
$sapc4c_zeitung_kut_text
$sapc4c_contact_attachment_folder___deferred_uri
$sapc4c_contact_international_version___deferred_uri
$sapc4c_contact_is_contact_person_for___deferred_uri
$sapc4c_contact_owner_employee_basic_data___deferred_uri
$sapc4c_contact_personal_address___deferred_uri
$sapc4c_contact_text_collection___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account___deferred_uri
$sapc4c_uuid
$sapc4c_role_code
$sapc4c_role_code_text
$sapc4c_life_cycle_status_code
$sapc4c_life_cycle_status_code_text
$sapc4c_dunsid
$sapc4c_legal_form_code
$sapc4c_legal_form_code_text
$sapc4c_customer_abc_classification_code
$sapc4c_customer_abc_classification_code_text
$sapc4c_nielsen_region_code
$sapc4c_nielsen_region_code_text
$sapc4c_industrial_sector_code
$sapc4c_industrial_sector_code_text
$sapc4c_business_partner_formatted_name
$sapc4c_additional_name
$sapc4c_additional_name2
$sapc4c_additional_name3
$sapc4c_current_default_address_uuid
$sapc4c_country_code
$sapc4c_country_code_text
$sapc4c_state_code
$sapc4c_state_code_text
$sapc4c_care_of_name
$sapc4c_address_line1
$sapc4c_address_line2
$sapc4c_house_number
$sapc4c_additional_house_number
$sapc4c_street
$sapc4c_address_line4
$sapc4c_address_line5
$sapc4c_district
$sapc4c_city
$sapc4c_different_city
$sapc4c_street_postal_code
$sapc4c_county
$sapc4c_company_postal_code
$sapc4c_po_box_indicator
$sapc4c_po_box
$sapc4c_po_box_postal_code
$sapc4c_po_box_deviating_country_code
$sapc4c_po_box_deviating_country_code_text
$sapc4c_po_box_deviating_region_code
$sapc4c_po_box_deviating_region_code_text
$sapc4c_po_box_deviating_city
$sapc4c_time_zone_code
$sapc4c_time_zone_code_text
$sapc4c_web_site
$sapc4c_order_blocking_reason_code
$sapc4c_order_blocking_reason_code_text
$sapc4c_delivery_blocking_reason_code
$sapc4c_delivery_blocking_reason_code_text
$sapc4c_billing_blocking_reason_code
$sapc4c_billing_blocking_reason_code_text
$sapc4c_sales_support_blocking_indicator
$sapc4c_legal_competence_indicator
$sapc4c_recommended_visiting_frequency
$sapc4c_visit_duration
$sapc4c_last_visiting_date
$sapc4c_next_visiting_date
$sapc4c_latest_recommended_visiting_date
$sapc4c_owner_id
$sapc4c_owner_uuid
$sapc4c_parent_account_id
$sapc4c_top_level_account_id
$sapc4c_z_sbi_sdk
$sapc4c_z_sbi_sdk_text
$sapc4c_bt_wnummer_kut
$sapc4c_bedrijfsketenoffranchiseformule_kut
$sapc4c_betaalwijze_ub_kut
$sapc4c_betaalwijze_zb_kut
$sapc4c_betaler_naam_kut
$sapc4c_betalerklantnummer_kut
$sapc4c_betalingsconditie_kut
$sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_finance_hnl_kut
$sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_vm_comm_dir_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagen_opstart1_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut_text
$sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut_text
$sapc4c_blokkeringsreden_kut
$sapc4c_blokkeringsreden_kut_text
$sapc4c_doelgroepmailings_kut
$sapc4c_doelgroepmailings_kut_text
$sapc4c_duurzamekeuken_kut
$sapc4c_eo_id_kut
$sapc4c_expat_kut
$sapc4c_f_id_kut
$sapc4c_facturenper_opstart_kut
$sapc4c_facturenper_opstart_kut_text
$sapc4c_factuurontvanger_klantnummer_kut
$sapc4c_factuurontvanger_naam_kut
$sapc4c_folders_kut
$sapc4c_folders_kut_text
$sapc4c_fourcroy_klant_kut
$sapc4c_goederenontvanger_klantnummer_kut
$sapc4c_goederenontvanger_naam_kut
$sapc4c_hanosvestiging_opstart_kut
$sapc4c_hoofdsegment_kut
$sapc4c_hoofdsegment_kut_text
$sapc4c_horeca_b2b_kut
$sapc4c_horeca_b2b_kut_text
$sapc4c_inleesveld_kut
$sapc4c_klanthierarchienaam_kut
$sapc4c_klanthirarchie_kut
$sapc4c_klantvandochteronderneming_kut
$sapc4c_klantvandochteronderneming_kut_text
$sapc4c_kopende_kp_cklant_kut
$sapc4c_kredietlimiet_content_kut
$sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut
$sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut_text
$sapc4c_kv_knummer_kut
$sapc4c_ondernemingsnummer_kut
$sapc4c_optin1_kut
$sapc4c_optin1_kut_text
$sapc4c_overigefolders_kut
$sapc4c_overigefolders_kut_text
$sapc4c_pakketwaardetotaalleverancier_content_kut
$sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut
$sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut_text
$sapc4c_personeelsnummer1_kut
$sapc4c_prijzenoppakbon_kut
$sapc4c_sep_ain_sa_pingevoerd_kut
$sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut
$sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut_text
$sapc4c_soortfactuur_ub_kut
$sapc4c_soortfactuur_zb_kut
$sapc4c_subsegment_kut
$sapc4c_subsegment_kut_text
$sapc4c_toelichting_blokkeringsreden_kut
$sapc4c_totaalleverancier_kut
$sapc4c_totaalleverancier_kut_text
$sapc4c_uitnodigingen_kut
$sapc4c_uitnodigingen_kut_text
$sapc4c_verzekerd_bedrag_content_kut
$sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut
$sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut_text
$sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut
$sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut_text
$sapc4c_werknemersklasse_kut
$sapc4c_werknemersklasse_kut_text
$sapc4c_zbu_bklant_kut
$sapc4c_zbu_bklant_kut_text
$sapc4c_z_bfacturenper_kut
$sapc4c_z_bfacturenper_kut_text
$sapc4c_z_add_huisnummer_kut
$sapc4c_z_huisnummer_kut
$sapc4c_z_postcode_kut
$sapc4c_z_straatnaam_kut
$sapc4c_z_verantwoordelijke_mobiel_kut
$sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut
$sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut_text
$sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut
$sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut_text
$sapc4c_corporate_account_address___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_attachment_folder___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_has_contact_person___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_identification___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_international_version___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_sales_data___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_skills___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_tax_number___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_team___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_text_collection___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_visiting_hours___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_visiting_information_details___deferred_uri
$sapc4c_owner_employee_basic_data___deferred_uri
$sapc4c_parent_account___deferred_uri
$sapc4c_employee_id
$sapc4c_user_id
$sapc4c_identity_uuid
$sapc4c_global_user_id
$sapc4c_business_partner_id
$sapc4c_employee_validity_start_date
$sapc4c_employee_validity_end_date
$sapc4c_second_last_name
$sapc4c_nationality_country_code
$sapc4c_nationality_country_code_text
$sapc4c_birth_place
$sapc4c_region_code
$sapc4c_region_code_text
$sapc4c_postal_code
$sapc4c_po_box_country_code
$sapc4c_po_box_country_code_text
$sapc4c_po_box_region_code
$sapc4c_po_box_region_code_text
$sapc4c_po_box_city
$sapc4c_tax_jurisdiction_code
$sapc4c_tax_jurisdiction_code_text
$sapc4c_inhouse_mail
$sapc4c_office_phone_number
$sapc4c_normalised_office_phone_number
$sapc4c_mobile_phone_number
$sapc4c_normalised_mobile_phone_number
$sapc4c_fax_number
$sapc4c_user_validity_start_date
$sapc4c_user_validity_end_date
$sapc4c_user_password_policy_code
$sapc4c_user_password_policy_code_text
$sapc4c_user_locked_indicator
$sapc4c_user_counted_indicator
$sapc4c_created_on
$sapc4c_business_user___deferred_uri
$sapc4c_employee_organisational_unit_assignment___deferred_uri
$sapc4c_employee_sales_responsibility___deferred_uri
$sapc4c_employee_skills___deferred_uri
$sapc4c_employee_user_business_role_assignment___deferred_uri
$sapc4c_employee_user_subscription_assignment___deferred_uri
$sapc4c_employee_working_hours___deferred_uri
$sapc4c_open_url
$sapc4c_open_account_url
$sapc4c_open_contact_url
$sapc4c_open_employee_url

Telefonsystemer

Er din platform ikke på listen?

3CX [plug-in]