Conniption Marketplace

Koble favorittverktøyene dine til telefonsystemet ditt

Gå til markedsplassen

SAP C4C [embedded]

CRM

Tilgjengelig for:

Bubble Desktop tilgjengelig for: Windows

Bubble Desktop tilgjengelig for: MacOS

Bubble Cloud tilgjengelig for: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tilgjengelig for: iOS/Android

SAP C4C [embedded]

Beskrivelse Funksjoner Knapper Parametere Telefonsystemer

Det er svært viktig å koble SAP C4C embedded til telefoniplattformen din for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt. Med integrasjonsverktøyet vårt, Bubble, trenger du ikke lenger å søke manuelt etter kundedata under innkommende eller utgående telefonsamtaler. Dataene vises i stedet direkte i et popup-varsel på PC-skjermen din, og derfra kan du utføre ulike handlinger, for eksempel å åpne et relasjonskort.

Innebygd popup-varsel

Bubble har en rekke unike funksjoner. Denne integrasjonen sikrer at du umiddelbart får tilgang til alle relevante kundedata ved en telefonsamtale. Fra oversikten som vises, og som også kan tilpasses fullt ut av brukeren, avdelingen eller virksomheten, kan du umiddelbart utføre ønsket handling. Informasjonen du kan vise i popup-vinduet, finner du under fanen parametere og de tilgjengelige knappene under fanen knapper. Når en samtale overføres til en kollega, følger kundeinformasjonen med. Som standard er popup-varslingen i SAP C4C embedded synlig fra det øyeblikket softphonen, bordtelefonen eller en annen enhet ringer, til samtalen avsluttes.

Funksjonalitet

I tillegg til de ovennevnte mulighetene for popup-varsling er Bubble utstyrt med mange flere funksjoner. Hvis du også bruker andre applikasjoner, kan du, dersom du ønsker det, vise CRM-informasjon eller knapper fra andre applikasjoner i SAP C4C embedded-integrasjonen. Du finner en fullstendig liste over funksjoner under fanen funksjoner, men vi har allerede listet opp noen viktige funksjoner for deg:

Med Call Control styrer du bordtelefonen, softphonen eller en annen enhet direkte fra SAP C4C embedded (forutsatt at telefoniplattformen din støtter dette).
Søk etter CRM-kontaktinformasjon direkte i skrivebordsapplikasjonen Searchbar, selv når det ikke pågår en telefonsamtale.
Funksjonen Call Waiting gjør det enkelt å veksle mellom popup-varsler for innkommende telefonsamtaler.
Hvis flere relasjoner er registrert under ett nummer, kan du bla gjennom resultatene med funksjonen Multi result.
Egendefinerte felt i CRM-systemet ditt kan vises i popup-vinduet takket være funksjonen Custom Field.
Funksjonen Call History lar deg se alle kontaktpunkter med telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at du umiddelbart kan se hvilken kollega som hadde siste kontakt.
Ved slutten av hver samtale blir en Call Log sendt til CRM-systemet, slik at hver samtale loggføres under relasjonskortet i CRM-systemet.
Opprett umiddelbart et samtalenotat i Live Activity Center i SAP C4C, slik at det registreres i Call Log.
Enkel og sikker pålogging basert på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Tilpasning

For å imøtekomme dine spesifikke behov er Bubble utstyrt med Automations-modulen. Med denne modulen er det mulig å legge til egne If-This-Then-That-flyter. Du kan for eksempel kjøre et skript eller automatisk åpne skjermbildet for samtalenotater i stedet for å måtte klikke det åpent.

Teknisk

Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed SAP C4C embedded Software CRM-koblingen – til telefoniplattformen din. Fremgangsmåten varierer mellom telefoniplattformene, men én ting har de alle til felles: Du trenger ikke å være tekniker for å gjøre det.

Muligheter for utgående anrop i CRM

Klikk for å ringe fra CRM
Hurtigtastoppringing fra CRM
Kopier for å ringe

Integrasjonsfunksjoner

Aktivitetssenter
Tilordne samtalelogg til søkeresultat
Samtalekontroll
Samtalelogging
Samtalelogging (+AI-transkripsjon)
Samtalelogging (+notat)
Samtale venter
Variabler for egendefinerte felt
Popup-vindu med flere resultater
SearchBar

Distribusjonstype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrasjonstype

Sanntids-API (brukerbasert)
Klonemal

Støttede applikasjoner

Bubble365 Embedded CRM-app
Bubble365 Embedded Phone-app

Handlingsknapper

CRM-spesifikke knapper

Standardfunksjoner for Bubble-popup

Popup-varsel
Tilpasning av innhold i popup-vindu
Enkel pålogging
Klikk for å ringe
Ring tilbake
Samtalehistorikk
Samtalenotater
Siste funksjoner
Nummerformatering

Knapper

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

Open - SAP C4C
Open account - SAP C4C
Open contact - SAP C4C
Open employee - SAP C4C
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametere

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

$sapc4c___metadata_uri
$sapc4c___metadata_type
$sapc4c___metadata_etag
$sapc4c_object_id
$sapc4c_contact_id
$sapc4c_contact_uuid
$sapc4c_external_id
$sapc4c_external_system
$sapc4c_status_code
$sapc4c_status_code_text
$sapc4c_title_code
$sapc4c_title_code_text
$sapc4c_academic_title_code
$sapc4c_academic_title_code_text
$sapc4c_additional_academic_title_code
$sapc4c_additional_academic_title_code_text
$sapc4c_name_prefix_code
$sapc4c_name_prefix_code_text
$sapc4c_first_name
$sapc4c_last_name
$sapc4c_additional_family_name
$sapc4c_initials
$sapc4c_middle_name
$sapc4c_name
$sapc4c_gender_code
$sapc4c_gender_code_text
$sapc4c_marital_status_code
$sapc4c_marital_status_code_text
$sapc4c_language_code
$sapc4c_language_code_text
$sapc4c_nick_name
$sapc4c_birth_date
$sapc4c_birth_name
$sapc4c_contact_permission_code
$sapc4c_contact_permission_code_text
$sapc4c_profession_code
$sapc4c_profession_code_text
$sapc4c_perception_of_company_code
$sapc4c_perception_of_company_code_text
$sapc4c_deviating_full_name
$sapc4c_account_id
$sapc4c_account_uuid
$sapc4c_account_formatted_name
$sapc4c_building
$sapc4c_floor
$sapc4c_room
$sapc4c_job_title
$sapc4c_function_code
$sapc4c_function_code_text
$sapc4c_department_code
$sapc4c_department_code_text
$sapc4c_department
$sapc4c_vip_contact_code
$sapc4c_vip_contact_code_text
$sapc4c_phone
$sapc4c_mobile
$sapc4c_fax
$sapc4c_email
$sapc4c_email_invalid_indicator
$sapc4c_best_reached_by_code
$sapc4c_best_reached_by_code_text
$sapc4c_formatted_postal_address_description
$sapc4c_business_address_country_code
$sapc4c_business_address_country_code_text
$sapc4c_business_address_state_code_text_updatable
$sapc4c_business_address_house_number
$sapc4c_business_address_street
$sapc4c_business_address_city
$sapc4c_business_address_street_postal_code
$sapc4c_business_address_state_code
$sapc4c_business_address_state_code_text
$sapc4c_creation_on
$sapc4c_created_by
$sapc4c_created_by_identity_uuid
$sapc4c_changed_on
$sapc4c_changed_by
$sapc4c_changed_by_identity_uuid
$sapc4c_contact_owner_id
$sapc4c_contact_owner_uuid
$sapc4c_normalised_phone
$sapc4c_normalised_mobile
$sapc4c_entity_last_changed_on
$sapc4c_e_tag
$sapc4c_activiteitenmail_kut
$sapc4c_activiteitenmail_kut_text
$sapc4c_courant_gazet_kut
$sapc4c_courant_gazet_kut_text
$sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut
$sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut_text
$sapc4c_nieuwsbrief_kut
$sapc4c_nieuwsbrief_kut_text
$sapc4c_optin10_kut
$sapc4c_optin10_kut_text
$sapc4c_optin11_kut
$sapc4c_optin11_kut_text
$sapc4c_optin2_kut
$sapc4c_optin2_kut_text
$sapc4c_optin3_kut
$sapc4c_optin3_kut_text
$sapc4c_optin9_kut
$sapc4c_optin9_kut_text
$sapc4c_outlet_mail_kut
$sapc4c_outlet_mail_kut_text
$sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut
$sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut_text
$sapc4c_vestigingsmail_kut
$sapc4c_vestigingsmail_kut_text
$sapc4c_voordeelmail_kut
$sapc4c_voordeelmail_kut_text
$sapc4c_z_e_commerce_contact_token_kut
$sapc4c_z_emarsys_contact_kut
$sapc4c_z_hanos_online_kut
$sapc4c_z_scizo_key_kut
$sapc4c_zeitung_kut
$sapc4c_zeitung_kut_text
$sapc4c_contact_attachment_folder___deferred_uri
$sapc4c_contact_international_version___deferred_uri
$sapc4c_contact_is_contact_person_for___deferred_uri
$sapc4c_contact_owner_employee_basic_data___deferred_uri
$sapc4c_contact_personal_address___deferred_uri
$sapc4c_contact_text_collection___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account___deferred_uri
$sapc4c_uuid
$sapc4c_role_code
$sapc4c_role_code_text
$sapc4c_life_cycle_status_code
$sapc4c_life_cycle_status_code_text
$sapc4c_dunsid
$sapc4c_legal_form_code
$sapc4c_legal_form_code_text
$sapc4c_customer_abc_classification_code
$sapc4c_customer_abc_classification_code_text
$sapc4c_nielsen_region_code
$sapc4c_nielsen_region_code_text
$sapc4c_industrial_sector_code
$sapc4c_industrial_sector_code_text
$sapc4c_business_partner_formatted_name
$sapc4c_additional_name
$sapc4c_additional_name2
$sapc4c_additional_name3
$sapc4c_current_default_address_uuid
$sapc4c_country_code
$sapc4c_country_code_text
$sapc4c_state_code
$sapc4c_state_code_text
$sapc4c_care_of_name
$sapc4c_address_line1
$sapc4c_address_line2
$sapc4c_house_number
$sapc4c_additional_house_number
$sapc4c_street
$sapc4c_address_line4
$sapc4c_address_line5
$sapc4c_district
$sapc4c_city
$sapc4c_different_city
$sapc4c_street_postal_code
$sapc4c_county
$sapc4c_company_postal_code
$sapc4c_po_box_indicator
$sapc4c_po_box
$sapc4c_po_box_postal_code
$sapc4c_po_box_deviating_country_code
$sapc4c_po_box_deviating_country_code_text
$sapc4c_po_box_deviating_region_code
$sapc4c_po_box_deviating_region_code_text
$sapc4c_po_box_deviating_city
$sapc4c_time_zone_code
$sapc4c_time_zone_code_text
$sapc4c_web_site
$sapc4c_order_blocking_reason_code
$sapc4c_order_blocking_reason_code_text
$sapc4c_delivery_blocking_reason_code
$sapc4c_delivery_blocking_reason_code_text
$sapc4c_billing_blocking_reason_code
$sapc4c_billing_blocking_reason_code_text
$sapc4c_sales_support_blocking_indicator
$sapc4c_legal_competence_indicator
$sapc4c_recommended_visiting_frequency
$sapc4c_visit_duration
$sapc4c_last_visiting_date
$sapc4c_next_visiting_date
$sapc4c_latest_recommended_visiting_date
$sapc4c_owner_id
$sapc4c_owner_uuid
$sapc4c_parent_account_id
$sapc4c_top_level_account_id
$sapc4c_z_sbi_sdk
$sapc4c_z_sbi_sdk_text
$sapc4c_bt_wnummer_kut
$sapc4c_bedrijfsketenoffranchiseformule_kut
$sapc4c_betaalwijze_ub_kut
$sapc4c_betaalwijze_zb_kut
$sapc4c_betaler_naam_kut
$sapc4c_betalerklantnummer_kut
$sapc4c_betalingsconditie_kut
$sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_finance_hnl_kut
$sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_vm_comm_dir_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagen_opstart1_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut_text
$sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut_text
$sapc4c_blokkeringsreden_kut
$sapc4c_blokkeringsreden_kut_text
$sapc4c_doelgroepmailings_kut
$sapc4c_doelgroepmailings_kut_text
$sapc4c_duurzamekeuken_kut
$sapc4c_eo_id_kut
$sapc4c_expat_kut
$sapc4c_f_id_kut
$sapc4c_facturenper_opstart_kut
$sapc4c_facturenper_opstart_kut_text
$sapc4c_factuurontvanger_klantnummer_kut
$sapc4c_factuurontvanger_naam_kut
$sapc4c_folders_kut
$sapc4c_folders_kut_text
$sapc4c_fourcroy_klant_kut
$sapc4c_goederenontvanger_klantnummer_kut
$sapc4c_goederenontvanger_naam_kut
$sapc4c_hanosvestiging_opstart_kut
$sapc4c_hoofdsegment_kut
$sapc4c_hoofdsegment_kut_text
$sapc4c_horeca_b2b_kut
$sapc4c_horeca_b2b_kut_text
$sapc4c_inleesveld_kut
$sapc4c_klanthierarchienaam_kut
$sapc4c_klanthirarchie_kut
$sapc4c_klantvandochteronderneming_kut
$sapc4c_klantvandochteronderneming_kut_text
$sapc4c_kopende_kp_cklant_kut
$sapc4c_kredietlimiet_content_kut
$sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut
$sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut_text
$sapc4c_kv_knummer_kut
$sapc4c_ondernemingsnummer_kut
$sapc4c_optin1_kut
$sapc4c_optin1_kut_text
$sapc4c_overigefolders_kut
$sapc4c_overigefolders_kut_text
$sapc4c_pakketwaardetotaalleverancier_content_kut
$sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut
$sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut_text
$sapc4c_personeelsnummer1_kut
$sapc4c_prijzenoppakbon_kut
$sapc4c_sep_ain_sa_pingevoerd_kut
$sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut
$sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut_text
$sapc4c_soortfactuur_ub_kut
$sapc4c_soortfactuur_zb_kut
$sapc4c_subsegment_kut
$sapc4c_subsegment_kut_text
$sapc4c_toelichting_blokkeringsreden_kut
$sapc4c_totaalleverancier_kut
$sapc4c_totaalleverancier_kut_text
$sapc4c_uitnodigingen_kut
$sapc4c_uitnodigingen_kut_text
$sapc4c_verzekerd_bedrag_content_kut
$sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut
$sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut_text
$sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut
$sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut_text
$sapc4c_werknemersklasse_kut
$sapc4c_werknemersklasse_kut_text
$sapc4c_zbu_bklant_kut
$sapc4c_zbu_bklant_kut_text
$sapc4c_z_bfacturenper_kut
$sapc4c_z_bfacturenper_kut_text
$sapc4c_z_add_huisnummer_kut
$sapc4c_z_huisnummer_kut
$sapc4c_z_postcode_kut
$sapc4c_z_straatnaam_kut
$sapc4c_z_verantwoordelijke_mobiel_kut
$sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut
$sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut_text
$sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut
$sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut_text
$sapc4c_corporate_account_address___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_attachment_folder___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_has_contact_person___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_identification___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_international_version___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_sales_data___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_skills___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_tax_number___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_team___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_text_collection___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_visiting_hours___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_visiting_information_details___deferred_uri
$sapc4c_owner_employee_basic_data___deferred_uri
$sapc4c_parent_account___deferred_uri
$sapc4c_employee_id
$sapc4c_user_id
$sapc4c_identity_uuid
$sapc4c_global_user_id
$sapc4c_business_partner_id
$sapc4c_employee_validity_start_date
$sapc4c_employee_validity_end_date
$sapc4c_second_last_name
$sapc4c_nationality_country_code
$sapc4c_nationality_country_code_text
$sapc4c_birth_place
$sapc4c_region_code
$sapc4c_region_code_text
$sapc4c_postal_code
$sapc4c_po_box_country_code
$sapc4c_po_box_country_code_text
$sapc4c_po_box_region_code
$sapc4c_po_box_region_code_text
$sapc4c_po_box_city
$sapc4c_tax_jurisdiction_code
$sapc4c_tax_jurisdiction_code_text
$sapc4c_inhouse_mail
$sapc4c_office_phone_number
$sapc4c_normalised_office_phone_number
$sapc4c_mobile_phone_number
$sapc4c_normalised_mobile_phone_number
$sapc4c_fax_number
$sapc4c_user_validity_start_date
$sapc4c_user_validity_end_date
$sapc4c_user_password_policy_code
$sapc4c_user_password_policy_code_text
$sapc4c_user_locked_indicator
$sapc4c_user_counted_indicator
$sapc4c_created_on
$sapc4c_business_user___deferred_uri
$sapc4c_employee_organisational_unit_assignment___deferred_uri
$sapc4c_employee_sales_responsibility___deferred_uri
$sapc4c_employee_skills___deferred_uri
$sapc4c_employee_user_business_role_assignment___deferred_uri
$sapc4c_employee_user_subscription_assignment___deferred_uri
$sapc4c_employee_working_hours___deferred_uri
$sapc4c_open_url
$sapc4c_open_account_url
$sapc4c_open_contact_url
$sapc4c_open_employee_url

Telefonsystemer

Er plattformen din ikke oppført?

3CX [plug-in]