Conniption Marketplace

Koppla dina favoritverktyg till ditt telefonisystem

Gå till marknadsplatsen

Microsoft Dynamics NAV

CRM ERP

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tillgänglig för: iOS/Android

Microsoft Dynamics NAV

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem

Att ansluta Microsoft Dynamics NAV till er telefoniplattform är av yttersta vikt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni vid inkommande eller utgående samtal inte längre manuellt söka efter kunddata, utan den visas direkt i en pop-up-notis på er datorskärm, varifrån ni kan utföra olika åtgärder. Eftersom Microsoft Dynamics NAV ännu inte stöder att öppna kundkortet direkt finns en knapp tillgänglig som gör det möjligt att kopiera kund-ID med ett enda klick. Därefter kan ni klistra in det i Microsoft Dynamics NAV och öppna kontaktkortet .

Pop-up-notis

Bubble har ett antal unika funktioner. Informationen som kan visas och knapparna i pop-up-fönstret är helt konfigurerbara enligt användarens, avdelningens eller företagets önskemål. Informationen som ska visas i pop-up-notisen finns under fliken parametrar och tillgängliga knappar under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega överförs kundinformationen tillsammans med samtalet, och vid arbete med flera skärmar kan ni välja på vilken skärm pop-up-fönstret ska visas. Som standard är pop-up-fönstret synligt från det att er softphone, bordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas, men med de olika timeralternativen kan detta justeras efter era personliga preferenser.

Funktioner

Utöver ovan nämnda funktioner för pop-up-notiser är Bubble utrustat med många fler funktioner. Ni kan till exempel aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror i er organisation. Den fullständiga listan över funktioner finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga nedan:

Ring ut med ett klick på ett telefonnummer i ert CRM, webbläsare eller annat program med funktionen Click & Call.
Om flera relationer är kopplade till ett nummer kan ni bläddra mellan resultaten med funktionen Multiresultat.
Egendefinierade fält i ert CRM kan visas i pop-up-fönstret tack vare funktionen Anpassade fält.
Funktionen Samtalshistorik gör det möjligt att se alla kontaktmoment med telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni direkt kan se vilken kollega som senast haft kontakt.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Samtalsanteckning, som blir synlig för er och era kollegor i Samtalshistorik.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automatiseringar. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Ni kan till exempel köra ett skript eller automatiskt öppna fönstret för samtalsanteckningar i stället för att behöva klicka för att öppna det.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed Microsoft Dynamics NAV:s CRM-anslutning – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Tillvägagångssättet skiljer sig mellan olika telefoniplattformar, men de har alla en sak gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalskontroll
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtal väntar
Popup med flera resultat
Sökfält

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (användarbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Desktop-popup
Bubble tredjeparts-API
Bubble365 Chrome-tillägg
Bubble365 Edge-tillägg
Bubble365 Teams-app
Bubble365 inbäddad telefonapp
Bubble365 mobilapp
Bubble365 iFrame

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar
Snabbsökning (kopiera till urklipp)

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

View
Copy to Clipboard
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

name
dynamics_nav_odata_etag
dynamics_nav_no
dynamics_nav_customer_no
dynamics_nav_name
dynamics_nav_type
dynamics_nav_company_no
dynamics_nav_company_name
dynamics_nav_integration_customer_no
dynamics_nav_search_name
dynamics_nav_salesperson_code
dynamics_nav_salutation_code
dynamics_nav_organizational_level_code
dynamics_nav_last_date_modified
dynamics_nav_date_of_last_interaction
dynamics_nav_last_date_attempted
dynamics_nav_next_task_date
dynamics_nav_exclude_from_segment
dynamics_nav_privacy_blocked
dynamics_nav_minor
dynamics_nav_parental_consent_received
dynamics_nav_address
dynamics_nav_address_2
dynamics_nav_country_region_code
dynamics_nav_post_code
dynamics_nav_city
dynamics_nav_show_map
dynamics_nav_phone_no
dynamics_nav_mobile_phone_no
dynamics_nav_e_mail
dynamics_nav_fax_no
dynamics_nav_home_page
dynamics_nav_correspondence_type
dynamics_nav_language_code
dynamics_nav_currency_code
dynamics_nav_territory_code
dynamics_nav_vat_registration_no
dynamics_nav_name_2
dynamics_nav_ic_partner_code
dynamics_nav_balance_lcy
dynamics_nav_balance_due_lcy
dynamics_nav_credit_limit_lcy
dynamics_nav_blocked
dynamics_nav_responsibility_center
dynamics_nav_service_zone_code
dynamics_nav_document_sending_profile
dynamics_nav_total_sales2
dynamics_nav_cust_sales_lcy_cust_profit_adjmt_cost_lcy
dynamics_nav_adj_cust_profit
dynamics_nav_adj_profit_pct
dynamics_nav_regulations_due_date_table
dynamics_nav_purchase_combination
dynamics_nav_has_access_to_webportal
dynamics_nav_extern_document_no_check
dynamics_nav_customer_ref_no
dynamics_nav_gv_cust_grp_dim
dynamics_nav_default_order_type
dynamics_nav_default_class
dynamics_nav_default_surplus_shortage_group
dynamics_nav_default_pre_priced
dynamics_nav_default_layout_type
dynamics_nav_barcode_type_label
dynamics_nav_hide_logo_on_label
dynamics_nav_hide_address_on_shipping_label
dynamics_nav_order_picking
dynamics_nav_use_unique_shpt_note_no
dynamics_nav_explode_on_sales_invoice
dynamics_nav_collect_code_per_order
dynamics_nav_sustainability_brand_count
dynamics_nav_disable_search_by_name
dynamics_nav_use_kpt_bv_footer_uk_export
dynamics_nav_pod_mandatory_mexp
dynamics_nav_county
dynamics_nav_primary_contact_no
dynamics_nav_contact_name
dynamics_nav_primary_mobile_no
dynamics_nav_our_account_no
dynamics_nav_bill_to_customer_no
dynamics_nav_gln
dynamics_nav_use_gln_in_electronic_document
dynamics_nav_copy_sell_to_addr_to_qte_from
dynamics_nav_invoice_copies
dynamics_nav_merge_shipments_with_invoice
dynamics_nav_agent_type
dynamics_nav_sales_commission_percent
dynamics_nav_gen_bus_posting_group
dynamics_nav_vat_bus_posting_group
dynamics_nav_customer_posting_group
dynamics_nav_customer_price_group
dynamics_nav_customer_disc_group
dynamics_nav_allow_line_disc
dynamics_nav_invoice_disc_code
dynamics_nav_prices_including_vat
dynamics_nav_prepayment_percent
dynamics_nav_application_method
dynamics_nav_partner_type
dynamics_nav_payment_terms_code
dynamics_nav_payment_method_code
dynamics_nav_reminder_terms_code
dynamics_nav_fin_charge_terms_code
dynamics_nav_cash_flow_payment_terms_code
dynamics_nav_print_statements
dynamics_nav_last_statement_no
dynamics_nav_block_payment_tolerance
dynamics_nav_transaction_mode_code
dynamics_nav_preferred_bank_account_code
dynamics_nav_ship_to_code
dynamics_nav_location_code
dynamics_nav_default_ship_to_code
dynamics_nav_default_transport_method
dynamics_nav_default_ship_bin_code
dynamics_nav_combine_shipments
dynamics_nav_combine_shipments_method
dynamics_nav_reserve
dynamics_nav_shipping_advice
dynamics_nav_transport_region_code
dynamics_nav_eori_no
dynamics_nav_shipment_method_code
dynamics_nav_shipping_agent_code
dynamics_nav_shipping_agent_service_code
dynamics_nav_shipping_time
dynamics_nav_to_dragroute
dynamics_nav_base_calendar_code
dynamics_nav_customized_calendar
dynamics_nav_multiple_customers_allowed
dynamics_nav_multiple_orders_allowed
dynamics_nav_multiple_del_year_week_allowe
dynamics_nav_multiple_shpt_methods_allowed
dynamics_nav_def_carrier_information
dynamics_nav_cites_carrier_check
dynamics_nav_def_crate_code
dynamics_nav_def_post_crate
dynamics_nav_expected_cust_money_owed
dynamics_nav_total_money_owed
dynamics_nav_calc_credit_limit_lcy_expended_pct
dynamics_nav_balance_due
dynamics_nav_payments_lcy
dynamics_nav_customer_mgt_avg_days_to_pay_no
dynamics_nav_days_paid_past_due_date
dynamics_nav_get_amount_on_posted_invoices
dynamics_nav_get_amount_on_cr_memo
dynamics_nav_get_amount_on_outstanding_invoices
dynamics_nav_get_amount_on_outstanding_cr_memos
dynamics_nav_totals
dynamics_nav_cust_inv_disc_amount_lcy
dynamics_nav_customer_party_co_c
dynamics_nav_customer_location_co_c
dynamics_nav_exporter
dynamics_nav_customer_name
dynamics_nav_net_weight_in_phyto
dynamics_nav_global_dimension_1_filter
dynamics_nav_global_dimension_2_filter
dynamics_nav_currency_filter
dynamics_nav_date_filter
dynamics_nav_former_vendor_no
dynamics_nav_vend_outsta_alloc_amt
dynamics_nav_purchaser_code
dynamics_nav_purchase_commission_percent
dynamics_nav_vendor_type
dynamics_nav_phytosanitary_reg_no
dynamics_nav_kre_co_c_no
dynamics_nav_kre_co_c_location
dynamics_nav_kre_co_c_name
dynamics_nav_no_of_documents
dynamics_nav_contact
dynamics_nav_not_vat_mandatory
dynamics_nav_pay_to_vendor_no
dynamics_nav_vendor_posting_group
dynamics_nav_priority
dynamics_nav_creditor_no
dynamics_nav_g_account_code
dynamics_nav_payment_terms_code_g_account
dynamics_nav_percent_invoice_amount_g_account
dynamics_nav_default_receipt_bin_code
dynamics_nav_lead_time_calculation
dynamics_nav_send_del_overv_with_pile_card
dynamics_nav_default_country_of_origin
dynamics_nav_gln_code_edi_bulb
dynamics_nav_edi_bulb_use_put_order
dynamics_nav_edi_bulb_use_get_order
dynamics_nav_member_of_register
dynamics_nav_create_null_message

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]