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Audev CarIT

Automobilindustrie

Verfügbar für:

Bubble Desktop verfügbar für: Windows

Bubble Desktop verfügbar für: MacOS

Bubble Cloud verfügbar für: Bubble365 Apps

Bubble Mobile verfügbar für: iOS/Android

Audev CarIT

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität

Die Anbindung von Audev CarIT an Ihre Telefonieplattform ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie bei einem eingehenden oder ausgehenden Telefonat nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen, sondern diese erscheinen direkt in einer Popup-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm und Sie können von dort aus verschiedene Aktionen durchführen, wie z.B. eine Beziehungskarte öffnen.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble hat eine Reihe einzigartiger Funktionen. Die Informationen, die angezeigt werden können, und die Schaltflächen im Pop-up sind ganz nach den Wünschen des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens konfigurierbar. Die Informationen, die in der Popup-Benachrichtigung angezeigt werden sollen, finden Sie auf der Registerkarte Parameter und die verfügbaren Schaltflächen auf der Registerkarte Button. Wenn Sie einen Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundeninformationen mit dem Anruf weitergeleitet, und wenn Sie mit mehreren Bildschirmen arbeiten, können Sie wählen, auf welchem Bildschirm Sie das Popup sehen möchten. Standardmäßig ist das Popup von dem Moment an, in dem Ihr Softphone, Ihr Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis zum Ende des Anrufs sichtbar, aber mit den verschiedenen Timer-Optionen können Sie auch dies an Ihre persönlichen Vorlieben anpassen.

Funktionalitäten

Zusätzlich zu den oben erwähnten Popup-Benachrichtigungsmöglichkeiten ist Bubble mit vielen weiteren Funktionen ausgestattet. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was nützlich sein kann, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie auf der Registerkarte Funktionen, aber wir haben bereits einige wichtige für Sie aufgelistet:

Anwahl mit einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm mit der Funktion Click & Call.
Wenn mehrere Beziehungen unter einer Nummer bekannt sind, können Sie die Ergebnisse mit der Funktion Multi-Ergebnis durchblättern.
Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen einsehen, so dass Sie sofort sehen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
Mit der Funktion Anrufnotiz können Sie sofort eine Anrufnotiz machen, die für Sie und Ihre Kollegen in der Anrufliste sichtbar wird.
Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassungen

Um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Modul Automations ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie Ihre eigenen Wenn-dann-dann-das-Abläufe hinzufügen.

Technisch

dieAnbindungvon Bubble - und damit des CRM-Connectors von Audev CarIT Software - an Ihre Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren ist von Telefonieplattform zu Telefonieplattform unterschiedlich, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um das zu tun.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Anrufprotokoll einem Suchergebnis zuweisen
Call control
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Anklopfen
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (unternehmensbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

Open customer (see manual)
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

carit_bupaid
carit_cu_nr
carit_cu_name
carit_cu_name_2
carit_cu_address
carit_cu_city
carit_cu_pc
carit_cu_pc_nr
carit_cu_nr_left_allig
carit_cu_name_ns
carit_cu_change_flag
carit_cu_pers_id
carit_cu_nr_of_days
carit_cu_warn_code
carit_cu_open_it_am
carit_cu_cre_limit
carit_cu_matchcode
carit_cu_date_wks1
carit_cu_date_wks2
carit_cu_date_wks3
carit_cu_date_wks4
carit_cu_date_sal1
carit_cu_date_sal2
carit_cu_date_sal3
carit_cu_date_sal4
carit_cu_last_ord_nr
carit_cu_date_last_sa
carit_cu_turno_whs
carit_cu_turno_wks
carit_cu_tel_privat
carit_cu_faxnr
carit_cu_vatnr
carit_cu_disc_perc
carit_cu_acc_code
carit_cu_vat_yn
carit_cu_cust_grp
carit_cu_disc_code
carit_cu_nr_of_dupl
carit_cu_company_yn
carit_cu_sum_cou
carit_cu_sum_wks
carit_change_data_user
carit_change_data_date
carit_title_code
carit_cu_empl
carit_cu_tel_bus
carit_cu_tel_mob
carit_cu_pbox_code
carit_cu_pbox
carit_cu_pc_pbox
carit_cu_pbbox_city
carit_cu_cont_pers
carit_cu_code_bg
carit_cu_bankacc_nr
carit_cu_acc_overv_yn
carit_cu_auto_paym
carit_cu_cou_lay_out
carit_cu_sumco_lay_out
carit_cu_wks_lay_out
carit_cu_sumwk_lay_out
carit_cu_car_lay_out
carit_cu_skip_inv_cost
carit_lang_code
carit_cu_disc_perc_2
carit_cu_first_name
carit_cu_name_prefix
carit_cu_email
carit_cu_block_ord_mes
carit_cu_block_ord_tot
carit_cu_block_inv_mes
carit_cu_block_inv_tot
carit_cu_nr_of_inv
carit_cu_turno_wks_y
carit_cu_address_nr_1
carit_cu_last_inv_date
carit_cu_address_nr_2
carit_title_code_2
carit_cu_turno_whs_y
carit_country_code
carit_vat_group
carit_term_of_payment
carit_cu_faxnr_bus
carit_cu_tel_mob_bus
carit_cu_email_bus
carit_cu_crm_yn
carit_name_prefix_code
carit_gen_led_nr
carit_cu_homepage
carit_cu_wps_seq_nr
carit_cu_wps_pu_car_yn
carit_cu_wps_bb_car_yn
carit_cu_wps_wait_yn
carit_cu_wps_rental_yn
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carit_state_code
carit_cu_add_bank_nr
carit_cu_wps_pu_addr
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carit_cu_wps_bb_addr
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carit_cu_nr_of_dupl_6
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Kompatibilität

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