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Oracle NetSuite

ERP Großhandel

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Bubble Cloud verfügbar für: Bubble365 Apps

Bubble Mobile verfügbar für: iOS/Android

Oracle NetSuite

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität

Die Verbindung von Oracle NetSuite mit Ihrer Telefonieplattform ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie bei einem eingehenden oder ausgehenden Telefonat nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen, sondern diese erscheinen direkt in einer Popup-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm und Sie können von dort aus verschiedene Aktionen durchführen, wie z.B. eine Beziehungskarte öffnen.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble hat eine Reihe einzigartiger Funktionen. Die Informationen, die angezeigt werden können, und die Schaltflächen im Pop-up sind ganz nach den Wünschen des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens konfigurierbar. Die Informationen, die in der Popup-Benachrichtigung angezeigt werden sollen, finden Sie auf der Registerkarte Parameter und die verfügbaren Schaltflächen auf der Registerkarte Button. Wenn Sie einen Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundeninformationen mit dem Anruf weitergeleitet, und wenn Sie mit mehreren Bildschirmen arbeiten, können Sie wählen, auf welchem Bildschirm Sie das Popup sehen möchten. Standardmäßig ist das Popup von dem Moment an, in dem Ihr Softphone, Ihr Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis zum Ende des Anrufs sichtbar, aber mit den verschiedenen Timer-Optionen können Sie auch dies an Ihre persönlichen Vorlieben anpassen.

Funktionalitäten

Zusätzlich zu den oben erwähnten Popup-Benachrichtigungsmöglichkeiten ist Bubble mit vielen weiteren Funktionen ausgestattet. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was nützlich sein kann, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie auf der Registerkarte Funktionen, aber wir haben bereits einige wichtige für Sie aufgelistet:

Wählen Sie mit der Funktion Auswählen & Anrufen eine Telefonnummer in Ihrem CRM aus und drücken Sie einen Hotkey.
Durchsuchen von CRM-Kontaktinformationen direkt in der Searchbar-Desktop-Anwendung, auch wenn zu diesem Zeitpunkt kein Telefonat stattfindet.
Wenn mehrere Beziehungen unter einer Nummer bekannt sind, können Sie die Ergebnisse mit der Funktion Multi-Ergebnis durchsuchen.
Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen einsehen, so dass Sie sofort sehen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
Am Ende eines jeden Anrufs wird ein Anrufprotokoll an das CRM übertragen, so dass jeder Anruf unter der Beziehungskarte im CRM protokolliert wird.
Mit der Funktion Anrufnotiz können Sie sofort eine Anrufnotiz machen, die zusammen mit dem Anrufprotokoll protokolliert wird und für Sie und Ihre Kollegen in der Anrufliste sichtbar ist.
Einfaches und sicheres Login auf der Basis von Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassungen

Um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Automationsmodul ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie Ihre eigenen Wenn-dann-dann-das-Abläufe hinzufügen. Denken Sie zum Beispiel an die Ausführung eines Skripts oder das automatische Öffnen des Call-Note-Bildschirms, anstatt ihn durch Anklicken öffnen zu müssen.

Technisch

dieAnbindung vonBubble - und damit des Oracle NetSuite Software CRM Connectors - an Ihre Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren ist von Telefonieplattform zu Telefonieplattform unterschiedlich, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um das zu tun.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Anrufprotokoll einem Suchergebnis zuweisen
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Registrierung von Anrufen (+Note)
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (benutzerbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble Desktop Pop-up
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 iFrame

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

View Relation
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

netsuite_contact_name
netsuite_entity_type
netsuite_contact_id
netsuite_contact_url
netsuite_url
netsuite_date_created
netsuite_email
netsuite_entity_id
netsuite_first_name
netsuite_id
netsuite_is_inactive
netsuite_is_private
netsuite_last_modified_date
netsuite_last_name
netsuite_owner
netsuite_phone
netsuite_salutation
netsuite_title
netsuite_vendor_name
netsuite_vendor_id
netsuite_vendor_url
netsuite_balance
netsuite_balance_primary
netsuite_custentity_11724_pay_bank_fees
netsuite_custentity_2663_payment_method
netsuite_custentity_cl_allow_backorder
netsuite_custentity_cl_checkedbyfin
netsuite_custentity_eff_nsp2p_autoproc_billscreds
netsuite_custentity_eff_nsp2p_currency_code
netsuite_custentity_eff_nsp2p_procb2btran_aftersv
netsuite_custentity_ff_sc_dis_lin_rec
netsuite_email_transactions
netsuite_fax_transactions
netsuite_is_job_resource_vend
netsuite_is_person
netsuite_prepayment_balance
netsuite_print_transactions
netsuite_subsidiary_edition
netsuite_unbilled_ordersnetsuite_unbilled_orders_primary
netsuite_employee_name
netsuite_employee_id
netsuite_employee_url
netsuite_btemplate
netsuite_concurrentwebservicesuser
netsuite_empcenterqty
netsuite_empcenterqtymax
netsuite_fulluserqty
netsuite_fulluserqtymax
netsuite_give_access
netsuite_hire_date
netsuite_i9verified
netsuite_initials
netsuite_isempcenterqtyenforced
netsuite_isfulluserqtyenforced
netsuite_isretailuserqtyenforced
netsuite_issalesrep
netsuite_middle_name
netsuite_require_pwd_change
netsuite_retailuserqty
netsuite_retailuserqtymax
netsuite_send_email
netsuite_terminationbydeath
netsuite_wasempcenterhasaccess
netsuite_wasfulluserhasaccess
netsuite_wasinactive
netsuite_wasretailuserhasaccess
netsuite_customer_name
netsuite_customer_id
netsuite_customer_url
netsuite_aging
netsuite_aging1
netsuite_aging2
netsuite_aging3
netsuite_aging4
netsuite_custentity_2663_customer_refund
netsuite_custentity_2663_direct_debit
netsuite_custentity_erpff_p2p_auto_send_document
netsuite_custentity_naw_trans_need_approval
netsuite_custentity_wmsse_asn_required
netsuite_days_overdue
netsuite_deposit_balance
netsuite_is_budget_approved$netsuite_overdue_balance
netsuite_ship_complete

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