Conniption Marketplace

Koppla dina favoritverktyg till ditt telefonisystem

Gå till marknadsplatsen

Microsoft Dynamics 365 [embedded]

Kundtjänst CRM ERP

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tillgänglig för: iOS/Android

Microsoft Dynamics 365 [embedded]

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem

Att ansluta den inbäddade integrationen i Microsoft Dynamics 365 till er telefonimiljö är av avgörande betydelse för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med integrationsverktyget Bubble behöver ni vid inkommande eller utgående samtal inte längre manuellt söka efter kunduppgifter, utan dessa visas direkt i en popup-notis i Microsoft Dynamics 365 där ni kan utföra olika åtgärder, såsom att öppna ett kundkort.

Inbäddad popup-notis

Bubble har ett antal unika funktioner. Denna integration säkerställer att ni omedelbart får all relevant kunddata vid ett telefonsamtal. Från översikten som visas, vilken också kan anpassas helt av användaren, avdelningen eller företaget, kan ni direkt utföra önskad åtgärd. Informationen som kan visas i popup-fönstret finns under fliken parametrar och tillgängliga knappar under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med. Som standard är popup-notisen i Microsoft Dynamics 365 synlig från det ögonblick då er softphone, skrivbordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas. Som standard öppnas ett kundkort i en befintlig webbläsarflik i Microsoft Dynamics 365.

Funktioner

Utöver ovan nämnda popup-funktionalitet är Bubble utrustat med många fler funktioner. Ni kan till exempel aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera olika programvaror inom ert företag. Den fullständiga funktionslistan finns under fliken funktioner , men vi har redan listat några viktiga nedan:

Ring ut genom att välja ett telefonnummer i ert CRM och trycka på en snabbtangent med funktionen Select & Call.
Med Call Control styr ni er skrivbordstelefon, softphone eller annan enhet direkt från Microsoft Dynamics 365 (förutsatt att er telefoniplattform stöder detta).
Sök CRM-kontaktinformation direkt i skrivbordsapplikationen Searchbar, även när inget samtal pågår.
Om flera relationer är kopplade till samma nummer kan ni bläddra bland resultaten med funktionen Multi result.
Självskapade fält i ert CRM kan visas i popup-fönstret tack vare funktionen Custom Field.
Funktionen Call History gör det möjligt att se alla kontaktmoment med telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni direkt kan se vilken kollega som senast hade kontakt.
Vid slutet av varje samtal skickas en Call Log till CRM, så att varje samtal loggas under relationskortet i CRM.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Call Note, som loggas tillsammans med samtalsloggen och blir synlig för er och era kollegor i samtalshistoriken.
Bestäm själva Theme Modes genom att ställa in färgerna till dag- eller mörkt läge.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Ni kan till exempel köra ett skript eller automatiskt öppna skärmen för samtalsanteckningar i stället för att klicka fram den manuellt.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed den inbäddade Microsoft Dynamics 365 CRM-kopplingen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Tillvägagångssättet varierar beroende på plattform, men gemensamt för dem alla är att ni inte behöver vara tekniker för att genomföra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalskontroll
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtalsloggning (+anteckning)
Samtal väntar
Anpassade fältvariabler
Popup med flera resultat
Sökfält
Temaläge

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (användarbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble365 inbäddad CRM-app
Bubble365 mobilapp

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

View
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

dynamics_crm_odata_etag
dynamics_crm__company_departmentid_value
dynamics_crm_address1_latitude
dynamics_crm_merged
dynamics_crm_company_relationnumber
dynamics_crm_address2_addressid
dynamics_crm_emailaddress1
dynamics_crm_emailaddress2
dynamics_crm_company_numbergenerator
dynamics_crm_exchangerate
dynamics_crm_openrevenue_state
dynamics_crm_name
dynamics_crm_company_noofestateagents
dynamics_crm_opendeals
dynamics_crm_company_datestart
dynamics_crm_address2_line1
+ more than 400 other variables (including newly added custom fields)

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]