Conniption Marketplace

Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonisystem

Gå til markedspladsen

Microsoft Dynamics 365 [embedded]

Kundeservice CRM ERP

Tilgængelig for:

Bubble Desktop tilgængelig for: Windows

Bubble Desktop tilgængelig for: MacOS

Bubble Cloud tilgængelig for: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tilgængelig for: iOS/Android

Microsoft Dynamics 365 [embedded]

Beskrivelse Funktioner Knapper Parametre Telefonsystemer

At forbinde den indlejrede Microsoft Dynamics 365-integration med dit telefonimiljø er enormt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med integrationsværktøjet Bubble behøver du under et indgående eller udgående telefonopkald ikke længere at lede efter kundeoplysninger manuelt, men de vises direkte i en Microsoft Dynamics 365-popup-meddelelse, og du kan udføre forskellige handlinger som f.eks. at åbne et kundekort derfra.

Indlejret pop op-meddelelse

Bubble har en række unikke funktioner. Denne integration sikrer, at du straks får alle relevante kundedata ved et telefonopkald. Fra den oversigt, der vises, og som også kan tilpasses fuldt ud af brugeren, afdelingen eller virksomheden, kan du straks udføre den ønskede handling. De oplysninger, du kan vise i pop op-vinduet, findes under fanebladet Parametre og de tilgængelige knapper under fanebladet Knapper. Når man overfører et opkald til en kollega, flytter kundeoplysningerne med. Som standard er pop-up-meddelelsen i Microsoft Dynamics 365 synlig fra det øjeblik, din softphone, bordtelefon eller anden enhed ringer, til opkaldet er slut. Som standard åbnes et kundekort i en eksisterende browserfane i Microsoft Dynamics 365.

Funktionaliteter

Ud over de ovennævnte pop-up-meddelelsesfunktioner er Bubble udstyret med mange flere funktioner. For eksempel kan du aktivere flere CRM-integrationer under den samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du bruger flere softwareapplikationer i din virksomhed. Den fulde liste over funktioner kan findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet nogle få vigtige for dig:

Ring ud ved at vælge et telefonnummer i dit CRM og trykke på en genvejstast med funktionen Select & Call.
Med Call Control styrer du din bordtelefon, softphone eller anden enhed direkte fra Microsoft Dynamics 365 (forudsat at din telefoniplatform understøtter det).
Søg i CRM-kontaktoplysninger direkte i Searchbar desktop-applikationen, selv om der ikke er noget telefonopkald på det tidspunkt.
Hvis flere relationer er kendt under ét nummer, kan du gennemse resultaterne med funktionen Multi result.
Selvoprettede felter i dit CRM kan vises i pop op-vinduet takket være Custom Field-funktionen.
Funktionen Opkaldshistorik giver dig mulighed for at se alle kontaktmomenter med telefonnummeret i løbet af de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der havde den sidste kontakt.
Ved afslutningen af hvert opkald skubbes der en opkaldslog til CRM, så hvert opkald logges under relationskortet i CRM.
Lav et opkaldsnotat med det samme med funktionen Opkaldsnotat , som logges sammen med opkaldsloggen og bliver synlig for dig og dine kolleger i opkaldshistorikken.
Bestem selv tematilstandene ved at indstille farverne til dag eller mørke tilstande.
Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Tilpasning

For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med automatiseringsmodulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen med opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke på den.

Teknisk

Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed den indlejrede Microsoft Dynamics 365 Software CRM-connector - til din telefoniplatform. Proceduren er forskellig fra telefoniplatform til telefoniplatform, men én ting har de alle til fælles: Du behøver ikke at være tekniker for at gøre det.

Muligheder for udgående opkald CRM

Klik for at ringe op fra CRM
Genvejstaster til opkald fra CRM
Kopiér til opkald

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tildel opkaldslog til søgeresultat
Kontrol af opkald
Registrering af opkald
Registrering af opkald (+AI-transskription)
Registrering af opkald (+note)
Opkald venter
Brugerdefinerede feltvariabler
Pop-up med flere resultater
Søgefelt
Tematilstand

Udrulningstype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstype

API i realtid (brugerbaseret)
Klon skabelon

Understøttede applikationer

Bubble365 Embedded CRM App
Bubble365 Mobile App

Handlingsknapper

CRM-specifikke knapper

Standard Bubble pop-up funktioner

Pop-up-meddelelse
Tilpasning af pop op-indhold
Enkelt login
Flere sprog
Skjul interne opkald
Sorteringsresultat
Klik for at ringe op
Genkald samtaler
Ring tilbage
Timer til taletid
Opkaldshistorik
Opkaldsnoter
Nyeste funktioner
Notation af tal

Knapper

Nedenfor er listen over tilgængelige knapper. Disse omfatter både CRM-specifikke og generelle Bubble-funktioner.

View
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametre

Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med information fra dit CRM-pakke. Nedenfor er listen over tilgængelige parametre fra din CRM-software.

dynamics_crm_odata_etag
dynamics_crm__company_departmentid_value
dynamics_crm_address1_latitude
dynamics_crm_merged
dynamics_crm_company_relationnumber
dynamics_crm_address2_addressid
dynamics_crm_emailaddress1
dynamics_crm_emailaddress2
dynamics_crm_company_numbergenerator
dynamics_crm_exchangerate
dynamics_crm_openrevenue_state
dynamics_crm_name
dynamics_crm_company_noofestateagents
dynamics_crm_opendeals
dynamics_crm_company_datestart
dynamics_crm_address2_line1
+ more than 400 other variables (including newly added custom fields)

Telefonsystemer

Er din platform ikke på listen?

3CX [plug-in]