Conniption Marketplace

Koble favorittverktøyene dine til telefonsystemet ditt

Gå til markedsplassen

Microsoft Dynamics 365 [embedded]

Kundeservice CRM ERP

Tilgjengelig for:

Bubble Desktop tilgjengelig for: Windows

Bubble Desktop tilgjengelig for: MacOS

Bubble Cloud tilgjengelig for: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tilgjengelig for: iOS/Android

Microsoft Dynamics 365 [embedded]

Beskrivelse Funksjoner Knapper Parametere Telefonsystemer

Å koble den innebygde Microsoft Dynamics 365-integrasjonen til telefonimiljøet ditt er svært viktig for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt. Med integrasjonsverktøyet Bubble trenger du ikke lenger å lete etter kundeopplysninger manuelt under et innkommende eller utgående anrop. I stedet vises de direkte i et Microsoft Dynamics 365-popupvarsel, og du kan utføre ulike handlinger, for eksempel åpne et kundekort derfra.

Innebygd popupvarsel

Bubble har en rekke unike funksjoner. Denne integrasjonen sikrer at du umiddelbart får alle relevante kundedata ved en telefonsamtale. Fra oversikten som vises, og som også kan tilpasses fullt ut av brukeren, avdelingen eller virksomheten, kan du umiddelbart utføre ønsket handling. Informasjonen du kan vise i popupvinduet, finner du under fanen parametere og de tilgjengelige knappene under fanen knapper. Når et anrop overføres til en kollega, følger kundeinformasjonen med. Som standard er popupvarselet i Microsoft Dynamics 365 synlig fra det øyeblikket softtelefonen, bordtelefonen eller en annen enhet ringer, til samtalen avsluttes. Som standard åpnes et kundekort i en eksisterende nettleserfane i Microsoft Dynamics 365.

Funksjonalitet

I tillegg til de ovennevnte mulighetene for popupvarsler er Bubble utstyrt med mange flere funksjoner. Du kan for eksempel aktivere flere CRM-integrasjoner under samme bruker uten ekstra kostnad, noe som kan være nyttig dersom du bruker flere programvareløsninger i virksomheten. Den komplette listen over funksjoner finner du under fanen funksjoner, men vi har allerede listet opp noen viktige funksjoner for deg:

Ring ut ved å velge et telefonnummer i CRM-systemet ditt og trykke på en hurtigtast med funksjonen Select & Call.
Med Call Control styrer du bordtelefonen, softtelefonen eller en annen enhet direkte fra Microsoft Dynamics 365 (forutsatt at telefoniplattformen støtter dette).
Søk etter CRM-kontaktinformasjon direkte i skrivebordsapplikasjonen Searchbar, selv når det ikke er noen pågående telefonsamtale.
Hvis flere relasjoner er registrert under ett nummer, kan du bla gjennom resultatene med funksjonen Multi result.
Egendefinerte felt i CRM-systemet ditt kan vises i popupvinduet takket være funksjonen Custom Field.
Funksjonen Call History lar deg se alle kontaktpunkter med telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at du umiddelbart kan se hvilken kollega som hadde siste kontakt.
Ved slutten av hvert anrop blir det sendt en Call Log til CRM-systemet, slik at hvert anrop loggføres under relasjonskortet i CRM-systemet.
Opprett et samtalenotat umiddelbart med funksjonen Call Note, som loggføres sammen med Call Log og blir synlig for deg og kollegaene dine i Call History.
Bestem Theme Modes selv ved å angi fargene for lys eller mørk modus.
Enkel og sikker innlogging basert på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Tilpasning

For å dekke dine spesifikke behov er Bubble utstyrt med Automations-modulen. Med denne modulen er det mulig å legge til egne If-This-Then-That-flyter. Du kan for eksempel kjøre et skript eller automatisk åpne skjermbildet for samtalenotater i stedet for å måtte klikke det opp.

Teknisk

Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed den innebygde Microsoft Dynamics 365 Software CRM-koblingen – til telefoniplattformen din. Fremgangsmåten varierer mellom telefoniplattformene, men de har alle én ting til felles: Du trenger ikke å være tekniker for å gjøre det.

Muligheter for utgående anrop i CRM

Klikk for å ringe fra CRM
Hurtigtastoppringing fra CRM
Kopier for å ringe

Integrasjonsfunksjoner

Aktivitetssenter
Tilordne samtalelogg til søkeresultat
Samtalekontroll
Samtalelogging
Samtalelogging (+AI-transkripsjon)
Samtalelogging (+notat)
Samtale venter
Variabler for egendefinerte felt
Popup-vindu med flere resultater
SearchBar
Temamodus

Distribusjonstype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrasjonstype

Sanntids-API (brukerbasert)
Klonemal

Støttede applikasjoner

Bubble365 Embedded CRM-app
Bubble365 mobilapp

Handlingsknapper

CRM-spesifikke knapper

Standardfunksjoner for Bubble-popup

Popup-varsel
Tilpasning av innhold i popup-vindu
Enkel pålogging
Flere språk
Skjul interne innringere
Sortering av resultater
Klikk for å ringe
Hent frem samtaler
Ring tilbake
Tidtakere for samtalevarighet
Samtalehistorikk
Samtalenotater
Siste funksjoner
Nummerformatering

Knapper

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

View
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametere

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

dynamics_crm_odata_etag
dynamics_crm__company_departmentid_value
dynamics_crm_address1_latitude
dynamics_crm_merged
dynamics_crm_company_relationnumber
dynamics_crm_address2_addressid
dynamics_crm_emailaddress1
dynamics_crm_emailaddress2
dynamics_crm_company_numbergenerator
dynamics_crm_exchangerate
dynamics_crm_openrevenue_state
dynamics_crm_name
dynamics_crm_company_noofestateagents
dynamics_crm_opendeals
dynamics_crm_company_datestart
dynamics_crm_address2_line1
+ more than 400 other variables (including newly added custom fields)

Telefonsystemer

Er plattformen din ikke oppført?

3CX [plug-in]