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FieldPulse

Transporte

Disponible para:

Bubble Desktop disponible para: Windows

Bubble Desktop disponible para: MacOS

Bubble Cloud disponible para: Bubble365 Apps

Bubble Mobile disponible para: iOS/Android

FieldPulse

Descripción Funciones Botones Parámetros Sistemas telefónicos

Conectar FieldPulse a su plataforma de telefonía es sumamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, durante una llamada telefónica entrante o saliente, ya no es necesario buscar datos de clientes de forma manual, ya que estos aparecen directamente en una notificación emergente en la pantalla de su PC y desde allí puede realizar diversas acciones, como abrir una ficha de relación.

Notificación emergente

Bubble cuenta con una serie de características únicas. La información que puede mostrarse y los botones en la ventana emergente son completamente configurables según los deseos del usuario, departamento o empresa. La información a mostrar en la notificación emergente puede encontrarse en la pestaña parámetros y los botones disponibles en la pestaña botones. Al transferir una llamada a un colega, la información del cliente se transferirá junto con la llamada y, al trabajar con varias pantallas, puede elegir en cuál desea ver la ventana emergente. De forma predeterminada, la ventana emergente es visible desde el momento en que su softphone, teléfono de escritorio u otro dispositivo suena hasta que finaliza la llamada, pero con las diversas opciones de temporizador puede ajustar incluso esto según sus preferencias personales.

Funcionalidades

Además de las capacidades de la notificación emergente mencionadas anteriormente, Bubble está equipado con muchas más funcionalidades. Por ejemplo, puede activar múltiples integraciones de CRM bajo el mismo usuario sin costo adicional, lo cual puede ser útil si utiliza varias aplicaciones de software dentro de su empresa. La lista completa de características puede encontrarse en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas importantes para usted:

Llamar seleccionando un número de teléfono en su CRM y presionando una tecla rápida con la función Select & Call.
Buscar información de contacto en el CRM directamente en la aplicación de escritorio Searchbar incluso si no hay una llamada telefónica en ese momento.
Si varias relaciones están asociadas a un mismo número, puede navegar por los resultados con la función Multi result.
La función Call History le permite ver todos los contactos con el número de teléfono durante los últimos 90 días, para que pueda ver inmediatamente qué colega tuvo el último contacto.
Al final de cada llamada, se enviará un Call Log al CRM, de modo que cada llamada quede registrada en la ficha de relación en el CRM.
Puede crear una nota de llamada de inmediato con la función Call Note , que se registrará junto con el Call Log y será visible para usted y sus colegas en el Call History.
Inicio de sesión fácil y seguro basado en Single sign-on (cuenta de Microsoft, Google o Apple).

Personalización

Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipado con el módulo de Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos If-This-Then-That. Por ejemplo, ejecutar un script o abrir automáticamente la pantalla de nota de llamada en lugar de tener que hacer clic para abrirla.

Técnico

Conectar Bubble —y, por tanto, el conector CRM del software FieldPulse— a su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento es diferente según la plataforma de telefonía, pero hay algo que todas tienen en común: no es necesario ser técnico para hacerlo.

Posibilidades de llamadas salientes CRM

Haga clic para marcar desde CRM
Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
Copiar para marcar

Características de integración

Activity Hub
Asignar registro de llamada al resultado de búsqueda
Registro de llamadas
Registro de llamadas (+transcripción con IA)
Registro de llamadas (+nota)
Ventana emergente de resultados múltiples
Barra de búsqueda

Tipo de implementación

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Tipo de integración

API en tiempo real (basada en la empresa)
Clonar plantilla

Aplicaciones compatibles

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Botones de acción

Botones específicos de CRM

Funciones emergentes de burbuja estándar

Notificación emergente
Personalización de las ventanas emergentes de contenido
Inicio de sesión único
Multilingüe
Ocultar las llamadas internas
Resultado de la clasificación
Pulse para marcar
Recordar conversaciones
Volver a llamar
Temporizador de duración de la conversación
Historial de llamadas
Notas de llamada
Nuevas funcionalidades
Notación numérica

Botones

A continuación se muestra la lista de botones disponibles. Se trata tanto de funciones específicas de CRM como de funciones genéricas de Bubble.

Open in FieldPulse
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parámetros

Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su paquete CRM. A continuación encontrará la lista de parámetros disponibles en su software CRM.

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fieldpulse_company_id
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fieldpulse_city
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fieldpulse_notes
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fieldpulse_middle_name
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fieldpulse_company_name
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fieldpulse_suffix
fieldpulse_alt_phone
fieldpulse_billing_address_1
fieldpulse_billing_address_2
fieldpulse_billing_city
fieldpulse_billing_state
fieldpulse_fax
fieldpulse_skype
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fieldpulse_secondary_first_name
fieldpulse_secondary_last_name
fieldpulse_secondary_email
fieldpulse_secondary_phone
fieldpulse_use_company_name
fieldpulse_dial_phone
fieldpulse_mobile_phone
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fieldpulse_last_qbo_sync
fieldpulse_created_at
fieldpulse_updated_at
fieldpulse_deleted_at
fieldpulse_parent_id
fieldpulse_postal_code
fieldpulse_alt_first_name
fieldpulse_alt_last_name
fieldpulse_lead_source
fieldpulse_service_address_1
fieldpulse_service_address_2
fieldpulse_service_address_city
fieldpulse_service_address_state
fieldpulse_service_address_zip_code
fieldpulse_job_notes
fieldpulse_account_type
fieldpulse_parent_id_previous
fieldpulse_address1
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fieldpulse_is_sync
fieldpulse_notes_old
fieldpulse_different_billing_address
fieldpulse_xero_group_id
fieldpulse_dev_qbo
fieldpulse_source
fieldpulse_secondar_last_name
fieldpulse_sync_status
fieldpulse_xero_guid
fieldpulse_display_name
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