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FieldPulse

Transport

Verfügbar für:

Bubble Desktop verfügbar für: Windows

Bubble Desktop verfügbar für: MacOS

Bubble Cloud verfügbar für: Bubble365 Apps

Bubble Mobile verfügbar für: iOS/Android

FieldPulse

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität

Die Anbindung von FieldPulse an Ihre Telefonieplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen, da diese direkt in einer Pop-up-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm angezeigt werden. Von dort aus können Sie verschiedene Aktionen ausführen, wie beispielsweise das Öffnen einer Beziehungskarte.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble verfügt über eine Reihe einzigartiger Funktionen. Die anzeigbaren Informationen sowie die Schaltflächen im Pop-up sind vollständig entsprechend den Wünschen des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens konfigurierbar. Die im Pop-up anzuzeigenden Informationen finden Sie unter dem Reiter Parameter und die verfügbaren Schaltflächen unter dem Reiter Button. Beim Weiterleiten eines Anrufs an einen Kollegen werden die Kundeninformationen mit dem Anruf übertragen. Bei der Arbeit mit mehreren Bildschirmen können Sie auswählen, auf welchem Bildschirm das Pop-up angezeigt werden soll. Standardmäßig ist das Pop-up vom Klingeln Ihres Softphones, Tischtelefons oder eines anderen Geräts bis zum Ende des Gesprächs sichtbar. Mit den verschiedenen Timer-Optionen können Sie dies jedoch an Ihre persönlichen Präferenzen anpassen.

Funktionalitäten

Zusätzlich zu den oben genannten Möglichkeiten der Pop-up-Benachrichtigung ist Bubble mit vielen weiteren Funktionalitäten ausgestattet. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was hilfreich sein kann, wenn Sie mehrere Softwareanwendungen in Ihrem Unternehmen nutzen. Die vollständige Funktionsliste finden Sie unter dem Reiter Funktionen, aber wir haben bereits einige wichtige für Sie aufgeführt:

Ausgehende Anrufe durch Auswahl einer Telefonnummer in Ihrem CRM und Betätigung einer Tastenkombination mit der Funktion Select & Call.
Direkte Suche nach CRM-Kontaktinformationen in der Searchbar-Desktopanwendung, auch wenn gerade kein Anruf stattfindet.
Wenn mehrere Kontakte unter einer Nummer bekannt sind, können Sie mit der Funktion Multi result durch die Ergebnisse navigieren.
Mit der Funktion Call History können Sie alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer der letzten 90 Tage einsehen und sofort erkennen, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
Am Ende jedes Anrufs wird automatisch ein Call Log in das CRM übertragen, sodass jeder Anruf unter der Beziehungskarte im CRM protokolliert wird.
Erstellen Sie unmittelbar eine Gesprächsnotiz mit der Funktion Call Note, die zusammen mit dem Call Log gespeichert wird und für Sie und Ihre Kollegen in der Call History sichtbar ist.
Einfache und sichere Anmeldung basierend auf Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassung

Um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, ist Bubble mit dem Modul „Automations“ ausgestattet. Mit diesem Modul ist es möglich, eigene If-This-Then-That-Abläufe hinzuzufügen. Denken Sie beispielsweise daran, ein Skript auszuführen oder automatisch den Bildschirm für Gesprächsnotizen zu öffnen, anstatt ihn manuell anklicken zu müssen.

Technisch

Die Anbindung von Bubble – und damit des FieldPulse Software CRM-Connectors – an Ihre Telefonieplattform ist sehr einfach. Der Ablauf unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um dies durchzuführen.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Anrufprotokoll einem Suchergebnis zuweisen
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Registrierung von Anrufen (+Note)
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (unternehmensbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

Open in FieldPulse
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

fieldpulse_id
fieldpulse_company_id
fieldpulse_mongo_id
fieldpulse_email
fieldpulse_phone
fieldpulse_city
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fieldpulse_notes
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fieldpulse_address_2
fieldpulse_cuid
fieldpulse_first_name
fieldpulse_middle_name
fieldpulse_last_name
fieldpulse_company_name
fieldpulse_zip_code
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fieldpulse_status
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fieldpulse_alt_email
fieldpulse_phone_e164
fieldpulse_qbo_id
fieldpulse_title
fieldpulse_suffix
fieldpulse_alt_phone
fieldpulse_billing_address_1
fieldpulse_billing_address_2
fieldpulse_billing_city
fieldpulse_billing_state
fieldpulse_fax
fieldpulse_skype
fieldpulse_assigned_to
fieldpulse_billing_zip_code
fieldpulse_secondary_first_name
fieldpulse_secondary_last_name
fieldpulse_secondary_email
fieldpulse_secondary_phone
fieldpulse_use_company_name
fieldpulse_dial_phone
fieldpulse_mobile_phone
fieldpulse_website
fieldpulse_qbo_sync_token
fieldpulse_last_qbo_sync
fieldpulse_created_at
fieldpulse_updated_at
fieldpulse_deleted_at
fieldpulse_parent_id
fieldpulse_postal_code
fieldpulse_alt_first_name
fieldpulse_alt_last_name
fieldpulse_lead_source
fieldpulse_service_address_1
fieldpulse_service_address_2
fieldpulse_service_address_city
fieldpulse_service_address_state
fieldpulse_service_address_zip_code
fieldpulse_job_notes
fieldpulse_account_type
fieldpulse_parent_id_previous
fieldpulse_address1
fieldpulse_xero_id
fieldpulse_is_sync
fieldpulse_notes_old
fieldpulse_different_billing_address
fieldpulse_xero_group_id
fieldpulse_dev_qbo
fieldpulse_source
fieldpulse_secondar_last_name
fieldpulse_sync_status
fieldpulse_xero_guid
fieldpulse_display_name
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Kompatibilität

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