Conniption Marketplace

Connectez vos outils préférés à votre système téléphonique

Aller au marché

FieldPulse

Transport

Disponible pour :

Bubble Desktop disponible pour : Windows

Bubble Desktop disponible pour : MacOS

Bubble Cloud disponible pour : Bubble365 Apps

Bubble Mobile disponible pour : iOS/Android

FieldPulse

Description Fonctions Boutons Paramètres Compatibilité

Connecter FieldPulse à votre plateforme de téléphonie est essentiel pour améliorer la satisfaction client et travailler de manière plus efficace. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, lors d’un appel entrant ou sortant, vous n’avez plus à rechercher manuellement les données client : celles-ci s’affichent directement dans une notification contextuelle sur l’écran de votre PC, à partir de laquelle vous pouvez effectuer diverses actions, telles que l’ouverture d’une fiche relation.

Notification contextuelle

Bubble dispose d’un certain nombre de fonctionnalités uniques. Les informations affichées ainsi que les boutons présents dans la fenêtre contextuelle sont entièrement configurables selon les souhaits de l’utilisateur, du service ou de l’entreprise. Les informations à afficher dans la notification contextuelle sont disponibles sous l’onglet paramètres et les boutons disponibles sous l’onglet boutons. Lors du transfert d’un appel à un collègue, les informations client sont transmises avec l’appel. De plus, si vous utilisez plusieurs écrans, vous pouvez choisir celui sur lequel la fenêtre contextuelle sera affichée. Par défaut, la fenêtre contextuelle reste visible depuis la sonnerie de votre softphone, téléphone de bureau ou tout autre appareil jusqu’à la fin de l’appel, mais grâce aux différentes options de minuterie, vous pouvez également l’adapter à vos préférences personnelles.

Fonctionnalités

En plus des capacités de notification contextuelle mentionnées ci-dessus, Bubble offre de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous un même utilisateur sans coût supplémentaire, ce qui peut être utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. La liste complète des fonctionnalités est disponible sous l’onglet fonctions, mais nous en avons déjà sélectionné quelques-unes importantes pour vous :

Émettre un appel en sélectionnant un numéro de téléphone dans votre CRM et en appuyant sur une touche de raccourci grâce à la fonctionnalité Select & Call.
Rechercher directement les informations de contact du CRM dans l’application de bureau Searchbar, même en l’absence d’appel.
Si plusieurs relations sont associées à un même numéro, vous pouvez parcourir les résultats grâce à la fonction Multi result.
La fonction Call History vous permet de consulter tous les contacts liés à un numéro au cours des 90 derniers jours, afin de voir immédiatement quel collègue a été le dernier en contact.
À la fin de chaque appel, un Call Log est automatiquement envoyé au CRM, de sorte que chaque appel soit consigné dans la fiche relation du CRM.
Rédigez immédiatement une note d’appel grâce à la fonction Call Note , qui sera enregistrée avec le Call Log et visible par vous et vos collègues dans le Call History.
Connexion simple et sécurisée via Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Afin de répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est doté du module Automations. Ce module permet d’ajouter vos propres flux If-This-Then-That. Par exemple, vous pouvez exécuter un script ou ouvrir automatiquement l’écran de note d’appel, sans avoir à le faire manuellement.

Technique

Connecter Bubble — et donc le connecteur CRM du logiciel FieldPulse — à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure varie selon la plateforme de téléphonie, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour y parvenir.

Possibilités d'appels sortants CRM

Cliquez pour composer un numéro à partir du CRM
Numérotation par raccourci clavier à partir du CRM
Copier pour composer

Caractéristiques d'intégration

Activity Hub
Assigner le journal d’appel au résultat de recherche
Enregistrement des appels
Enregistrement des appels (+transcription IA)
Enregistrement des appels (+note)
Fenêtre contextuelle multi-résultats
Barre de recherche

Type de déploiement

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Type d'intégration

API en temps réel (basée sur l'entreprise)
Cloner le modèle

Applications prises en charge

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Boutons d'action

Boutons spécifiques au CRM

Fonctions standard de la bulle pop-up

Notification contextuelle
Personnalisation des fenêtres contextuelles
Signature unique
Multi-langues
Masquer les appelants internes
Résultat du tri
Cliquez pour composer
Rappeler les conversations
Rappeler
Minuterie de durée de conversation
Historique des appels
Notes d'appel
Nouvelles options
Notation des nombres

Boutons

Vous trouverez ci-dessous la liste des boutons disponibles. Il s'agit à la fois de fonctions spécifiques au CRM et de fonctions génériques de Bubble.

Open in FieldPulse
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Paramètres

Déterminez le contenu de la fenêtre contextuelle par utilisateur, département ou organisation à l'aide des informations fournies par votre progiciel de gestion de la relation client (CRM). Vous trouverez ci-dessous la liste des paramètres disponibles dans votre logiciel CRM.

fieldpulse_id
fieldpulse_company_id
fieldpulse_mongo_id
fieldpulse_email
fieldpulse_phone
fieldpulse_city
fieldpulse_state
fieldpulse_notes
fieldpulse_address_1
fieldpulse_address_2
fieldpulse_cuid
fieldpulse_first_name
fieldpulse_middle_name
fieldpulse_last_name
fieldpulse_company_name
fieldpulse_zip_code
fieldpulse_searchable
fieldpulse_sort_key
fieldpulse_status
fieldpulse_has_different_billing_address
fieldpulse_alt_email
fieldpulse_phone_e164
fieldpulse_qbo_id
fieldpulse_title
fieldpulse_suffix
fieldpulse_alt_phone
fieldpulse_billing_address_1
fieldpulse_billing_address_2
fieldpulse_billing_city
fieldpulse_billing_state
fieldpulse_fax
fieldpulse_skype
fieldpulse_assigned_to
fieldpulse_billing_zip_code
fieldpulse_secondary_first_name
fieldpulse_secondary_last_name
fieldpulse_secondary_email
fieldpulse_secondary_phone
fieldpulse_use_company_name
fieldpulse_dial_phone
fieldpulse_mobile_phone
fieldpulse_website
fieldpulse_qbo_sync_token
fieldpulse_last_qbo_sync
fieldpulse_created_at
fieldpulse_updated_at
fieldpulse_deleted_at
fieldpulse_parent_id
fieldpulse_postal_code
fieldpulse_alt_first_name
fieldpulse_alt_last_name
fieldpulse_lead_source
fieldpulse_service_address_1
fieldpulse_service_address_2
fieldpulse_service_address_city
fieldpulse_service_address_state
fieldpulse_service_address_zip_code
fieldpulse_job_notes
fieldpulse_account_type
fieldpulse_parent_id_previous
fieldpulse_address1
fieldpulse_xero_id
fieldpulse_is_sync
fieldpulse_notes_old
fieldpulse_different_billing_address
fieldpulse_xero_group_id
fieldpulse_dev_qbo
fieldpulse_source
fieldpulse_secondar_last_name
fieldpulse_sync_status
fieldpulse_xero_guid
fieldpulse_display_name
fieldpulse_uuid
fieldpulse_xero_updated_date_utc
fieldpulse_country_code
fieldpulse_country_phone_code
fieldpulse_has_valid_phone
fieldpulse_alt_phone_e164
fieldpulse_secondary_phone_e164
fieldpulse_searchable_number
fieldpulse_phone_validation_message
fieldpulse_lead_source_id
fieldpulse_servicerocketpro_id
fieldpulse_service_titan_id
fieldpulse_pipeline_status_id
fieldpulse_next_steps
fieldpulse_qbd_id
fieldpulse_qbd_edit_sequence
fieldpulse_merged_customer_id
fieldpulse_pipeline_status_updated_at
fieldpulse_mailchimp_contact_id
fieldpulse_is_tax_exempt
fieldpulse_qbo_tax_exempt_reason
fieldpulse_search_text
fieldpulse_import_id
fieldpulse_qbd_fullname
fieldpulse_qbd_addr_company_name
fieldpulse_qbd_addr_first_last_name
fieldpulse_nicejob_id
fieldpulse_marketing360_id
fieldpulse_qbo_is_project
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_company_header_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_customer_header_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_summary_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_notes_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_details_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_warranty_information_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_conditional_visible
fieldpulse_asset_display_settings_asset_file_size
fieldpulse_asset_display_settings_asset_update_entity_mode
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_updates_files_visible
fieldpulse_asset_display_settings_asset_update_file_size
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_files_visible
fieldpulse_asset_display_settings_email_body_message
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_custom_fields_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_number_of_times_serviced_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_lifetime_spend_visible
fieldpulse_next_sync_allowed_at
fieldpulse_sync_version
fieldpulse_job_display_settings_is_job_company_header_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_customer_header_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_customer_email_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_customer_lead_source_name_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_summary_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_notes_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_custom_fields_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_field_notes_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_details_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_subtasks_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_visits_visible
fieldpulse_job_display_settings_job_file_size
fieldpulse_job_display_settings_is_job_files_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_folder_section_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_date_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_time_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_location_title_visible
fieldpulse_job_display_settings_show_signature_request
fieldpulse_default_invoice_due_date
fieldpulse_default_estimate_expiration_date
fieldpulse_is_phone_notification_subscribed
fieldpulse_is_email_notification_subscribed
fieldpulse_billing_address_3
fieldpulse_billing_address_4
fieldpulse_billing_address_5
fieldpulse_is_created_outside_franchise_category
fieldpulse_price_tier_id
fieldpulse_author_id
fieldpulse_companycam_project_id
fieldpulse_synced_to_engage_at
fieldpulse_booking_portal_consent
fieldpulse_is_phone_opted_out
fieldpulse_is_alt_phone_opted_out
fieldpulse_is_secondary_phone_opted_out
fieldpulse_franchise_location_status
fieldpulse_xero_default_account_id
fieldpulse_angi_id
fieldpulse_is_send_nicejob_review_by_default
fieldpulse_qbo_default_tax_code_id
fieldpulse_is_billed_to_parent
fieldpulse_failed_sync
name
fieldpulse_open_url

Compatibilité

Votre plateforme ne figure pas dans la liste ?

3CX [plug-in]