Conniption Marketplace

Koppel je favoriete tools aan je telefoniesysteem

Naar marketplace

FieldPulse

Transport

Beschikbaar voor:

Bubble Desktop beschikbaar voor: Windows

Bubble Desktop beschikbaar voor: MacOS

Bubble Cloud beschikbaar voor: Bubble365 Apps

Bubble Mobile beschikbaar voor: iOS/Android

FieldPulse

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit

Het koppelen van FieldPulse aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren zoals het openen van een klantkaart.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Uitbellen door een telefoonnummer te selecteren in je CRM en een sneltoets in te drukken met de Selecteer&Bel functie.
Zoek direct CRM-contactgegevens in de Searchbar desktop applicatie ook al is er op dat moment geen telefoongesprek.
Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren.
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
Aan het einde van elk gesprek wordt er een Call Registratie naar het CRM gepusht, zodat elk gesprek onder de relatiekaart in het CRM wordt gelogd.
Maak direct een gespreksnotitie met de Call Note functie die samen met de Call Registratie wordt gelogd en zichtbaar wordt voor jou en je collega's in de Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de FieldPulse Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Activity Hub
Koppel call log aan zoekresultaat
Call logging
Call logging (+AI transcription)
Call logging (+note)
Multi result pop-up
SearchBar

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (bedrijfs niveau)
Clone Template

Ondersteunde applicaties

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Actie Knoppen

CRM specifieke knoppen

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Single sign-on
Meertalig
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Gesprekken terughalen
Terug bellen
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Nieuwste functionaliteiten
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

Open in FieldPulse
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

fieldpulse_id
fieldpulse_company_id
fieldpulse_mongo_id
fieldpulse_email
fieldpulse_phone
fieldpulse_city
fieldpulse_state
fieldpulse_notes
fieldpulse_address_1
fieldpulse_address_2
fieldpulse_cuid
fieldpulse_first_name
fieldpulse_middle_name
fieldpulse_last_name
fieldpulse_company_name
fieldpulse_zip_code
fieldpulse_searchable
fieldpulse_sort_key
fieldpulse_status
fieldpulse_has_different_billing_address
fieldpulse_alt_email
fieldpulse_phone_e164
fieldpulse_qbo_id
fieldpulse_title
fieldpulse_suffix
fieldpulse_alt_phone
fieldpulse_billing_address_1
fieldpulse_billing_address_2
fieldpulse_billing_city
fieldpulse_billing_state
fieldpulse_fax
fieldpulse_skype
fieldpulse_assigned_to
fieldpulse_billing_zip_code
fieldpulse_secondary_first_name
fieldpulse_secondary_last_name
fieldpulse_secondary_email
fieldpulse_secondary_phone
fieldpulse_use_company_name
fieldpulse_dial_phone
fieldpulse_mobile_phone
fieldpulse_website
fieldpulse_qbo_sync_token
fieldpulse_last_qbo_sync
fieldpulse_created_at
fieldpulse_updated_at
fieldpulse_deleted_at
fieldpulse_parent_id
fieldpulse_postal_code
fieldpulse_alt_first_name
fieldpulse_alt_last_name
fieldpulse_lead_source
fieldpulse_service_address_1
fieldpulse_service_address_2
fieldpulse_service_address_city
fieldpulse_service_address_state
fieldpulse_service_address_zip_code
fieldpulse_job_notes
fieldpulse_account_type
fieldpulse_parent_id_previous
fieldpulse_address1
fieldpulse_xero_id
fieldpulse_is_sync
fieldpulse_notes_old
fieldpulse_different_billing_address
fieldpulse_xero_group_id
fieldpulse_dev_qbo
fieldpulse_source
fieldpulse_secondar_last_name
fieldpulse_sync_status
fieldpulse_xero_guid
fieldpulse_display_name
fieldpulse_uuid
fieldpulse_xero_updated_date_utc
fieldpulse_country_code
fieldpulse_country_phone_code
fieldpulse_has_valid_phone
fieldpulse_alt_phone_e164
fieldpulse_secondary_phone_e164
fieldpulse_searchable_number
fieldpulse_phone_validation_message
fieldpulse_lead_source_id
fieldpulse_servicerocketpro_id
fieldpulse_service_titan_id
fieldpulse_pipeline_status_id
fieldpulse_next_steps
fieldpulse_qbd_id
fieldpulse_qbd_edit_sequence
fieldpulse_merged_customer_id
fieldpulse_pipeline_status_updated_at
fieldpulse_mailchimp_contact_id
fieldpulse_is_tax_exempt
fieldpulse_qbo_tax_exempt_reason
fieldpulse_search_text
fieldpulse_import_id
fieldpulse_qbd_fullname
fieldpulse_qbd_addr_company_name
fieldpulse_qbd_addr_first_last_name
fieldpulse_nicejob_id
fieldpulse_marketing360_id
fieldpulse_qbo_is_project
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_company_header_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_customer_header_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_summary_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_notes_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_details_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_warranty_information_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_conditional_visible
fieldpulse_asset_display_settings_asset_file_size
fieldpulse_asset_display_settings_asset_update_entity_mode
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_updates_files_visible
fieldpulse_asset_display_settings_asset_update_file_size
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_files_visible
fieldpulse_asset_display_settings_email_body_message
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_custom_fields_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_number_of_times_serviced_visible
fieldpulse_asset_display_settings_is_asset_lifetime_spend_visible
fieldpulse_next_sync_allowed_at
fieldpulse_sync_version
fieldpulse_job_display_settings_is_job_company_header_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_customer_header_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_customer_email_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_customer_lead_source_name_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_summary_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_notes_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_custom_fields_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_field_notes_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_details_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_subtasks_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_visits_visible
fieldpulse_job_display_settings_job_file_size
fieldpulse_job_display_settings_is_job_files_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_folder_section_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_date_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_time_visible
fieldpulse_job_display_settings_is_job_location_title_visible
fieldpulse_job_display_settings_show_signature_request
fieldpulse_default_invoice_due_date
fieldpulse_default_estimate_expiration_date
fieldpulse_is_phone_notification_subscribed
fieldpulse_is_email_notification_subscribed
fieldpulse_billing_address_3
fieldpulse_billing_address_4
fieldpulse_billing_address_5
fieldpulse_is_created_outside_franchise_category
fieldpulse_price_tier_id
fieldpulse_author_id
fieldpulse_companycam_project_id
fieldpulse_synced_to_engage_at
fieldpulse_booking_portal_consent
fieldpulse_is_phone_opted_out
fieldpulse_is_alt_phone_opted_out
fieldpulse_is_secondary_phone_opted_out
fieldpulse_franchise_location_status
fieldpulse_xero_default_account_id
fieldpulse_angi_id
fieldpulse_is_send_nicejob_review_by_default
fieldpulse_qbo_default_tax_code_id
fieldpulse_is_billed_to_parent
fieldpulse_failed_sync
name
fieldpulse_open_url

Compatibiliteit

Andere koppeling nodig?

3CX [plug-in]