Conniption Marketplace

Koppel je favoriete tools aan je telefoniesysteem

Naar marketplace

Guesty

Hospitality

Beschikbaar voor:

Bubble Desktop beschikbaar voor: Windows

Bubble Desktop beschikbaar voor: MacOS

Bubble Mobile beschikbaar voor: iOS/Android

Guesty

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit

Het koppelen van Guesty aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren zoals het openen van een klantkaart.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Uitbellen door een telefoonnummer te selecteren in je CRM en een sneltoets in te drukken met de Selecteer&Bel functie.
Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren.
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
Maak direct een gespreksnotitie met de Call Note functie die zichtbaar wordt voor jou en je collega's in de Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de Guesty Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Activity Hub
Koppel call log aan zoekresultaat
Call control
Call registratie
Call logging (+AI transcription)
Wisselgesprek
Multi result pop-up
SearchBar

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (bedrijfs niveau)
Clone Template

Ondersteunde applicaties

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Actie Knoppen

CRM specifieke knoppen

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Single sign-on
Meertalig
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Gesprekken terughalen
Terug bellen
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Nieuwste functionaliteiten
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

Open Guesty
Open Next Reservation
Open Previous Reservation
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

guesty__id
guesty_address_street
guesty_address_city
guesty_address_country
guesty_address_country_code
guesty_email
guesty_first_name
guesty_full_name
guesty_last_name
guesty_notes
guesty_phone
guesty_returning_guest
guesty_last_check_out
guesty_last_communication
guesty_next_reservation__id
guesty_next_reservation_integration__id
guesty_next_reservation_integration_platform
guesty_next_reservation_integration_object_airbnb_import_calendars
guesty_next_reservation_integration_object_rentals_united_cleaning_fee_included_in_nightly_price_agoda
guesty_next_reservation_integration_object_rentals_united_cleaning_fee_included_in_nightly_price_booking_com
guesty_next_reservation_integration_object_rentals_united_cleaning_fee_included_in_nightly_price_canada_stays
guesty_next_reservation_integration_object_rentals_united_cleaning_fee_included_in_nightly_price_despegar
guesty_next_reservation_integration_object_rentals_united_cleaning_fee_included_in_nightly_price_expedia
guesty_next_reservation_integration_object_rentals_united_cleaning_fee_included_in_nightly_price_home_away
guesty_next_reservation_integration_object_rentals_united_cleaning_fee_included_in_nightly_price_hostelworld
guesty_next_reservation_integration_object__id
guesty_next_reservation_integration_object_platform
guesty_next_reservation_integration_object_incoming_email
guesty_next_reservation_integration_object_created_at
guesty_next_reservation_integration_object_create_at
guesty_next_reservation_integration_object_active
guesty_next_reservation_integration_object_package
guesty_next_reservation_confirmation_code
guesty_next_reservation_account_id
guesty_next_reservation_guest_id
guesty_next_reservation_guests_count
guesty_next_reservation_source
guesty_next_reservation_status
guesty_next_reservation_check_in_date_localized
guesty_next_reservation_check_out_date_localized
guesty_next_reservation_money_currency
guesty_next_reservation_money_host_payout
guesty_next_reservation_money_balance_due
guesty_next_reservation_number_of_guests_number_of_children
guesty_next_reservation_number_of_guests_number_of_infants
guesty_next_reservation_number_of_guests_number_of_pets
guesty_next_reservation_number_of_guests_number_of_adults
guesty_next_reservation_listing_id
guesty_next_reservation_listing__id
guesty_next_reservation_listing_nickname
guesty_next_reservation_listing_title
guesty_next_reservation_listing_account_id
guesty_next_reservation_created_at
guesty_next_reservation_check_in
guesty_next_reservation_check_out
guesty_next_reservation_nights_count
guesty_next_reservation_is_returning_guest
guesty_next_reservation___v
guesty_next_reservation_url
guesty_url
name

Compatibiliteit

Andere koppeling nodig?

3CX [plug-in]