Conniption Marketplace

Koppel je favoriete tools aan je telefoniesysteem

Product type

Naar marketplace

Inspiretec

CRM Hospitality

Beschikbaar voor:

Bubble Desktop beschikbaar voor: Windows

Bubble Desktop beschikbaar voor: MacOS

Bubble Cloud beschikbaar voor: Bubble365 Apps

Bubble Mobile beschikbaar voor: iOS/Android

Inspiretec

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit

Het koppelen van Inspiretec aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren zoals het openen van een klantkaart.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
Zoek direct CRM-contactgegevens in de Searchbar desktop applicatie ook al is er op dat moment geen telefoongesprek.
Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren.
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
Aan het einde van elk gesprek wordt er een Call Registratie naar het CRM gepusht, zodat elk gesprek onder de relatiekaart in het CRM wordt gelogd.
Maak direct een gespreksnotitie met de Call Note functie die samen met de Call Registratie wordt gelogd en zichtbaar wordt voor jou en je collega's in de Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de Inspiretec Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Activity Hub
Call control
Call registratie
Call logging (+AI transcription)
Call Registratie (+note)
Wisselgesprek
Multi result pop-up
SearchBar
Thema modus

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (bedrijfs niveau)
Clone Template

Ondersteunde applicaties

Bubble365 Embedded CRM App
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Actie Knoppen

CRM specifieke knoppen

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Single sign-on
Meertalig
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Gesprekken terughalen
Terug bellen
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Nieuwste functionaliteiten
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

Open Inspiretec
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

inspiretec_association_owner
inspiretec_association_owner_id
inspiretec_association_organisation
inspiretec_association_organisation_id
inspiretec_association_ignore_access_groups
inspiretec_long_id
inspiretec_title
inspiretec_sort_name
inspiretec_salutation
inspiretec_envelope
inspiretec_age
inspiretec_deceased
inspiretec_address_type
inspiretec_address_primary
inspiretec_address_active
inspiretec_address_date_created
inspiretec_next_of_kin_full_name_first
inspiretec_next_of_kin_full_name_middle
inspiretec_next_of_kin_full_name_last
inspiretec_gender
inspiretec_date_registered
inspiretec_last_date_active
inspiretec_last_date_modified
inspiretec_content_viewed_count
inspiretec_gdpr_statement_read
inspiretec_custom_fields_tl_client_ref_value
inspiretec_custom_fields_tl_client_ref_format
inspiretec_custom_fields_preferred_brand_id_value
inspiretec_custom_fields_preferred_brand_id_format
inspiretec_custom_fields_agency_payment_group_value
inspiretec_custom_fields_agency_payment_group_format
inspiretec_custom_fields_commission_rate_value
inspiretec_custom_fields_commission_rate_format
inspiretec_custom_fields_abta_value
inspiretec_custom_fields_abta_format
inspiretec_custom_fields_associated_brands__type
inspiretec_custom_fields_associated_brands_format
inspiretec_custom_fields_agency_group_value
inspiretec_custom_fields_agency_group_format
inspiretec_custom_fields_commission_type_value
inspiretec_custom_fields_commission_type_format
inspiretec_custom_fields_reference_value
inspiretec_custom_fields_reference_format
inspiretec_custom_fields_blacklisted_value
inspiretec_custom_fields_blacklisted_format
inspiretec_custom_fields_billing_type_value
inspiretec_custom_fields_billing_type_format
inspiretec_custom_fields_booking_journey_stage_value
inspiretec_custom_fields_booking_journey_stage_format
inspiretec_custom_fields_partial_password_value
inspiretec_custom_fields_partial_password_format
inspiretec_personalise_cookie
inspiretec__id
inspiretec_full_name_first
inspiretec_full_name_middle
inspiretec_full_name_last
inspiretec_name
inspiretec_url

Compatibiliteit

Andere koppeling nodig?

3CX [plug-in]