Conniption Marketplace

Koppel je favoriete tools aan je telefoniesysteem

Product type

Naar marketplace

Itsperfect

E-commerce

Beschikbaar voor:

Bubble Desktop beschikbaar voor: Windows

Bubble Desktop beschikbaar voor: MacOS

Bubble Mobile beschikbaar voor: iOS/Android

Itsperfect

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit

Het koppelen van Itsperfect aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren zoals het openen van een klantkaart.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Uitbellen door een telefoonnummer te selecteren in je CRM en een sneltoets in te drukken met de Selecteer&Bel functie.
Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren.
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
Maak direct een gespreksnotitie met de Call Note functie die zichtbaar wordt voor jou en je collega's in de Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de Itsperfect Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Activity Hub
Call registratie
Call logging (+AI transcription)
Multi result pop-up
SearchBar

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (bedrijfs niveau)
Clone Template

Ondersteunde applicaties

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Actie Knoppen

CRM specifieke knoppen

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Single sign-on
Meertalig
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Gesprekken terughalen
Terug bellen
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Nieuwste functionaliteiten
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

View
View Customer
View Vendor
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

itsperfect_vendor_id
itsperfect_active
itsperfect_type
itsperfect_production_type
itsperfect_vendor
itsperfect_posting_group_id
itsperfect_posting_group_posting_group
itsperfect_vat_posting_group_id
itsperfect_vat_posting_group_vat_posting_group
itsperfect_cost_center_id
itsperfect_cost_center_cost_center
itsperfect_cost_charge_template_id
itsperfect_cost_charge_template_cost_charge_template
itsperfect_language
itsperfect_street
itsperfect_housenumber
itsperfect_housenumber_extension
itsperfect_address2
itsperfect_postal_code
itsperfect_city
itsperfect_county
itsperfect_country_id
itsperfect_country_iso2
itsperfect_country_iso3
itsperfect_creditor_number
itsperfect_mid_number
itsperfect_open_supply_number
itsperfect_chamber_of_commerce_number
itsperfect_vat_number
itsperfect_phone
itsperfect_email
itsperfect_website
itsperfect_confirmation_contact_person
itsperfect_confirmation_email
itsperfect_remarks
itsperfect_currency_id
itsperfect_currency_iso
itsperfect_currency_currency
itsperfect_delivery_condition_id
itsperfect_delivery_condition_delivery_condition
itsperfect_payment_method_id
itsperfect_payment_method_payment_method
itsperfect_production_period
itsperfect_shipment_period
itsperfect_dispatch_method
itsperfect_payment_terms
itsperfect_edi_partner_id
itsperfect_edi_partner_edi_partner
itsperfect_iln_incoming
itsperfect_iln_outgoing
itsperfect_edi_pricat
itsperfect_edi_desadv
itsperfect_edi_orders
itsperfect_edi_slsrpt
itsperfect_edi_invrpt
itsperfect_item_number_generation_code
itsperfect_entity_type
name
itsperfect_vendor_url
itsperfect_url

Compatibiliteit

Andere koppeling nodig?

3CX [plug-in]