Conniption Marketplace

Koppel je favoriete tools aan je telefoniesysteem

Product type

Naar marketplace

Lightspeed eCom

E-commerce

Beschikbaar voor:

Bubble Desktop beschikbaar voor: Windows

Bubble Desktop beschikbaar voor: MacOS

Bubble Mobile beschikbaar voor: iOS/Android

Lightspeed eCom

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit

Het koppelen van Lightspeed aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren zoals het openen van een klantkaart.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Uitbellen door een telefoonnummer te selecteren in je CRM en een sneltoets in te drukken met de Selecteer&Bel functie.
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
Maak direct een gespreksnotitie met de Call Note functie die zichtbaar wordt voor jou en je collega's in de Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de Lightspeed Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Activity Hub
Call control
Call registratie
Call logging (+AI transcription)
Wisselgesprek
Multi result pop-up
SearchBar

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (bedrijfs niveau)
Clone Template

Ondersteunde applicaties

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App [coming soon]
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App [coming soon]
Bubble365 iFrame

Actie Knoppen

CRM specifieke knoppen

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Single sign-on
Meertalig
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Gesprekken terughalen
Terug bellen
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Nieuwste functionaliteiten
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

View Relation
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

lightspeed_ecom_id
lightspeed_ecom_created_at
lightspeed_ecom_updated_at
lightspeed_ecom_is_confirmed
lightspeed_ecom_type
lightspeed_ecom_last_online_at
lightspeed_ecom_remote_ip
lightspeed_ecom_user_agent
lightspeed_ecom_referral_id
lightspeed_ecom_gender
lightspeed_ecom_birth_date
lightspeed_ecom_national_id
lightspeed_ecom_email
lightspeed_ecom_firstname
lightspeed_ecom_middlename
lightspeed_ecom_lastname
lightspeed_ecom_phone
lightspeed_ecom_mobile
lightspeed_ecom_is_company
lightspeed_ecom_company_name
lightspeed_ecom_company_co_c_number
lightspeed_ecom_company_vat_number
lightspeed_ecom_address_billing_name
lightspeed_ecom_address_billing_street
lightspeed_ecom_address_billing_street2
lightspeed_ecom_address_billing_number
lightspeed_ecom_address_billing_extension
lightspeed_ecom_address_billing_zipcode
lightspeed_ecom_address_billing_city
lightspeed_ecom_address_billing_region
lightspeed_ecom_address_billing_country_id
lightspeed_ecom_address_billing_country_code
lightspeed_ecom_address_billing_country_code3
lightspeed_ecom_address_billing_country_title
lightspeed_ecom_address_shipping_company
lightspeed_ecom_address_shipping_name
lightspeed_ecom_address_shipping_street
lightspeed_ecom_address_shipping_street2
lightspeed_ecom_address_shipping_number
lightspeed_ecom_address_shipping_extension
lightspeed_ecom_address_shipping_zipcode
lightspeed_ecom_address_shipping_city
lightspeed_ecom_address_shipping_region
lightspeed_ecom_address_shipping_country_id
lightspeed_ecom_address_shipping_country_code
lightspeed_ecom_address_shipping_country_code3
lightspeed_ecom_address_shipping_country_title
lightspeed_ecom_memo
lightspeed_ecom_do_notify_registered
lightspeed_ecom_do_notify_confirmed
lightspeed_ecom_do_notify_password
lightspeed_ecom_language_id
lightspeed_ecom_language_code
lightspeed_ecom_language_locale
lightspeed_ecom_language_title
lightspeed_ecom_url

Compatibiliteit

Andere koppeling nodig?

3CX [plug-in]