Conniption Marketplace

Koppel je favoriete tools aan je telefoniesysteem

Product type

Naar marketplace

LightSpeed Retail (R-Series)

E-commerce Detailhandel

Beschikbaar voor:

Bubble Desktop beschikbaar voor: Windows

Bubble Desktop beschikbaar voor: MacOS

Bubble Cloud beschikbaar voor: Bubble365 Apps

Bubble Mobile beschikbaar voor: iOS/Android

LightSpeed Retail (R-Series)

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit

Het koppelen van LightSpeed Retail (R-Series) aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren zoals het openen van een klantkaart.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Uitbellen door een telefoonnummer te selecteren in je CRM en een sneltoets in te drukken met de Selecteer&Bel functie.
Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren.
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
Maak direct een gespreksnotitie met de Call Note functie die zichtbaar wordt voor jou en je collega's in de Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de LightSpeed Retail (R-Series) Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Activity Hub
Call registratie
Call logging (+AI transcription)
Custom field variabelen
Multi result pop-up
SearchBar

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (gebruikers niveau)
Clone Template

Ondersteunde applicaties

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App [coming soon]
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App [coming soon]
Bubble365 iFrame

Actie Knoppen

CRM specifieke knoppen

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Single sign-on
Meertalig
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Gesprekken terughalen
Terug bellen
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Nieuwste functionaliteiten
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

View Relation
View Sales
View Quotes
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

lightspeed_retail_customer_id
lightspeed_retail_first_name
lightspeed_retail_last_name
lightspeed_retail_title
lightspeed_retail_company
lightspeed_retail_company_registration_number
lightspeed_retail_vat_number
lightspeed_retail_create_time
lightspeed_retail_time_stamp
lightspeed_retail_archived
lightspeed_retail_contact_id
lightspeed_retail_credit_account_id
lightspeed_retail_customer_type_id
lightspeed_retail_discount_id
lightspeed_retail_tax_category_id
lightspeed_retail_contact_contact_id
lightspeed_retail_contact_custom
lightspeed_retail_contact_no_email
lightspeed_retail_contact_no_phone
lightspeed_retail_contact_no_mail
lightspeed_retail_contact_addresses_contact_address_address1
lightspeed_retail_contact_addresses_contact_address_address2
lightspeed_retail_contact_addresses_contact_address_city
lightspeed_retail_contact_addresses_contact_address_state
lightspeed_retail_contact_addresses_contact_address_zip
lightspeed_retail_contact_addresses_contact_address_country
lightspeed_retail_contact_addresses_contact_address_country_code
lightspeed_retail_contact_addresses_contact_address_state_code
lightspeed_retail_contact_emails
lightspeed_retail_contact_websites
lightspeed_retail_contact_time_stamp
lightspeed_retail_note_note
lightspeed_retail_note_is_public
lightspeed_retail_note_time_stamp
lightspeed_retail_tags
lightspeed_retail_entity_type
lightspeed_retail_url
lightspeed_retail_sales_url
lightspeed_retail_quotes_url
lightspeed_retail_vendor_id
lightspeed_retail_name
lightspeed_retail_account_number
lightspeed_retail_price_level
lightspeed_retail_update_price
lightspeed_retail_update_cost
lightspeed_retail_update_description
lightspeed_retail_share_sell_through
lightspeed_retail_purchasing_currency_code
lightspeed_retail_purchasing_currency_symbol
lightspeed_retail_purchasing_currency_rate
lightspeed_retail_b2b_seller_uid

Compatibiliteit

Andere koppeling nodig?

3CX [plug-in]