Conniption Marketplace

Koppel je favoriete tools aan je telefoniesysteem

Product type

Naar marketplace

ProspectSoft

CRM E-commerce

Beschikbaar voor:

Bubble Desktop beschikbaar voor: Windows

Bubble Desktop beschikbaar voor: MacOS

Bubble Cloud beschikbaar voor: Bubble365 Apps

ProspectSoft

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit

Het koppelen van ProspectSoft aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren zoals het openen van een klantkaart.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
Zoek direct CRM-contactgegevens in de Searchbar desktop applicatie ook al is er op dat moment geen telefoongesprek.
Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren.
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
Aan het einde van elk gesprek wordt er een Call Registratie naar het CRM gepusht, zodat elk gesprek onder de relatiekaart in het CRM wordt gelogd.
Maak direct een gespreksnotitie met de Call Note functie die samen met de Call Registratie wordt gelogd en zichtbaar wordt voor jou en je collega's in de Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de ProspectSoft Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Activity Hub
Call registratie
Call logging (+AI transcription)
Call Registratie (+note)
Multi result pop-up
SearchBar

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (gebruikers niveau)
Clone Template

Ondersteunde applicaties

Bubble365 Embedded CRM App
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App [coming soon]
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App [coming soon]
Bubble365 iFrame

Actie Knoppen

CRM specifieke knoppen

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Single sign-on
Meertalig
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Gesprekken terughalen
Terug bellen
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Nieuwste functionaliteiten
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

View Relation
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

prospectsoft_contact_id
prospectsoft_division_id
prospectsoft_address_id
prospectsoft_main_address_id
prospectsoft_delivery_address_id
prospectsoft_individual
prospectsoft_role_code
prospectsoft_title
prospectsoft_forename
prospectsoft_surname
prospectsoft_preferred_name
prospectsoft_salutation
prospectsoft_job_title
prospectsoft_department
prospectsoft_phone_number
prospectsoft_fax
prospectsoft_email
prospectsoft_email_bounced
prospectsoft_secretary_name
prospectsoft_secretary_phone
prospectsoft_secretary_email
prospectsoft_mail_flag
prospectsoft_fax_flag
prospectsoft_email_flag
prospectsoft_swap_flag
prospectsoft_spoke_code
prospectsoft_spoke_date_time
prospectsoft_date_originally_created
prospectsoft_surname_soundex
prospectsoft_forename_soundex
prospectsoft_status_flag
prospectsoft_source
prospectsoft_alternate_reference
prospectsoft_search_terms
prospectsoft_created
prospectsoft_created_by_user_id
prospectsoft_last_updated
prospectsoft_last_updated_by_user_id
prospectsoft_last_updated_timestamp
prospectsoft_system_objects_key
prospectsoft_search_cached
prospectsoft_opt_in
prospectsoft_mobile_phone_number
prospectsoft_import_source_run_id
prospectsoft_record_link
prospectsoft_system_search_terms
prospectsoft_klaviyo_id
prospectsoft_merged_with
prospectsoft_accounts_id
prospectsoft_sync_field_hash
prospectsoft_last_sync_error
prospectsoft_type
prospectsoft_url
prospectsoft_operating_company_code
prospectsoft_company_id
prospectsoft_name
prospectsoft_sales_ledger_id
prospectsoft_employees
prospectsoft_turnover_id
prospectsoft_standard_industry_code
prospectsoft_relationship
prospectsoft_account_manager
prospectsoft_website
prospectsoft_fiscal_year
prospectsoft_limited_id
prospectsoft_last_verified
prospectsoft_priority_id
prospectsoft_purchase_ledger_id
prospectsoft_my_store_hide_other_categories
prospectsoft_use_shared_baskets
prospectsoft_temporary_tax_code
prospectsoft_temporary_country_code
prospectsoft_temporary_vat_registration_code
prospectsoft_wow_permalink
prospectsoft_cash_vat_registration_code
prospectsoft_name_soundex
prospectsoft_hidden_contact_id
prospectsoft_long_description
prospectsoft_currency_code
prospectsoft_locale
prospectsoft_delivery_zone_code
prospectsoft_first_active_engagement
prospectsoft_last_active_engagement
prospectsoft_customer_type
prospectsoft_combined_entity
prospectsoft_exclude_rfm_flag
prospectsoft_territory_code
prospectsoft_is_b2c
prospectsoft_is_distributor
prospectsoft_engagement_due
prospectsoft_website_domain
prospectsoft_company_name

Compatibiliteit

Andere koppeling nodig?

3CX [plug-in]