Conniption Marketplace

Koppel je favoriete tools aan je telefoniesysteem

Product type

Naar marketplace

Service Fusion

Bouw

Beschikbaar voor:

Bubble Desktop beschikbaar voor: Windows

Bubble Desktop beschikbaar voor: MacOS

Bubble Cloud beschikbaar voor: Bubble365 Apps

Bubble Mobile beschikbaar voor: iOS/Android

Service Fusion

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit

Het koppelen van Service Fusion aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren zoals het openen van een klantkaart.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Uitbellen door een telefoonnummer te selecteren in je CRM en een sneltoets in te drukken met de Selecteer&Bel functie.
Zoek direct CRM-contactgegevens in de Searchbar desktop applicatie ook al is er op dat moment geen telefoongesprek.
Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren.
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
Maak direct een gespreksnotitie met de Call Note functie die zichtbaar wordt voor jou en je collega's in de Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de Service Fusion Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Activity Hub
Call control
Call registratie
Call logging (+AI transcription)
Wisselgesprek
Multi result pop-up
SearchBar

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (gebruikers niveau)
Clone Template

Ondersteunde applicaties

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Actie Knoppen

Snel zoeken (klembord kopie)

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Single sign-on
Meertalig
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Gesprekken terughalen
Terug bellen
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Nieuwste functionaliteiten
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

service_fusion_id
service_fusion_customer_name
service_fusion_fully_qualified_name
service_fusion_account_number
service_fusion_account_balance
service_fusion_private_notes
service_fusion_public_notes
service_fusion_payment_terms
service_fusion_discount
service_fusion_discount_type
service_fusion_credit_rating
service_fusion_labor_charge_type
service_fusion_labor_charge_default_rate
service_fusion_qbo_sync_token
service_fusion_qbo_currency
service_fusion_qbo_id
service_fusion_qbd_id
service_fusion_created_at
service_fusion_updated_at
service_fusion_last_serviced_date
service_fusion_is_bill_for_drive_time
service_fusion_is_vip
service_fusion_is_taxable
service_fusion_parent_customer
service_fusion_referral_source
service_fusion_agent
service_fusion_assigned_contract
service_fusion_payment_type
service_fusion_tax_item_name
service_fusion_industry
service_fusion_type
service_fusion_number
service_fusion_check_number
service_fusion_priority
service_fusion_description
service_fusion_tech_notes
service_fusion_completion_notes
service_fusion_payment_status
service_fusion_taxes_fees_total
service_fusion_drive_labor_total
service_fusion_billable_expenses_total
service_fusion_total
service_fusion_payments_deposits_total
service_fusion_due_total
service_fusion_cost_total
service_fusion_duration
service_fusion_time_frame_promised_start
service_fusion_time_frame_promised_end
service_fusion_start_date
service_fusion_end_date
service_fusion_closed_at
service_fusion_customer_id
service_fusion_status
service_fusion_sub_status
service_fusion_contact_first_name
service_fusion_contact_last_name
service_fusion_street_1
service_fusion_street_2
service_fusion_city
service_fusion_state_prov
service_fusion_postal_code
service_fusion_location_name
service_fusion_is_gated
service_fusion_gate_instructions
service_fusion_category
service_fusion_source
service_fusion_customer_payment_terms
service_fusion_project
service_fusion_phase
service_fusion_po_number
service_fusion_contract
service_fusion_note_to_customer
service_fusion_called_in_by
service_fusion_is_requires_follow_up

Compatibiliteit

Andere koppeling nodig?

3CX [plug-in]