Conniption Marketplace
Koble favorittverktøyene dine til telefonsystemet ditt
Baka Glass/Speed40
Baka Glass/Speed40
Å koble Baka Glass/Speed40 til telefoniplattformen din er svært viktig for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt. Med integrasjonsverktøyet vårt, Bubble, trenger du ikke lenger å søke manuelt etter kundedata under telefonsamtaler, men kan benytte funksjonaliteten som Baka Glass-telefonimodulen har å tilby.
Gateway
For denne integrasjonen fungerer Bubble som en gateway. Dette betyr at du selv kan deaktivere alle Bubbles popup-funksjoner, fordi Bubble i denne konfigurasjonen kun sørger for at telefonimiljøet ditt kan kommunisere med Baka Glass/Speed40-telefonimodulen.
Funksjonalitet
Integrasjonsmetoden gir deg all funksjonaliteten som Baka Glass/Speed40-telefonimodulen har å tilby. Tenk på et anropsvarsel som vises med kundeinformasjonen, og som du også kan klikke på for å få tilgang til den som ringer sitt CRM-kort. Popup-vinduet forsvinner av seg selv når samtalen er avsluttet.
Når en samtale overføres til en kollega, følger kundeinformasjonen med. Som standard er popup-vinduet synlig fra det øyeblikket softphonen, bordtelefonen eller en annen enhet ringer, til samtalen avsluttes. I tillegg til den nevnte gateway-funksjonen har Bubble mange andre funksjoner. Du kan for eksempel aktivere flere CRM-integrasjoner under samme bruker uten ekstra kostnad, noe som kan være nyttig dersom du bruker flere programvareapplikasjoner i virksomheten. Vi har allerede listet opp noen viktige funksjoner for deg:
- All funksjonaliteten som Baka Glass/Speed40-telefonmodulen har å tilby.
- Ring ut med ett klikk på et telefonnummer i CRM-systemet ditt, nettleseren eller et annet program ved hjelp av funksjonen Click & Call.
- Enkel og sikker innlogging basert på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
Tilpasning
For å dekke dine spesifikke behov er Bubble utstyrt med Automations-modulen. Med denne modulen er det mulig å legge til egne If-This-Then-That-flyter. Tenk for eksempel på å kjøre et skript eller automatisk åpne skjermbildet for samtalenotater i stedet for å måtte klikke det åpent.
Teknisk
Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed Baka Glass/Speed40 Software CRM-koblingen – til telefoniplattformen din. Fremgangsmåten varierer mellom telefoniplattformene, men én ting har de alle til felles: Du trenger ikke å være tekniker for å gjøre det.
-
Klikk for å ringe fra CRM
Start en utgående telefonsamtale med ett museklikk fra CRM-applikasjonen din eller et hvilket som helst nettsted.
-
Hurtigtastoppringing fra CRM
Er et telefonnummer ikke klikkbart i CRM-systemet ditt? Med denne funksjonen kan du likevel ringe.
-
Kopier for å ringe
Velg et telefonnummer og få et forslag om å ringe direkte.
-
Bubble Desktop
Bubble installeres på hver brukerarbeidsplass og kjører lokalt på brukerens datamaskin.
-
Bubble Cloud
Bubble driftes i skyen, så ingen lokal installasjon er nødvendig. Merk: Dette alternativet krever tilleggslisensen Bubble Cloud. For skyhosting er det alltid nødvendig at våre sky-IP-adresser har tilgang til CRM-/telefonimiljøet.
-
Sanntids-API (brukerbasert)
Autentisering med CRM-applikasjonen på brukernivå. Merk at dersom du ønsker å klone profilene til andre brukere i organisasjonen, vil brukerdataene også bli kopiert. For å forhindre dette kan du be oss om en klonemal som ikke kopierer disse verdiene.
-
Klonemal
En mal må brukes ved kloning av profiler fordi brukerautorisering finner sted, og denne kan ikke klones.
-
Bubble Gateway-integrasjon
Bubble Gateway-integrasjon er utviklet for CRM-, EPD- og ERP-applikasjoner som har sin egen integrerte telefonimodul. Bubble håndterer den tekniske behandlingen av innkommende og utgående samtaler, statusendringer og andre telefonihandlinger, og sørger for at disse – med riktig autentisering – sendes sikkert videre til CRM-systemet eller, ved utgående samtaler, til telefoniplattformen. Hvilke funksjoner sluttbrukeren ser, bestemmes helt av hva CRM-systemet støtter. Bubble Gateway-integrasjon kobler til, CRM-systemet bestemmer.
-
Popup-varsel
Ved en innkommende, utgående eller videresendt samtale vises et umiddelbart varsel med kundeinformasjon.
-
Tilpasning av innhold i popup-vindu
Bestem innholdet i popup-vinduet per bruker, avdeling eller organisasjon med informasjon fra CRM-applikasjonen.
-
Enkel pålogging
Du trenger ikke å huske flere passord; logg inn med Microsoft-, Google- eller Apple-kontoen din.
-
Flere språk
Bestem språket for innholdet i popup-vinduet ved å legge til ordene på ønsket språk.
-
Skjul interne innringere
Ønsker du ikke å se et popup-vindu når en kollega ringer deg internt? Du kan slå denne funksjonen av eller på.
-
Sortering av resultater
Foretrekker du å vise kontakter først i stedet for selskaper når du bruker «flere resultater»? Bestem rekkefølgen selv.
-
Klikk for å ringe
Start en utgående telefonsamtale med ett museklikk fra et hvilket som helst nettsted.
-
Hent frem samtaler
Med ett klikk kan popup-vinduer for fullførte samtaler hentes frem for å vise informasjonen på nytt.
-
Ring tilbake
Du kan ringe telefonnummeret på nytt direkte fra et «fremhentet popup-vindu» med et enkelt museklikk.
-
Tidtakere for samtalevarighet
Under en telefonsamtale vises en tidtaker i popup-vinduet, der varigheten vises i sekunder.
-
Samtalehistorikk
Vis navnet på kollegaen som sist snakket med eller forsøkte å ringe innringeren i løpet av de siste tre månedene.
-
Samtalenotater
Registrer samtaleinformasjonen umiddelbart i et notat, slik at all informasjon er synlig for kollegaene dine.
-
Siste funksjoner
Med en Bubble-lisens har du alltid rett til de nyeste funksjonene, som kan installeres med ett klikk.
-
Nummerformatering
Hvis du bruker ulike nummerformater i CRM-systemet ditt (allerede over 20 formater som standard), kan du legge dem til selv.
Telefonsystemer
3CX [plug-in]
Alcatel Lucent Rainbow
Ascend
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Bellen met Lotte
Bellen met Raf
BlackGATE
BroadWorks [BroadSoft]
BT Cloud Work
Callto365
CC4Teams
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Compass
Contact by Summa
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach Contact
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
ISTRA ™
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Managed Voice 3 / Coligo
Microsoft Teams
Miralix
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
ROGER365
RoutIT
Saicom
Sippy
sipVine
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
Telepo
TELUS Business Connect
Tinkle
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
VIP VoIP
Voclarion
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoiceHost
Voiceworks
Voys Partners
VoipNow
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex Calling
Webex Embedded
X2com
Xelion
Yeastar
MobeX
ipnordic
SIPserver
Cloud Communications
UCXcel
PortaOne
3CX [API]
CommFlow
Telavox
Petit HPBX
UCXpress
NetSapiens
SYSCONFIG
Wildix
Budgetphone
Voip4all
Zoom
Zoom Embedded
Telsmart
CallingU
Metaswitch
Phonero
8x8 Contact Center
Dstny Core
ClearVox Nexxt Embedded
SelectVoice Cloud
Switchvox
Telqo
Xelion Embedded
Hva er fordelen med Bubble for organisasjonen din?
Beregning
Tidsbesparelse per år
€
Investering i Bubble per år
€
Total investering per år
Potensiell besparelse per år
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred