Conniption Marketplace

Koble favorittverktøyene dine til telefonsystemet ditt

Gå til markedsplassen

SAP C4C

CRM

Tilgjengelig for:

Bubble Desktop tilgjengelig for: Windows

Bubble Desktop tilgjengelig for: MacOS

Bubble Cloud tilgjengelig for: Bubble365 Apps

SAP C4C

Beskrivelse Funksjoner Knapper Parametere Telefonsystemer

Å koble SAP C4C til telefoniplattformen deres er svært viktig for å forbedre kundetilfredsheten og arbeide mer effektivt. Med integrasjonsverktøyet vårt, Bubble, trenger dere ikke lenger å søke etter kundedata manuelt under en innkommende eller utgående telefonsamtale. Informasjonen vises direkte i et popup-varsel på PC-skjermen, og derfra kan dere utføre ulike handlinger, for eksempel åpne et relasjonskort.

Popup-varsel

Bubble har en rekke unike funksjoner. Informasjonen som kan vises, og knappene i popup-vinduet, kan konfigureres helt etter brukerens, avdelingens eller virksomhetens ønsker. Informasjonen som skal vises i popup-varselet, finnes under fanen parametere og de tilgjengelige knappene under fanen knapper. Når en samtale overføres til en kollega, overføres kundeinformasjonen sammen med samtalen. Ved bruk av flere skjermer kan dere velge hvilken skjerm popup-vinduet skal vises på. Som standard er popup-vinduet synlig fra det øyeblikket softtelefonen, bordtelefonen eller en annen enhet ringer, til samtalen avsluttes, men med de ulike timeralternativene kan også dette tilpasses deres personlige preferanser.

Funksjonalitet

I tillegg til de nevnte mulighetene for popup-varsler har Bubble mange flere funksjoner. Dere kan for eksempel aktivere flere CRM-integrasjoner under samme bruker uten ekstra kostnad, noe som kan være nyttig dersom dere bruker flere programvareapplikasjoner i virksomheten. Den fullstendige listen over funksjoner finnes under fanen funksjoner, men vi har allerede listet opp noen viktige funksjoner for dere:

Ring ut ved å velge et telefonnummer i CRM-systemet og trykke en hurtigtast med funksjonen Select & Call.
Søk etter kontaktinformasjon i CRM direkte i skrivebordsapplikasjonen Searchbar, selv når det ikke pågår en telefonsamtale.
Hvis flere relasjoner er registrert på samme nummer, kan dere bla gjennom resultatene med funksjonen Multi result.
Egendefinerte felt i CRM-systemet kan vises i popup-vinduet takket være funksjonen Custom Field.
Funksjonen Call History lar dere se alle kontaktpunkter med telefonnummeret de siste 90 dagene, slik at dere umiddelbart kan se hvilken kollega som hadde siste kontakt.
Ved slutten av hver samtale overføres en Call Log til CRM-systemet, slik at hver samtale loggføres under relasjonskortet i CRM-systemet.
Opprett et samtalenotat umiddelbart med funksjonen Call Note, som loggføres sammen med Call Log og blir synlig for dere og deres kolleger i Call History.
Enkel og sikker pålogging basert på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Tilpasning

For å imøtekomme deres spesifikke behov er Bubble utstyrt med Automations-modulen. Med denne modulen er det mulig å legge til egne If-This-Then-That-flyter. Dette kan for eksempel være å kjøre et skript eller automatisk åpne skjermbildet for samtalenotater i stedet for å måtte klikke det åpent.

Teknisk

Det er svært enkelt å koble Bubble – og dermed SAP C4C Software CRM-koblingen – til telefoniplattformen deres. Fremgangsmåten varierer mellom telefoniplattformene, men de har alle én ting til felles: Dere trenger ikke å være tekniker for å gjøre det.

Muligheter for utgående anrop i CRM

Klikk for å ringe fra CRM
Hurtigtastoppringing fra CRM
Kopier for å ringe

Integrasjonsfunksjoner

Aktivitetssenter
Tilordne samtalelogg til søkeresultat
Samtalekontroll
Samtalelogging
Samtalelogging (+AI-transkripsjon)
Samtalelogging (+notat)
Samtale venter
Variabler for egendefinerte felt
Popup-vindu med flere resultater
SearchBar

Distribusjonstype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrasjonstype

Sanntids-API (brukerbasert)
Klonemal

Støttede applikasjoner

Bubble Gateway-integrasjon
Åpner kundekort automatisk
Bubble Desktop-popup
Bubble tredjeparts-API
Bubble365 Chrome-programtillegg
Bubble365 Edge-programtillegg
Bubble365 Teams-app
Bubble365 Embedded Phone-app
Bubble365 mobilapp
Bubble365 iFrame

Handlingsknapper

CRM-spesifikke knapper

Standardfunksjoner for Bubble-popup

Popup-varsel
Tilpasning av innhold i popup-vindu
Enkel pålogging
Flere språk
Skjul interne innringere
Sortering av resultater
Klikk for å ringe
Hent frem samtaler
Ring tilbake
Tidtakere for samtalevarighet
Samtalehistorikk
Samtalenotater
Siste funksjoner
Nummerformatering

Knapper

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

Open - SAP C4C
Open account - SAP C4C
Open contact - SAP C4C
Open employee - SAP C4C
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametere

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

$sapc4c___metadata_uri
$sapc4c___metadata_type
$sapc4c___metadata_etag
$sapc4c_object_id
$sapc4c_contact_id
$sapc4c_contact_uuid
$sapc4c_external_id
$sapc4c_external_system
$sapc4c_status_code
$sapc4c_status_code_text
$sapc4c_title_code
$sapc4c_title_code_text
$sapc4c_academic_title_code
$sapc4c_academic_title_code_text
$sapc4c_additional_academic_title_code
$sapc4c_additional_academic_title_code_text
$sapc4c_name_prefix_code
$sapc4c_name_prefix_code_text
$sapc4c_first_name
$sapc4c_last_name
$sapc4c_additional_family_name
$sapc4c_initials
$sapc4c_middle_name
$sapc4c_name
$sapc4c_gender_code
$sapc4c_gender_code_text
$sapc4c_marital_status_code
$sapc4c_marital_status_code_text
$sapc4c_language_code
$sapc4c_language_code_text
$sapc4c_nick_name
$sapc4c_birth_date
$sapc4c_birth_name
$sapc4c_contact_permission_code
$sapc4c_contact_permission_code_text
$sapc4c_profession_code
$sapc4c_profession_code_text
$sapc4c_perception_of_company_code
$sapc4c_perception_of_company_code_text
$sapc4c_deviating_full_name
$sapc4c_account_id
$sapc4c_account_uuid
$sapc4c_account_formatted_name
$sapc4c_building
$sapc4c_floor
$sapc4c_room
$sapc4c_job_title
$sapc4c_function_code
$sapc4c_function_code_text
$sapc4c_department_code
$sapc4c_department_code_text
$sapc4c_department
$sapc4c_vip_contact_code
$sapc4c_vip_contact_code_text
$sapc4c_phone
$sapc4c_mobile
$sapc4c_fax
$sapc4c_email
$sapc4c_email_invalid_indicator
$sapc4c_best_reached_by_code
$sapc4c_best_reached_by_code_text
$sapc4c_formatted_postal_address_description
$sapc4c_business_address_country_code
$sapc4c_business_address_country_code_text
$sapc4c_business_address_state_code_text_updatable
$sapc4c_business_address_house_number
$sapc4c_business_address_street
$sapc4c_business_address_city
$sapc4c_business_address_street_postal_code
$sapc4c_business_address_state_code
$sapc4c_business_address_state_code_text
$sapc4c_creation_on
$sapc4c_created_by
$sapc4c_created_by_identity_uuid
$sapc4c_changed_on
$sapc4c_changed_by
$sapc4c_changed_by_identity_uuid
$sapc4c_contact_owner_id
$sapc4c_contact_owner_uuid
$sapc4c_normalised_phone
$sapc4c_normalised_mobile
$sapc4c_entity_last_changed_on
$sapc4c_e_tag
$sapc4c_activiteitenmail_kut
$sapc4c_activiteitenmail_kut_text
$sapc4c_courant_gazet_kut
$sapc4c_courant_gazet_kut_text
$sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut
$sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut_text
$sapc4c_nieuwsbrief_kut
$sapc4c_nieuwsbrief_kut_text
$sapc4c_optin10_kut
$sapc4c_optin10_kut_text
$sapc4c_optin11_kut
$sapc4c_optin11_kut_text
$sapc4c_optin2_kut
$sapc4c_optin2_kut_text
$sapc4c_optin3_kut
$sapc4c_optin3_kut_text
$sapc4c_optin9_kut
$sapc4c_optin9_kut_text
$sapc4c_outlet_mail_kut
$sapc4c_outlet_mail_kut_text
$sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut
$sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut_text
$sapc4c_vestigingsmail_kut
$sapc4c_vestigingsmail_kut_text
$sapc4c_voordeelmail_kut
$sapc4c_voordeelmail_kut_text
$sapc4c_z_e_commerce_contact_token_kut
$sapc4c_z_emarsys_contact_kut
$sapc4c_z_hanos_online_kut
$sapc4c_z_scizo_key_kut
$sapc4c_zeitung_kut
$sapc4c_zeitung_kut_text
$sapc4c_contact_attachment_folder___deferred_uri
$sapc4c_contact_international_version___deferred_uri
$sapc4c_contact_is_contact_person_for___deferred_uri
$sapc4c_contact_owner_employee_basic_data___deferred_uri
$sapc4c_contact_personal_address___deferred_uri
$sapc4c_contact_text_collection___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account___deferred_uri
$sapc4c_uuid
$sapc4c_role_code
$sapc4c_role_code_text
$sapc4c_life_cycle_status_code
$sapc4c_life_cycle_status_code_text
$sapc4c_dunsid
$sapc4c_legal_form_code
$sapc4c_legal_form_code_text
$sapc4c_customer_abc_classification_code
$sapc4c_customer_abc_classification_code_text
$sapc4c_nielsen_region_code
$sapc4c_nielsen_region_code_text
$sapc4c_industrial_sector_code
$sapc4c_industrial_sector_code_text
$sapc4c_business_partner_formatted_name
$sapc4c_additional_name
$sapc4c_additional_name2
$sapc4c_additional_name3
$sapc4c_current_default_address_uuid
$sapc4c_country_code
$sapc4c_country_code_text
$sapc4c_state_code
$sapc4c_state_code_text
$sapc4c_care_of_name
$sapc4c_address_line1
$sapc4c_address_line2
$sapc4c_house_number
$sapc4c_additional_house_number
$sapc4c_street
$sapc4c_address_line4
$sapc4c_address_line5
$sapc4c_district
$sapc4c_city
$sapc4c_different_city
$sapc4c_street_postal_code
$sapc4c_county
$sapc4c_company_postal_code
$sapc4c_po_box_indicator
$sapc4c_po_box
$sapc4c_po_box_postal_code
$sapc4c_po_box_deviating_country_code
$sapc4c_po_box_deviating_country_code_text
$sapc4c_po_box_deviating_region_code
$sapc4c_po_box_deviating_region_code_text
$sapc4c_po_box_deviating_city
$sapc4c_time_zone_code
$sapc4c_time_zone_code_text
$sapc4c_web_site
$sapc4c_order_blocking_reason_code
$sapc4c_order_blocking_reason_code_text
$sapc4c_delivery_blocking_reason_code
$sapc4c_delivery_blocking_reason_code_text
$sapc4c_billing_blocking_reason_code
$sapc4c_billing_blocking_reason_code_text
$sapc4c_sales_support_blocking_indicator
$sapc4c_legal_competence_indicator
$sapc4c_recommended_visiting_frequency
$sapc4c_visit_duration
$sapc4c_last_visiting_date
$sapc4c_next_visiting_date
$sapc4c_latest_recommended_visiting_date
$sapc4c_owner_id
$sapc4c_owner_uuid
$sapc4c_parent_account_id
$sapc4c_top_level_account_id
$sapc4c_z_sbi_sdk
$sapc4c_z_sbi_sdk_text
$sapc4c_bt_wnummer_kut
$sapc4c_bedrijfsketenoffranchiseformule_kut
$sapc4c_betaalwijze_ub_kut
$sapc4c_betaalwijze_zb_kut
$sapc4c_betaler_naam_kut
$sapc4c_betalerklantnummer_kut
$sapc4c_betalingsconditie_kut
$sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_finance_hnl_kut
$sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_vm_comm_dir_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagen_opstart1_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut_text
$sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut_text
$sapc4c_blokkeringsreden_kut
$sapc4c_blokkeringsreden_kut_text
$sapc4c_doelgroepmailings_kut
$sapc4c_doelgroepmailings_kut_text
$sapc4c_duurzamekeuken_kut
$sapc4c_eo_id_kut
$sapc4c_expat_kut
$sapc4c_f_id_kut
$sapc4c_facturenper_opstart_kut
$sapc4c_facturenper_opstart_kut_text
$sapc4c_factuurontvanger_klantnummer_kut
$sapc4c_factuurontvanger_naam_kut
$sapc4c_folders_kut
$sapc4c_folders_kut_text
$sapc4c_fourcroy_klant_kut
$sapc4c_goederenontvanger_klantnummer_kut
$sapc4c_goederenontvanger_naam_kut
$sapc4c_hanosvestiging_opstart_kut
$sapc4c_hoofdsegment_kut
$sapc4c_hoofdsegment_kut_text
$sapc4c_horeca_b2b_kut
$sapc4c_horeca_b2b_kut_text
$sapc4c_inleesveld_kut
$sapc4c_klanthierarchienaam_kut
$sapc4c_klanthirarchie_kut
$sapc4c_klantvandochteronderneming_kut
$sapc4c_klantvandochteronderneming_kut_text
$sapc4c_kopende_kp_cklant_kut
$sapc4c_kredietlimiet_content_kut
$sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut
$sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut_text
$sapc4c_kv_knummer_kut
$sapc4c_ondernemingsnummer_kut
$sapc4c_optin1_kut
$sapc4c_optin1_kut_text
$sapc4c_overigefolders_kut
$sapc4c_overigefolders_kut_text
$sapc4c_pakketwaardetotaalleverancier_content_kut
$sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut
$sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut_text
$sapc4c_personeelsnummer1_kut
$sapc4c_prijzenoppakbon_kut
$sapc4c_sep_ain_sa_pingevoerd_kut
$sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut
$sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut_text
$sapc4c_soortfactuur_ub_kut
$sapc4c_soortfactuur_zb_kut
$sapc4c_subsegment_kut
$sapc4c_subsegment_kut_text
$sapc4c_toelichting_blokkeringsreden_kut
$sapc4c_totaalleverancier_kut
$sapc4c_totaalleverancier_kut_text
$sapc4c_uitnodigingen_kut
$sapc4c_uitnodigingen_kut_text
$sapc4c_verzekerd_bedrag_content_kut
$sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut
$sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut_text
$sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut
$sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut_text
$sapc4c_werknemersklasse_kut
$sapc4c_werknemersklasse_kut_text
$sapc4c_zbu_bklant_kut
$sapc4c_zbu_bklant_kut_text
$sapc4c_z_bfacturenper_kut
$sapc4c_z_bfacturenper_kut_text
$sapc4c_z_add_huisnummer_kut
$sapc4c_z_huisnummer_kut
$sapc4c_z_postcode_kut
$sapc4c_z_straatnaam_kut
$sapc4c_z_verantwoordelijke_mobiel_kut
$sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut
$sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut_text
$sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut
$sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut_text
$sapc4c_corporate_account_address___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_attachment_folder___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_has_contact_person___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_identification___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_international_version___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_sales_data___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_skills___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_tax_number___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_team___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_text_collection___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_visiting_hours___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_visiting_information_details___deferred_uri
$sapc4c_owner_employee_basic_data___deferred_uri
$sapc4c_parent_account___deferred_uri
$sapc4c_employee_id
$sapc4c_user_id
$sapc4c_identity_uuid
$sapc4c_global_user_id
$sapc4c_business_partner_id
$sapc4c_employee_validity_start_date
$sapc4c_employee_validity_end_date
$sapc4c_second_last_name
$sapc4c_nationality_country_code
$sapc4c_nationality_country_code_text
$sapc4c_birth_place
$sapc4c_region_code
$sapc4c_region_code_text
$sapc4c_postal_code
$sapc4c_po_box_country_code
$sapc4c_po_box_country_code_text
$sapc4c_po_box_region_code
$sapc4c_po_box_region_code_text
$sapc4c_po_box_city
$sapc4c_tax_jurisdiction_code
$sapc4c_tax_jurisdiction_code_text
$sapc4c_inhouse_mail
$sapc4c_office_phone_number
$sapc4c_normalised_office_phone_number
$sapc4c_mobile_phone_number
$sapc4c_normalised_mobile_phone_number
$sapc4c_fax_number
$sapc4c_user_validity_start_date
$sapc4c_user_validity_end_date
$sapc4c_user_password_policy_code
$sapc4c_user_password_policy_code_text
$sapc4c_user_locked_indicator
$sapc4c_user_counted_indicator
$sapc4c_created_on
$sapc4c_business_user___deferred_uri
$sapc4c_employee_organisational_unit_assignment___deferred_uri
$sapc4c_employee_sales_responsibility___deferred_uri
$sapc4c_employee_skills___deferred_uri
$sapc4c_employee_user_business_role_assignment___deferred_uri
$sapc4c_employee_user_subscription_assignment___deferred_uri
$sapc4c_employee_working_hours___deferred_uri
$sapc4c_open_url
$sapc4c_open_account_url
$sapc4c_open_contact_url
$sapc4c_open_employee_url

Telefonsystemer

Er plattformen din ikke oppført?

3CX [plug-in]